อีกหนึ่งความลับของ Apple ทำไมยุคหลัง ๆ ถึงเลิกใช้ตัวอักษร “i” มาใช้นำหน้าชื่อผลิตภัณฑ์
เชื่อว่าคนที่กำลังอ่านบทความนี้อยู่ หลายคนน่าจะเคยผ่านยุคที่ไม่ว่า Apple จะออกอะไรออกมา ผลิตภัณฑ์ชิ้นนั้นจะต้องมีตัวอักษร “i” อยู่หน้าชื่อเสมอ
ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์อย่าง iMac, iBooks, iPod, iPhone และ iPad
หรือซอฟต์แวร์อย่าง iTunes และ iPhoto
พูดง่าย ๆ ว่าตัวอักษร i แทบจะเป็นตัวแทนของผลิตภัณฑ์ Apple เลยก็ว่าได้
แต่ถ้าตัดภาพมาที่ปัจจุบัน จะเห็นได้ว่าตัว i นั้นหายไปจากผลิตภัณฑ์ของ Apple มาสักพักใหญ่ ๆ แล้ว
เห็นได้จากชื่อผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ของ Apple ที่ไม่มีวี่แววของตัวอักษร i อยู่เลย
อย่าง Apple Pencil, Apple Watch, AirPods, AirTag และอีกหลายอย่าง..
ซึ่งมันก็น่าคิดว่า ทำไมตัวอักษร “i” ถึงหายไปจากผลิตภัณฑ์ของ Apple แบบงง ๆ
แล้วถ้า Apple ไม่อยากใช้ตัว i มานำหน้าชื่อผลิตภัณฑ์ขนาดนั้น
ทำไมไม่เปลี่ยนชื่อ iPhone ให้เป็น Apple Phone หรือเปลี่ยน iPad ให้เป็น Apple Pad เสียเลยล่ะ ?
คำตอบของเรื่องนี้น่าสนใจ..
เพราะมันเกิดจากทั้งความตั้งใจ และความบังเอิญบางอย่าง
ที่ทำให้ Apple ต้องเปลี่ยนกลยุทธ์การตั้งชื่อผลิตภัณฑ์
โดยในบทความนี้ TechBite จะพาทุกคนไปหาคำตอบของเรื่องราวนี้ ในสไตล์ที่ย่อยง่าย ๆ ให้ได้ความรู้ไปด้วยกัน
เรามาเริ่มจากสาเหตุที่ทำให้ Apple ต้องใช้ตัว i มาตั้งชื่อผลิตภัณฑ์กันก่อน
ย้อนกลับไปในวันที่ สตีฟ จอบส์ ต้องกลับมาแก้วิกฤติทางการเงินของ Apple ที่มีสาเหตุมาจากการมีจำนวน SKU ของสินค้ามากเกินไป
โดยในตอนนั้นแค่ไลน์ของคอมพิวเตอร์ Macintosh อย่างเดียว ก็มีจำนวนรุ่นย่อยถึง 12 รุ่น
จอบส์ จึงต้องปรับไลน์ของผลิตภัณฑ์ใหม่จาก 12 อย่าง เหลือแค่ 4 รุ่นเท่านั้น
แบ่งออกเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป 2 รุ่น และคอมพิวเตอร์แบบพกพาอีก 2 รุ่น
แต่ปัญหาก็คือ ตอนนั้นจอบส์ยังไม่มีชื่อที่ชัดเจนสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่เหล่านี้เลย
มีเพียงความคิดที่ว่า อยากให้คอมพิวเตอร์ไลน์ใหม่นี้ มีคำว่า Mac อยู่ในชื่อ เพื่อสานต่อความสำเร็จของ Macintosh เท่านั้น
ในตอนนั้นเอง “Ken Segall” จากบริษัทเอเจนซีโฆษณาแห่งหนึ่ง ได้มีการเสนอชื่อ “iMac” ให้สตีฟ จอบส์ พิจารณาเพื่อนำมาใช้กับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ถึง 2 รอบ
โดยให้เหตุผลว่า ตัว i นั้นสื่อถึง Internet (อินเทอร์เน็ต)
เพราะตอนนั้น iMac เป็นคอมพิวเตอร์รุ่นแรก ๆ ที่สามารถต่ออินเทอร์เน็ตได้โดยตรง ไม่ต้องใช้อุปกรณ์ต่อพ่วงเยอะ
ซึ่งสุดท้าย Apple ก็ตัดสินใจใช้ชื่อ iMac มาตั้งชื่อคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของตัวเองจริง ๆ
แม้จอบส์จะอยากใช้ชื่อ “Macman” มากกว่าก็ตาม
และเจ้า iMac เครื่องนี้เอง ที่ทำให้ Apple ประสบความสำเร็จอย่างมาก จนรอดพ้นจากวิกฤติทางการเงินครั้งใหญ่มาได้
ทำให้การใช้ตัว i มานำหน้าชื่อผลิตภัณฑ์ กลายมาเป็นสูตรสำเร็จในการตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ของ Apple ตั้งแต่นั้น
เริ่มตั้งแต่ชื่อ iBooks ที่ Apple นำมาใช้ตั้งให้กับคอมพิวเตอร์แบบพกพาของแบรนด์
(ปัจจุบันคือ MacBook), iPod เครื่องเล่นเพลงแบบพกพา ไปจนถึง iPhone และ iPad
จนวันหนึ่งที่ Apple พยายามทำแพลตฟอร์มสตรีมมิงของตัวเอง โดยตั้งชื่อว่า iTV
ซึ่งมันดันไปตรงกับช่องทีวีในประเทศอังกฤษแห่งหนึ่ง ที่ก็ใช้ชื่อว่า iTV เหมือนกัน
