2. คุณต้องกำหนด customer persona ออกมา ละเอียดได้เท่าไหร่ยิ่งดี เช่น แอนเป็นสาวทำงานวัยไม่เกิน 30 ที่มีรายได้เฉลี่ยประมาณ 25k ยังโสด แต่มีแฟน และชอบไปเที่ยวน้ำตกกับแฟน และมิ้นท์ เป็นนศ.ที่ยังไม่มีรายได้เป็นของตัวเอง แต่ชื่นชอบที่จะ mix&match กับเสื้อยืดตัวเก่า หรือกางเกงขาสั้นที่มีอยู่แล้ว หรือกระโปรงยาวกรอมเท้าทรงสุ่มที่มีอยู่แล้ว และมักจะมองหาเสื้อเอวลอยที่จะใส่กับกระโปรงยาวทรงสุ่มของเธอ