หากจะอธิบายความหมายว่า #CRMคืออะไร ให้เข้าใจง่ายที่สุด ผมขอยกตัวอย่างง่ายๆ จากร้านก๋วยเตี๋ยว 2 ร้าน:
✅ ร้านที่ 1 จะแจกเมนูให้คุณก่อนสั่งอาหาร ก่อนจะเสิร์ฟก๋วยเตี๋ยวให้ตามที่คุณสั่ง
✅ ร้านที่ 2 ทักทายคุณอย่างเป็นกันเอง “สวัสดีครับคุณโค้ก วันนี้รับเหมือนเดิมเลยไหมครับ” พร้อมเสิร์ฟเมนูประจำให้คุณอย่างเสร็จสรรพ
⭐️ สิ่งที่ร้านที่ 2 เพิ่มเติมขึ้นมาจากร้านแรกคือ CRM หรือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้านั่นเอง
สินค้าเหมือนกันแต่ประสบการณ์ต่างกันอย่างเห็นได้ชัดเลยใช่ไหมล่ะครับ CRM จึงเป็นเครื่องมือสำคัญโดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจที่มีลักษณะ ดังนี้:
#ติดต่อลูกค้าเป็นประจำ เช่น ลูกค้าซื้อซ้ำหรือติดสัญญา
#ขั้นตอนการขายซับซ้อน กว่าจะขายได้แต่ละทีต้องติดต่อกันหลายขั้นตอน
#มูลค่าผลิตภัณฑ์มีราคาสูง จำเป็นต้องใส่ใจความสัมพันธ์กับลูกค้ามากเป็นพิเศษ
วันนี้เราขอสรุปวิธีการใช้ CRM มาให้คุณใน "HOW TO เพิ่มยอดขาย สร้างรายได้ด้วย CRM"
ทำความรู้จัก CRM เพิ่มเติมได้ที่บทความนี้ครับ: https://bit.ly/3BxeSg
📌 ศึกษาข้อมูล Wisible - Revenue Intelligence
📌 นัดหมาย Online Demo
#SalesCRM #Sales #CRM #SalesPipeline #B2B #CRMSoftware
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
