การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า (Enhance Customer Experience) เป็นหนึ่งในสามองค์ประกอบหลักในการทรานส์ฟอร์มธุรกิจ นอกเหนือจากการสร้างขีดความสามารถใหม่ (New Efficiency) และ การออกแบบโมเดลธุรกิจใหม่ (New Business Model)
Workshop 4 : Data-Driven Transformation
Data จุดเริ่มต้นในการทำ Digital Transformation เปลี่ยน Data เป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ
ในอดีตมีธุรกิจจำนวนมากที่ดำเนินกลยุทธ์ที่ผิดพลาดในยุคที่อินเทอร์เน็ตกำลังเติบโต หลีกเลี่ยงความผิดพลาดเหล่านั้นด้วยการเข้าใจหลักการทรานส์ฟอร์มธุรกิจในยุคปัจจุบันที่ AI กำลังเติบโต