อย่าเป็นคนเก่งที่คุยไม่เป็น
ทักษะคุยเล่นของคนที่ประสบความสำเร็จระดับโลก โดยยาซุดะ ทาดาชิ สำนักพิมพ์ Welearn
เพราะการคุยเล่น เล็กๆ น้อยๆ ก่อให้เกิดความรู้สึกร่วมและเข้าใจอย่างลึกซึ้ง จึงเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกันในระยะยาว ทั้งยังรวมถึงการตัดสินใจในทางธุรกิจที่ต้องใช้การพูดคุยเพื่อสร้าง "ความไว้วางใจ" ทักษะการคุยที่ผู้เขียนอธิบายไว้ทั้ง 7 หัวข้อใหญ่ ประกอบด้วย 38 ทักษะดังนี้ครับ
การคุยเล่นแบบคนชั้นแนวหน้า
1. ฝึกนำเสนอตัวเองเพื่อให้เป็นที่ชื่นชอบของคู่สนทนาได้ง่าย โดยการเล่าเรื่องผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆของเรา เป็นการแสดงถึงการไม่โอ้อวดตัวเอง และมีความถ่อมตัว
2. ฝึกพูด 3 รอบ เพื่อให้มีเรื่องเด็ดติดตัว โดยฝึกแบ่งประโยคสั้นๆ แบบมีจังหวะ
3. กำหนดเป้าหมายของการคุยเล่น แล้วพยายามพูดคุยให้บรรลุเป้าหมายนั้น
4. คนชั่้นแนวหน้าจะพูดด้วยน้ำเสียงที่ทำให้รู้สึกเป็นกันเองและรู้สึกดี
5. การทักทายอย่างนอบน้อม "ขอฝากเนื้อฝากตัวด้วย" ช่วยสร้างบรรยากาศการสนทนาที่ดี
การคุยเล่นที่สนุกสนาน
6. ค้นหาให้เจอว่าอีกฝ่ายสนใจเรื่องไหน แล้วสนทนาในเรื่องนั้นแบบลงลึก
7. เรื่องที่ติดตรึงอยู่ในความทรงจำได้ง่าย ไม่ใช่เรื่องตลก แต่เป็นเรื่องที่น่าสนใจ
8. การสนทนาจะสนุกขึ้น เมื่อบอกในสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่ออีกฝ่าย
9. สะสมลิ้นชักแห่งข้อมูล เพื่อให้รับมือกับทุกคนได้
การทำให้คู่สนทนาเปิดใจโดยไม่รู้ตัว
10. แค่พูดตอบรับ ก็ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกดีได้แล้ว เป็นการสื่อให้รู้ว่าคำพูดของอีกฝ่ายมีคุณค่า
11. เมื่อแสดงออกว่าเรื่องที่ฟังอยู่น่าสนใจ เรื่องนั้นก็จะน่าสนใจขึ้นมาจริงๆ โดยนึกเชื่อมโยงหรือทวนคำพูดเพื่อต่อยอดการสนทนา
12. แสดงความคิดเห็นที่ทำให้อีกฝ่ายตอบกลับได้ง่าย
13. มองหาสิ่งที่ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกภูมิใจลึกๆ หรือสิ่งที่แตกต่างจากคนอื่นแล้วพูดถึงสิ่งนั้น
14. คำถามที่ไม่มีเป้าหมายทำให้บทสนทนาไม่สนุก ควรเป็นคำถามที่คู่สนทนาอธิบายต่อยอดได้ด้วย
15. ต้องสื่อสารโดยไม่สร้างภาระให้กับคู่สนทนา เช่นกันถามว่า"ทำไมล่ะ" แบบกว้างๆ ลอยๆ
16. เมื่อถามคำถามแล้ว ให้บอกสิ่งที่เข้าใจจากคำตอบของอีกฝ่ายด้วย
17. คนที่รู้จักทบทวนข้อมูลจะมีทักษะการคุยเล่นที่ดีเยี่ยม อาจจะโน้ตเรื่องที่รับรู้มาเก็บไว้ก็ได้
วิธีช่วยลดระยะห่างได้ทันทีที่เจอ
18. สร้างสีหน้ายิ้มแย้มแจ่มใส เป็นมิตร ด้วยการยกมุมปากขึ้นตั้งแต่ชั่วขณะที่ก้าวขาออกจากบ้าน
19. เล่าเรื่องเกินจริงเล็กน้อย ทำให้นำเสนอได้มีเสน่ห์มากขึ้น
20. หลีกเลี่ยงการโต้แย้งอย่างนุ่มนวลด้วยการไม่โต้เถียงกลับ
