แค่ Third Place ไม่พอ
สตาร์บัคส์ ปรับสู่ Fourth Place
ใคร ๆ ต่างก็เหนื่อยกับใช้เวลาอยู่ที่ทำงาน กว่าจะเลิกงานก็หมดแรงหาความสุขให้ตนเองเสียแล้ว ทำได้เพียงแค่กลับมาพักผ่อนที่บ้าน
หลายคนจึงมีสิ่งที่เรียกว่า พื้นที่ที่สาม (Third Place) เป็นพื้นที่ที่ให้ความรู้สึกอบอุ่นเหมือนอยู่บ้าน บรรยากาศผ่อนคลาย เหมาะกับการหยิบโน้ตบุคขึ้นมาทำงาน และยังเป็นพื้นที่แห่งความสร้างสรรค์ สำหรับแบ่งปันเรื่องราวต่าง ๆ ใช้ชีวิตร่วมกับคนในสังคมอีกด้วย
ด้วยความหลากหลายของไลฟ์สไตล์ Third Place ของแต่ละคนจึงแตกต่างกันไป ไม่ว่าจะเป็นสวนสาธารณะ พิพิธภัณฑ์ ห้างสรรพสินค้า หรือร้านกาแฟ ก็สามารถเป็นพื้นที่ที่สามได้เช่นเดียวกัน
และร้านกาแฟอย่าง “สตาร์บัคส์” ก็เป็นหนึ่งใน Third Place ที่หลายคนโปรดปราน
หากใครเคยเข้ามานั่งจิบกาแฟที่สตาร์บัคส์ ก็อาจจะไม่แปลกใจที่ร้านกาแฟไซเรนสองหางแห่งนี้ ได้รับความนิยมจากทุกเพศทุกวัยมาอย่างยาวนาน
เพราะสตาร์บัคส์ไม่ได้เป็นร้านกาแฟที่เสิร์ฟกาแฟเพียงอย่างเดียว แต่ยังเสิร์ฟความผูกพันและส่งมอบพลังบวกให้กับลูกค้าอีกด้วย
โดยมีกาแฟเป็นตัวเชื่อมโยงระหว่างพนักงาน หรือ “พาร์ทเนอร์” กับ “ลูกค้า” ที่เราสามารถสังเกตได้จากการเอาใจใส่เล็ก ๆ น้อย ๆ แต่ก่อให้เกิดคุณค่าทางจิตใจมหาศาล
อย่างการถามชื่อของลูกค้า เขียนข้อความให้กำลังใจ ให้บริการด้วยรอยยิ้มและใกล้ชิดเหมือนคนในครอบครัว สตาร์บัคส์จึงกลายเป็นบ้านหลังที่สามสำหรับใครหลายคน
อ่านเพิ่มเติมได้ที่ https://brandage.com/article/32615
#Starbucks #BrandAgeOnline
- 6
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
