#บันทึกการอ่าน
สิ่งที่ได้จากการอ่านหนังสือ “Unstructured : วิธีคิดไร้กระบวนท่า” ของ คุณรวิศ หาญอุตสาหะ
1.) สำหรับการใช้ชีวิตในโลกยุคนี้ เราต้องกล้าที่จะ “ละทิ้งความรู้เดิมๆ” (unlearn) เพื่อที่จะได้เรียนรู้ “ความรู้ใหม่ๆ” (relearn) ซึ่งแน่นอนว่าเราจำเป็นต้องเปิดใจเพื่อเปิดรับสิ่งใหม่ๆ เข้ามาในชีวิต
2.) ทุกสิ่งอย่างไม่คงที่ตายตัว ล้วนแล้วแปรเปลี่ยนไปตามกาลเวลา ที่เห็นได้ชัดเจนก็ดูเหมือนจะเป็นตัวอย่างที่คุณรวิศยกมาบอกเล่าในหนังสือเล่มนี้อย่างในกรณีของการล่มสลายโมเดลธุรกิจของ blockbluster สู่การขึ้นมาผงาดของ netflix
การที่เราคิดว่าทุกอย่างจะเป็นเช่นนี้ตลอดไปจัดว่าเป็นการคิดแบบ “inward mindset” ในขณะที่การมีมุมมองที่เตรียมพร้อมรับกับการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอจัดว่าเป็นการคิดแบบ “outward mindset”
ซึ่ง mindset แบบหลังนี้เป็นสิ่งที่สามารถทำให้เราดำรงอยู่รอดในโลกยุคนี้
3.) “การคิดให้ต่างจากการคิดแบบเดิมๆที่ผู้คนส่วนใหญ่มักจะคิดกัน” ย่อมส่งผลให้ธุรกิจนั้นรุ่งเรืองมากขึ้นเมื่อเทียบกับธุรกิจประเภทเดียวกัน
ตัวอย่างที่คุณรวิศยกมาบอกเล่ากันในหนังสือเล่มนี้ ซึ่งพออ่านแล้วทำให้ผมรู้สึกว่านี้เป็นการพลิกแนวคิดธุรกิจจากหน้ามือเป็นหลังมืออย่างแท้จริง คือ “เรื่องของบริษัททวงหนี้” ซึ่งแต่เดิมนั้นเรามักจะมีภาพจำของ “เจ้าหนี้” ส่งคนไปทวงหนี้กับ “ลูกหนี้” บ้างก็ข่มขู่ด้วยคำพูดบ้าง บ้างก็ใช้กำลังบ้าง
แต่ธุรกิจทวงหนี้ที่ถูกยกมาเป็นกรณีตัวอย่างนั้นทำใหัเราต้องวางภาพจำเก่าๆเหล่านั้นเอาไว้ก่อน เพราะบริษัททวงหนี้ที่กำลังพูดถึงนี้ กลับให้ความช่วยเหลือลูกหนี้ในการเขียนเรซูเม่ ติวการสัมภาษณ์งาน ที่ทำไปเช่นนี้ก็เพื่อให้ลูกหนี้มีงานทำ พอพวกเขามีงานทำพวกเขาก็จะมีรายได้พอที่จะจ่ายหนี้คืน
ปรากฏว่าท้ายสุดบริษัทนี้ได้ผลตอบรับดีงามเมื่อเทียบกับบริษัทอื่นที่ทำธุรกิจประเภทเดียวกันนี้
4.) สิ่งที่ผู้นำส่วนใหญ่มีร่วมกันคือ “ความกระหายใคร่รู้” แม้ว่าตัวเองจะเป็นผู้ที่รู้รอบที่สุดในองค์กรอยู่แล้วก็ตาม
5.) โมเดลธุรกิจที่ดีจะไม่คิดคำนึงแต่ “ผลกำไรตอบแทน” แต่จะให้คุณค่ากับ “customer experience” โดยจะยกสิ่งนี้เป็นแก่นแกนของการดำเนินธุรกิจ อันจะมีผลต่อ “ความอยาก” ใช้บริการของลูกค้า ไม่ใช่แค่ความรู้สึกที่ “ต้องใช้” บริการของลูกค้า อย่างหลังนี้ตัวอย่างที่เราเห็นได้ชัดๆ เลยก็คือ การบีบบังคับให้ลูกค้าใช้โปรโมชั่นแบบอ้อมๆ โดยการเอาสิทธิพิเศษมาหลอกล่อลูกค้า
6.) คุณต้องเป็น “ตัวจริง” ในด้านนั้นๆ ไม่ว่าคุณจะอยู่แห่งหนใด ท้ายสุดก็จะมีคนมาตามหาตัวคุณถึงที่
7.) หน้าที่สำคัญของผู้นำ คือ การเอื้ออำนวยความสะดวกให้แก่คนเก่งที่เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรให้เขาสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องและราบรื่นโดยไม่ถูกรบกวนหรือถูกขัดจังหวะจากกฏระเบียบอันเคร่งครัดขององค์กรมากนัก
จากหนังสือ “Unstructured : วิธีคิดไร้กระบวนท่า”
รวิศ หาญอุตสาหะ เขียน
สำนักพิมพ์ KOOB
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
