- ตอนนี้จะถึงจุดสิ้นสุดของ Social Media แบบที่เราคุ้นเคยภายในปีถึงสองปีนี้ มันมาจากเรื่องของอัลกอริทึม ซึ่งมีสองรูปแบบคือ Social Media เป็นมนุษย์แชร์สู้มนุษย์ แชร์ไปใน feed แต่จะมีอีกรูปแบบเรียกว่า Recommendation Media กลุ่มนี้จะไม่มี feed ของมนุษย์ แต่จะมี AI คิดให้ เช่น ถ้าคุณเข้า Youtube คุณชอบคลิปไหน มันจะไม่มีปุ่มแชร์ไปใน timeline แต่จะเป็น AI recommend มาหมดเลยว่าเราจะดูอะไร เข้า TikTok ก็จะมีช่อง For You ซึ่ง 80% เป็นคอนเทนต์ที่ AI เลือกมา
- สิ่งที่ถูกเขย่ามากๆ คือ social media เพราะพอมันถูกแชร์จากมนุษย์สู้มนุษย์ 85% จะเป็นคอนเทนต์จากเพื่อนส่งมาให้ เพจที่คุณตาม กรุ๊ปที่คุณจอย ปัญหาก็คือมนุษย์มี bias ไม่เป็นกลางสูงมาก มันก็เลยเกิดปัญหา Echo Chamber ทำให้เราเห็นเฉพาะสิ่งที่เราชอบ เราตามเฉพาะสิ่งที่เราอยากเห็น ทำให้เกิดปัญหาสังคมตามขึ้นมาเยอะแยะ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากนี้คือฝั่ง social media จะเริ่มลดบทบาทในการทำให้มนุษย์แชร์สู่มนุษย์ แต่จะเริ่มหันไปทำให้ AI ส่งหามากขึ้น เหมือนที่เราเห็น TikTok ทุกวันนี้ น้อยมากที่เราจะเจอคลิป TikTok ที่เพื่อนแชร์กันเอง แต่จะเป็น AI คิดมาให้เรา YouTube ก็เหมือนกัน ถ้าเข้าใน Twitter ก็จะเริ่มเจอ feed ที่เราไม่ได้ follow AI จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้น
- Mark Zuckerberg บอกเองในแถลงการณ์ล่าสุดว่าจะเพิ่มจาก AI เดิม 15% ใน content feed เป็น 30-40% ในปีหน้า
- แต่ก็ยังมีข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม เช่น ความเป็น short video แบรนด์ที่ทำคอนเทนต์ประเภท long form ก็จะไม่ค่อยเวิร์ก อะไรที่มันต้องอธิบายยาวๆ อธิบายเยอะๆ ต้องการความเชื่อมั่นสูงๆ มันก็อาจจะยังไม่ใช่แพลตฟอร์มที่เหมาะกับทุกแบรนด์ในขณะนี้ แต่ถ้าคุณเป็นแบรนด์ที่แบบมาไว ไปเร็ว ทันกระแส เด็กวัยรุ่นชอบ TikTok นี่มีเสน่ห์มากๆ