ทฤษฎ์เรื่องคน ที่เรามักบ่นว่า ขี้เกียจไปอบรม รู้หมดแล้ว จะอบรมทำไม แต่หารู้ตัวไม่ว่า เราไม่เคยนำมันออกมาใช้งานเลย ต้องไม่ลืมว่า คนบางคนมีบุคลิกภาพแบบมุ่งงาน (Result Oriented) ไม่มุ่งคน (People Oriented) องค์กรต้องมีวิธีการบอกให้เขารู้ตัว ว่าพฤติกรรมเช่นว่านั้น จะเกิดผลเสียอย่างใดต่อส่วนรวม และแต้มคะแนนตรงนี้ จะต้องเอามาหักคะแนนผลงานด้วย เพื่อสร้างให้เขาเติบโตไปดูแลคน หรือทีมงานได้ค่ะ