EP#134: สุดยอด 15 เทคนิคการปิดการขาย ภาค 2
- 🟢ต่อเนื่องจากบทความที่แล้วที่ได้รวบรวม สุดยอด 15 เทคนิคการปิดการขาย ซึ่งเป็นเทคนิคที่ตัวผมเองใช้บ่อยมาก
บทความที่แล้วได้พูดถึง 7 เทคนิค ได้แก่
1.เสนอทางเลือก
2. ตัดทางเลือก
3. จำนวนจำกัด
4. ทึกทักไปเลยว่าซื้อแล้ว
5. ทำให้ทุกอย่างเป็นเรื่องง่าย
6. สิทธิพิเศษ
7. เสียสิทธิพิเศษบางอย่าง
วันนี้เลยจะมาต่อในเทคนิคที่เหลือเป็นประมาณนี้ โดยขออยกตัวอย่างเป็นเซลส์ขายรถที่โชว์รูมละกันเพื่อให้ต่อเนื่องจากบทความแรก
8. สร้างความมั่นใจจากลูกค้าก่อนหน้า
9. คือรางวัลแห่งความสำเร็จ
10. เป็นคนแรก
11. การันตี
12. ตัดสินใจแทน
13. ท้าทายให้ตัดสินใจ
14. ทำมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ
15. ตอบข้อโต้แย้ง
🟢8.สร้างความมั่นใจจากลูกค้าก่อนหน้าที่เพิ่งซื้อไป
หลักการ : ทำให้ลูกค้าลูกค้ารู้สึกมีพวก ทำให้เขามั่นใจในการตัดสินใจง่ายขึ้น
“เมื่อวานผมเพิ่งขายให้กับวิศวกรเหมือนกับคุณลูกค้านี่แหละครับ แต่เขาอยู่ที่โรงงานอีกแห่งหนึ่งครับ”
🟢9.คือของรางวัลแห่งความสำเร็จ
หลักการ : ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าของชิ้นนี้คือรางวัลที่ตอบแทนที่เขาต้องทำงานอย่างหนัก
“คุณลูกค้าก็ทำงานอย่างหนักมาตั้งหลายปีแล้ว รถยนต์คันนี้แหละครับคือรางวัลแห่งชีวิต แม้ราคาสูงซักหน่อยก็จริง แต่เมื่อท่านลองแตะคันเร่งเบาๆ...แล้วจะพลังงานที่ซ่อนอยู่ในจิตใจท่านจะระเบิดออกมาตามคันเร่งเลยครับ”
🟢10. เป็นคนแรก
หลักการ : ใช้ปิดการขายสำหรับคนที่มีลักษณะแบบ Innovator หรือ Early Adopter
“คันนี้เป็นรถไฟฟ้ารุ่นแรกของเราที่เพิ่งมาถึงโชว์รูมวันนี้เลย ถ้าตัดสินใจได้เลยคุณลูกค้าก็จะเป็นคันแรกที่ออกวิ่งในถนนครับ”
🟢11. การันตี
หลักการ : ทำให้ลูกค้ามั่นใจหลังจากที่ซื้อไปแล้ว
“ยี่ห้ออื่นอาจจะรับประกันแค่ 100,000 กิโลเมตร แต่รุ่นนี้ของเรากล้ารับประกันมากกว่าอีกเท่าหนึ่งเป็น 200,000 กิโลเมตรครับ”
🟢12.ตัดสินใจแทน
หลักการ : ใช้สำหรับลูกค้าที่ไม่กล้าตัดสินใจ บางครั้งเราก็จำเป็นต้องตัดสินใจแทนให้เขา
“ผมว่าสีนำ้เงินเข้มเหมาะกับคุณลูกค้ามากกว่าสีขาวครับ เพราะดูตามลักษณะการใช้งานแล้วประเมินได้ว่าคุณลูกค้าน่าจะใช้รถค่อนข้างลุยน่าดู ต้องสีดารก์เกรย์ แมททาลิคเลยครับ...เพราะบุคลิกของสีนี้จะดูแกร่งกล้าท้าทาย”
🟢13. ท้าทายให้ตัดสินใจ
หลักการ : บ่อยครั้งที่ลูกค้าขอเจรจาต่อรองเยอะมาก แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจ ดังนั้นการท้าทายให้เขาตัดสินใจทันทีจากสิ่งที่เขาพูด จึงเป็นสิ่งที่สมควรทำ
“ที่คุณลูกค้าขอต่อรองมาทั้งหมดนี่ มันมากเกินกว่าที่ผมจะให้ได้ ที่นำเสนอไปทั้งหมดนี่ก็หมดกระเป๋าผมแล้วครับ แต่เอาอย่างนี้ครับ ถ้าคุณลูกค้าสามารถตัดสินใจเซ็นใบจองได้เลยตอนนี้ เด๊ยวผมจะโทรไปขอกับผู้จัดการให้เป็นกรณีพิเศษ แต่ผมยังไม่รับปากนะครับว่าจะได้หรือไม่ได้”
🟢14. ทำมาให้พิเศษเพื่อคุณโดยเฉพาะ
หลักการ : ในยุคปัจจุบันเราสามารถที่จะ Customize อะไรบางอย่าง เพื่อลูกค้าคนนั้นโดยเฉพาะได้อยู่แล้ว เพื่อให้ของชิ้นนั้นมีเพียงชิ้นเดียวในโลกซึ่งออกแบบเฉพาะตัว
“ถ้าพี่ตัดสินใจออกรถวันนี้ ตอนนี้เรามีโปรโมชั่นพิเศษ เป็นหมอนติดรถ และแก้วกาแฟเซรามิคซึ่งจะทำจากรูปของคุณลูกค้าเอง จะเอารูปไหนมาทำก็ได้ครับ ซึ่งจะมีเพียงชิ้นเดียวในโลก ไม่มีวางจำหน่ายที่ไหนครับ”
🟢15. ตอบข้อโต้แย้ง
หลักการ : จากประสบการณ์เมื่อไรผมชอบลูกค้าที่มีข้อโต้แย้งเยอะๆ มากกว่าลูกค้าที่ไม่หือไม่อือใดๆเลย ดังนั้นถ้าเราตอบข้อโต้แย้งได้ และวิเคราะห์แล้วว่าข้อโต้แย้งนั้นเป็นสิ่งที่ลูกค้าไม่เข้าใจจริงๆ ไม่ใช่เพียงแค่ตอบปฎิเสธคนขายแบบส่งๆ หรือขอไปที
เราก็น่าจะปิดการขายได้เช่นกัน
เนื่องจากข้อนี้มีเทคนิคย่อยมากมาย จึงขอยกยอดการตอบข้อโต้แย้งแยกไปอีกบทความหนึ่ง
ℹ️อ่านบทความ “เทคนิคปิดการขายตอนที่ 1” ได้ตาม Link นี้ https://www.facebook.com/1435638813380188/posts/3376801772597206/
-บุ้ง ดีดติ่งหู-
Marketing&Sales Consultant
Underdog Academy
Line I’d: wichawut_boong
Email: wichawut@gmail.com
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