21. คนเราจะไว้วางใจ "คนที่กล่าวชมอย่างจริงใจ" ด้วยท่าทางอย่างเช่น การเอียงคอรับ หรือพยักหน้าเบาๆ แล้วพึมพำชม
22. ถ้าปิดการสนทนาได้ดี การสนทนาครั้งหน้าจะไปได้สวย
วิธีคุยเล่นในการเจอกันครั้งถัดไป ที่ช่วยให้ความสัมพันธ์ดียิ่งขึ้น
23. ไม่มีใครเกลียดคนที่ให้ความสนใจตัวเขาเอง
24. เมื่อจะซื้อของไปฝากผู้อื่น ต้องให้ความสำคัญกับการลงแรงและเวลาในการหาของฝาก ไม่ใช่มูลค่าของของฝาก
25. พูดจาสุภาพนอบน้อมเพื่อให้คนอื่นรู้สึกดี
26. คุยโทรศัพท์เหมือนตอนคุยกับเพื่อนที่คบกันมานานหลายปี การคุยกันไม่กี่วินาทีก็ช่วยสร้างความสนิทสนมได้
วิธีเปลี่ยนหัวข้อสนทนา และพูดตามคู่สนทนา
27. ปรับวิธีพูดคุยให้เข้ากับนิสัยใจคอของอีกฝ่าย
28. ถ้าทำให้คนที่พูดสิ่งที่อยากพูดออกมาตรงๆ หรือประเภท"เจ้านาย"ประทับใจได้ก็จะได้รับความเอ็นดู (ทำตามข้อ 21, 22)
29. เวลาคุยกับคนที่มี "บุคลิกสบายๆ" ให้กระตุ้นการตัดสินใจของอีกฝ่ายในระดับที่พอเหมาะ ไม่รุนแรงหรือเบาไป
30. คนประเภท "นักวิเคราะห์" ที่พูดจาอะไรเฉียบคม ต้องคุยเล่นแบบเดียวกับการนำเสนอ โดยบอกตัวเลข หลักฐาน ข้อเท็จจริงในระดับที่พอเหมาะ
31. การสนทนาอย่างสนุกสนานจะนำไปสู่การได้รับความไว้วางใจ จากคนประเภท "สดใสร่าเริง"
32. คน"ขี้เกรงใจ" จะไม่ค่อยแสดงความคิดเห็น ต้องรอฟังคำพูดของอีกฝ่ายโดยไม่รีบร้อน
วิธีพูดเข้าประเด็นสำคัญ ต่อจากการคุยเล่น
33. ถ้าการสนทนาขาดช่วง จะทำให้คู่สนทนาประหม่าและระแวง จึงต้องรักษาบรรยากาศดีๆ จากการคุยเล่นเอาไว้ขณะเข้าประเด็น
34. ไม่ว่าอีกฝ่ายจะพูดอะไรมา คนชั้นแนวหน้าก็สามารถนึกเชื่อมโยงกับประเด็นสำคัญที่ตัวเองอยากพูดได้ โดยเลือกคำสำคัญที่ทำให้เชื่อมโยงเข้าประเด็นได้เอาไว้
35. ดึงดูดความสนใจของอีกฝ่ายด้วยการพูดเว้นช่วง อาจจะเว้นสักครึ่งวินาที ขอให้อีกฝ่ายได้พยักหน้า
36. การแจกแจงประเด็นสำคัญล่วงหน้า ทำให้อีกฝ่ายตั้งใจฟังมากขึ้นโดยไม่รู้ตัว คล้ายว่าตั้งใจจะเตรียมจดบันทึก
37. คนที่มีทักษะในการถ่ายทอดจะพูดเฉพาะเรื่องที่จำเป็น โดยแจกแจงประเด็นสำคัญก่อน แล้วค่อยอธิบายรายละเอียดเพิ่ม
38. อดทนต่อความเงียบ ในช่วงเวลาที่เขาจะต้องครุ่นคิดไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วน และมองอีกฝ่ายอย่างอ่อนโยน
คำพูดและการสื่อสารนั้นสำคัญมาก ซึ่งคำพูดก็เป็นสิ่งที่สะท้อนมาจากความคิด มีคำกล่าวท้ายเล่ม กล่าวไว้ว่า...ในช่วงชีวิตที่ประสบกับเรื่องร้ายๆ คุณอาจก้าวไปข้างหน้า หรือถอดใจกับความทุกข์ที่อยู่ตรงหน้า ความคิดของคุณจะเป็นตัวตัดสินชะตาชีวิตของตัวคุณเอง
ทั้งนี้ความสัมพันธ์อันดีมีผลอย่างยิ่ง และความสัมพันธ์อันดีนี้ สร้างได้ด้วยทักษะการคุยเล่นนั้นเอง
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
