Innovation Mixer: Community of Practice for Corporate Innovators (Ep. 3)
เมื่อวานได้รับเชิญจากทาง Rise ให้ไปร่วมงาน Innovation Mixer เป็นครั้งที่ 3 แล้ว รอบนี้แขกรับเชิญคือพี่บิ๊ก สีหนาท ล่ำซำ MD ของ Robinhood และพี่ต้อม ชลลักษณ์ มหาสุวีระชัย Co-founder และ CEO ของ NocNoc
ทั้งสองท่านมาแชร์ประสบการณ์ให้พวกเราฟังกัน ในฐานะของตัวแทนบริษัทที่เรียกว่า ยานลูก ซึ่ง spin off มาจากยานแม่ โดย Robinhood มาจาก SCBX และ NocNoc มาจาก SCG
สำหรับเซสชั่นวันนี้ ส่วนตัวต้องบอกว่าให้คะแนนความสนุกไปเลย 120% ฟังเพลินจนลืมจด 😅😂🤣🥲 และคิดว่า คงไม่มีที่ไหนอีกแล้ว ที่ได้ฟังแบบใกล้ชิดและได้ความรู้แบบ Insight ขนาดนี้ และนี่คือข้อสรุปที่ได้จากงานครั้งนี้
1. แนวทางการทำงานของบริษัทที่เป็นยานแม่ (Corporate) กับยานลูก (บริษัทที่ Spin off ออกมา) ไม่มีทางเหมือนกัน วิธีคิดของคนที่ทำงาน Corporate กับบริษัทลูกก็ไม่เหมือนกัน
2. การทำงานแบบ Corporate จะต้องพยายามทำให้ Stakeholder ทุกฝ่ายพอใจ ในขณะที่บริษัทลูกต้องพยายามเอาตัวรอด ต้องมี Survival Skill มากกว่า
3. คนที่มาทำงานตอนที่ตั้งบริษัทลูกใหม่ๆ อาจจะเป็นคนประเภทหนึ่ง แต่หลังจากที่บริษัทลูกเริ่มตั้งหลักและสเกลได้แล้ว จะต้องผลัดใบและต้องใช้คนที่มีวิธีคิดอีกประเภทหนึ่ง ฉะนั้นต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลง
4. ในตำแหน่งที่สำคัญ จะต้องมีคนที่ใช่ มากกว่า 90% ตลอดเวลา เขาไม่ใช่สำหรับเรา และเราเองก็อาจไม่ใช่สำหรับเค้า
5. ปกติการทำงานใน Corporate จะมีการสำรวจ Engagement Score ของพนักงาน พี่ๆ ทั้งสองท่านบอกว่า ทำงานในยานลูก อย่าได้สนใจมาก เพราะ Turnover ของพนักงานจะสูงมากๆ และเราไม่สามารถ Engagement แบบ Overall ได้
6. การทำงานในยานลูก จะไม่มีคำว่าไม่ได้ ทุกสิ่งทุกอย่างต้องทำได้ และเมื่อทำไป บริษัทก็จะเปลี่ยนไปตาม Stage ต่างๆ คนหลายส่วนก็ต้องเปลี่ยนตาม รวมทั้งคนที่ Lag ด้วย
7. เป้าหมายในยานลูก ก็จะเปลี่ยนไปตามเวลา เช่นช่วงแรก ต้องโฟกัสที่ GMV เน้นเร่งยอดขาย แต่เมื่อเวลาผ่านไปและมีความพร้อม ก็ต้องเปลี่ยนไปโฟกัสที่กำไรมากขึ้น
8. แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าพร้อม ผู้บริหารบริษัทลูกก็ต้องมั่นใจก่อน ว่ามี Competitive Advantage เพียงพอแล้ว เช่นฐานลูกค้ามากพอแล้ว จำนวน SKU ของสินค้ามากพอแล้ว เป็นต้น
9. Data คือสิ่งสำคัญที่จะสร้าง Competitive Advantage ต้องรู้จักเก็บและใช้ประโยชน์
10. โลกปัจจุบันเปลี่ยนไปเร็วมาก Lead Time to Market ของ Product ต้องทำให้สั้นลง และเมื่อปล่อยสินค้าไปแล้ว Feedback จากลูกค้าก็กลับมาเร็วมากเช่นเดียวกัน ตอนนี้ จะ launch product ถ้าทีมบอกว่าใช้เวลา 2 sprint (1 เดือน) จะรู้สึกว่านานเกินไป 😳😱
11. ความร่วมมือเป็นสิ่งสำคัญ แทนที่จะหาแค่เงินลงทุนเพียงอย่างเดียว อยากได้ Strategic Partner มากกว่า และหาทาง Synergy กันให้ได้มากที่สุด
12. ทรัพยากรที่ยานลูกต้องการจากยานแม่ มีสามข้อ คือ เงิน ความเชื่อใจ (Trust) และ เวลา (สามข้อนี้ผมคิดว่าประยุกต์ใช้ได้กับหลายเรื่องเลยนะ 😇)
13. เวลาตอบคำถามยานแม่ ต้องบอกผลลัพธ์ที่ได้ให้มากกว่าที่เขาคาดหวัง เช่น ได้ Asset ใหม่ ที่เป็น Data Intelligence หรือ Customer Network ที่มากขึ้น ในส่วนของเวลา ต้องบริหารความคาดหวังให้ได้ ว่าเขาจะได้อะไรเมื่อไร (ถึงแม้ว่าความจริง เราเองก็ไม่รู้ก็ตาม 🤣😂)
14. สิ่งที่ไม่ควรตอบยานแม่ 1. ทำเพื่อชาติ 2.ขอลองทำดูหน่อย 3.ทำเพื่อ Customer Experience ที่ดีขึ้น
15. คำตอบที่ดีกว่าคือ เราพยายามขยายธุรกิจโดยเพิ่มแนว Vertical และขยาย Service ใหม่ โดยธุรกิจนั้นสามารถ Leverage กลับไปที่ยานแม่ได้ และสิ่งที่เราจะทำนั้น มีสมมุติฐานและได้ทดสอบแล้ว มีความเป็นไปได้ ถึงแม้ว่าข้อมูลจะยังไม่ครบถ้วน
16. กรณีของ Customer Experience ควรพูดเป็นตัวเลขที่จับต้องได้เช่น Retention Rate เท่าไร Lifetime Value เท่าไร
17. ในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ Assumption เป็นสิ่งสำคัญ กำหนด Assumption และหาทางวัดผลและพิสูจน์ว่า Assumption นั้นจริงหรือไม่ (อันนี้สำหรับผมน่าจะหมายถึงสมมุติฐาน)
18. ข้อคิดเล็กๆ เวลาดู Data อย่าใช้ Pie Chart เพราะมันสร้าง Action อะไรไม่ได้
19. Quote of the day: ในทางธุรกิจ เงินก็เหมือนอากาศ ไม่มีอากาศเราจะตาย แต่เราไม่ได้เกิดขึ้นมาเพื่อสูดอากาศ เรามีวัตถุประสงค์อย่างอื่นที่สำคัญกว่า 😍
9 September 2022
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