จนเกิดเป็นข้อพิพาท ท้ายที่สุด Apple ก็ไม่สามารถใช้ชื่อ iTV ได้
และทำให้ต้องเปลี่ยนชื่อเป็น “Apple TV” ทำให้มันกลายเป็นผลิตภัณฑ์แรก ๆ ของ Apple ที่ไม่ใช้ตัว i มาตั้งเป็นชื่อสินค้าไปแบบงง ๆ
แต่หลังจากนั้น Apple ก็ยังพยายามใช้แนวทางการตั้งชื่อสินค้าด้วยตัว i มาเรื่อย ๆ
เพราะเห็นว่าตัว i กับสินค้าของ Apple เริ่มกลายเป็นสิ่งที่แยกกันไม่ออกไปแล้ว
จน Apple เริ่มคิดการใหญ่ไปจดลิขสิทธิ์ให้ตัว i กลายเป็นสิทธิ์การตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ของตัวเองแต่เพียงผู้เดียว เพื่อป้องกันไม่ให้แบรนด์อื่นนำตัว i มาใช้ตั้งชื่อนำหน้าผลิตภัณฑ์ได้อีก
โดย Apple อ้างว่าเป็นการป้องกัน ไม่ให้ผู้บริโภคสับสนในชื่อผลิตภัณฑ์ (คล้ายกรณี iTV)
อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้จบลงโดยการที่ศาลตัดสินให้ Apple ไม่สามารถทำแบบนั้นได้
ด้วยเหตุผลที่ว่า “มนุษย์เรามีความรู้และสติปัญญามากพอที่จะแยกได้ว่า ตัว i บนสินค้าชิ้นนั้นเป็นของใคร”
และจากเหตุการณ์ทั้งหมดทำให้ Apple เลิกใช้ตัว i มาตั้งชื่อสินค้านับตั้งแต่ตอนนั้น
ที่ชัดที่สุดก็คือ ในปี 2015 ที่ Apple เปิดตัวสมาร์ตวอตช์ของตัวเอง ภายใต้ชื่อ “Apple Watch”
สวนทางกับสื่อทั้งโลกที่ต่างคาดการณ์ว่า สมาร์ตวอตช์ของ Apple จะต้องมาพร้อมชื่อ iWatch แน่ ๆ
และยังไม่พอ เพราะในตอนนั้น Apple ยังได้เปลี่ยนชื่อซอฟต์แวร์ของตัวเองหลายอย่าง เช่น
iBooks เป็น “Books”
iPhoto ใน macOS กลายเป็น “Photos”
iTunes เป็น “Apple Music”
พูดง่าย ๆ ก็คือ มันกลายมาเป็นจุดสิ้นสุดของยุคที่ Apple นำตัว i มาใส่หน้าชื่อสินค้าไปเรียบร้อยแล้วนั่นเอง..
ซึ่งมันก็เป็นอย่างนั้นจริง ๆ เพราะหลังจากนั้น Apple ก็ไม่เคยออกผลิตภัณฑ์ที่มีตัว i นำหน้าชื่ออีกเลย
ตั้งแต่ AirPods, Apple Pencil, AirTag, Apple Pay, Apple Card และอีกหลายอย่าง
มาถึงตรงนี้จะเห็นได้ว่า จริง ๆ แล้ว Apple ก็ไม่ได้ต้องการเลิกใช้ตัว i มาตั้งแต่แรก
แต่ก็ด้วยแนวทางของ Apple ที่ทุกผลิตภัณฑ์ของตัวเองต้องมีชื่อที่คล้ายกัน เพื่อสร้างความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันของผลิตภัณฑ์แต่ละชนิด
ให้สอดคล้องกับแนวทางการสร้าง Ecosystem ที่ Apple พยายามสร้างทุกผลิตภัณฑ์ให้สามารถเชื่อมต่อกันได้แบบไร้รอยต่อ มาตั้งแต่ไหนแต่ไร
จึงทำให้ Apple ไม่มีทางเลือก นอกจากเปลี่ยนชื่อสินค้าและบริการเก่า ๆ ส่วนใหญ่ของตัวเอง ให้เหมือนกับผลิตภัณฑ์ที่ออกมาใหม่ในยุคหลัง ๆ ให้หมด..
เว้นแต่ iPhone และ iPad ที่กลายเป็นภาพจำของผู้บริโภค และคนทั้งโลกเรียกกันจนติดปากแล้ว จึงทำให้ถ้าเปลี่ยนอาจส่งผลเสียมากกว่าผลดี
อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนเอาคำว่า “Apple” ซึ่งเป็นชื่อแบรนด์ มาใช้นำหน้าชื่อผลิตภัณฑ์นั้นก็ไม่ได้แย่ และเผลอ ๆ อาจจะดีกว่าการใช้ตัว i มาตั้งชื่อด้วยซ้ำ
เพราะอย่างแรกมันเหมือนเป็นการโปรโมตแบรนด์ไปในตัวทุกครั้งที่เราเรียกชื่อผลิตภัณฑ์
ซึ่งมันไม่ต่างจากการสร้างการรับรู้ให้แบรนด์ได้แบบเนียน ๆ ไปกับชีวิตประจำวันของลูกค้า
อย่างต่อมาคือ มันดูดีกว่าการใช้ตัวอักษร i ที่สื่อความหมายว่า “อินเทอร์เน็ต” มาตั้งเป็นชื่อผลิตภัณฑ์ ในยุคหลัง ๆ ที่อินเทอร์เน็ตไม่ได้เป็นเรื่องใหม่อีกต่อไปแล้ว
ซึ่งก็จะช่วยเป็นการสื่อสารอ้อม ๆ ว่า ผลิตภัณฑ์ของ Apple นั้น ทำอะไรได้มากกว่า และเป็นมากกว่าแค่อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้..
- 21
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
