และปัญหาที่ต้องเจออีกอย่างคือลูกค้าใหม่ที่ว่าอาจไม่ตัดสินใจซื้อทันทีเพราะต้องการเทียบข้อมูลของเรากับที่อื่นก่อน แต่แม้จะขายไม่ได้ทันทีก็อย่าลืมสร้าง First Impression ให้ลูกค้าประทับใจเพื่อโอกาสกลับมาซื้อในอนาคต
ลูกค้าเก่าแนะนำลูกค้าใหม่หรือ Member Get Member เป็นหนึ่งวิธีที่ถูกนำมาใช้บ่อย เพราะไม่ต้องลงทุนมากและไม่ต้องสื่อสารให้ยุ่งยาก เพราะลูกค้าเก่าของเราจะเป็นกระบอกเสียงที่ดีในการแนะนำลูกค้า ลูกค้าเก่าสามารถให้ข้อมูลในฐานะผู้มีประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์ของเราได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ปฏิเสธไม่ได้ว่าการกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคส่วนใหญ่ก็มาจากคนรอบข้าง การจะให้คนรอบข้างชวนซื้อสินค้าก็ดูจะเป็นเรื่องที่น่ารับฟังมากกว่าการรับข้อมูลจากคนที่เป็นเจ้าของแบรนด์โดยตรง