💖💖 Marketing Trend Update 💖💖
คุณทิป Digital Tips Academy
และคุณโอ รัญชิตา Nielsen Media
งาน Inspire On Stage by TikTok
#BenNote on 17 Dec. 2022 (My BD)
#BenNote #InspireonStage2022
เข้าฟังงานนี้เพราะนาทีนี้ TikTok มีอิทธิพลมากขึ้นเรื่อย ๆ เบ็นเลยอยากเข้าไปสัมผัสจักรวาล TikTok ดูค่ะ แล้วก็พบว่ามีคนเจ๋ง ๆ เรื่องราวเจ๋ง ๆ ที่เราสามารถเอามาประยุกต์ใช้ได้ไม่ว่าเราจะอยู่ใน Platform ไหนเพียบเรยยยย แต่ว่าก็ว่าเถอะค่ะ mood & tone ของ platform นี้นี่มัน create joy จริง ๆ เลย :) สมแล้วที่ทาง TikTok บอกว่าเค้าคือ platform ที่...
- Inspire creativity ✨
- Bring joy 🥰
(เอาแค่ Clip ที่ TikTok เปิดเพื่อแสดงตัวตนของตัวเองก็น่า joy มาก ๆ สำหรับสายชอบความ playful ของภาษาอย่างเบ็นค่ะ TikTok เอาคำว่า joy ไปแทนคำว่า “ใจ” ในคำ 2 พยางค์ที่เราคุ้นกัน ในแคมเปญ content สุดจอย #เข้าจอยกันได้ทุกเรื่อง ทำอะไรให้ทันจอย ของขวัญสุดประทับจอย โมเม้นท์จับจอย ... 555 มันช่างได้จอย เอ้ย...ได้ character ของTikTok จริง ๆ ชอบบบบ)
ในงานมี creator เจ๋ง ๆ มาแชร์ประสบการณ์ กลเม็ด เคล็ดลับในการสร้างจอยเป็น inspiration ให้กับพวกเราหลายคนเลย เปิดโลกเบ็นมาก 555 (เบ็นไม่เล่น TikTok อ่ะนะคะ สำหรับคนที่เป็น TikToker อยู่แล้วอาจจะไม่ตื่นเต้น แต่เบ็นตื่นเต้นและสนุกมากค่า) จะค่อย ๆ แบ่งเล่าแยกเป็น post สำหรับแต่ละคนไปนะคะ
ก่อนจะไปถึง creator คุณทิป Digital Tips ชวนคุณโอจาก Nielsen Media มา update trend ให้เราฟังกันก่อนค่ะ ว่าโลกการตลาดตอนนี้ไปถึงไหนกันแล้ว post นี้ขอเล่า trend และ tips จากนักการตลาดให้ฟังก่อนนะคะ
*Disclaimer: session นี้มีตัวเลขสถิติเยอะ เบ็นจำ ๆ มาและบางทีก็จดตัวเลขไม่ทันนะคะ ถ้าตัวเลขผิดพลาดไปบ้างเบ็นขออภัยนะคะ แต่เนื้อหาประมาณนี้ค่ะ 🙏🥰
---------------------------
⭕Marketing Trend Update
1.
The Rise of smart product
โควิดทำให้เกิดการละลาย + เร่งพฤติกรรมให้ consumer ย้ายฝั่งไปสู่ digital มากขึ้น เร็วขึ้นค่ะ เพราะอะไรน่ะเหรอคะ เพราะเหตุผลเหล่านี้ค่ะ
o ชีวิตคนอยู่กับอุปกรณ์มากขึ้น >> อัตราการเติบโตของ Smart Phone ในปีที่ผ่านมามีมากถึง 15% ในขณะที่ Tablet โต 58% และ Smart TV โต 73%
o ไม่ใชมีจำนวนคนที่เป็นเจ้าของมากขึ้นอย่างเดียวนะคะ แต่จำนวนเวลาที่แต่ละคนใช้เวลาอยู่กับอุปกรณ์เหล่านี้ก็มากขึ้นด้วยค่ะ นั่นคือมากกว่า 10 ชั่วโมงต่อวันเลยทีเดียว (มันแปลว่าอะไรคะ แปลว่าเราใช้ Digital Media เข้าถึงผู้คนได้ง่ายขึ้นและมากขึ้น เพราะเค้าอยู่หน้าจอมากขึ้นนั่นเองค่ะ)
o ยิ่งไปกว่านั้น ... คนเรามีอุปกรณ์อัจฉริยะต่อคนมากขึ้น ไหนจะโทรศัพท์ ไหนจะ tablet แล้วยัง smart watch, Game Player, Bluetooth Speaker ไหนจะ IoTs ที่บ้านอีก
🤔 เราเห็น trend นี้แล้วเราจะใช้มันยังไงดีคะ? เราจะกระโดดขึ้นรถไฟท่าไหนดี ... ฝากไว้ให้คิดค่ะ
------------------------
2.
Thais are shopping more online
ส่วนนึงเป็นเพราะ Online shopping is always on ด้วยน่ะนะคะ ดึกดื่นแค่ไหนซื้อได้เสมอ สบ๊ายยย 55 การที่ซื้อง่ายซื้อสะดวกแบบนี้มันทำให้พฤติกรรมของคนเปลี่ยนไปด้วยค่ะ เปลี่ยนทั้งความถี่และเปลี่ยนทั้งขนาด basket เลย
เมื่อก่อนคนจะ shopping 2-3 เดือนครั้ง เพราะมันต้องไปห้าง ต้องเดินทาง ไปทีก็เอาให้คุ้มเนาะ basket size ก็เลยจะใหญ่ 500-1,000 นึงต้องมี
เดี๋ยวนี้น่ะเหรอคะ shop สะดวกแค่กดสั่งก็มาส่งถึงบ้าน ทำให้คนเราซื้อถี่ซื้อรัว ๆ ประมาณว่าอาทิตย์ละครั้งกันไปเลย แต่เมื่อซื้อบ่อยก็แปลว่า basket size จะลดลงค่ะ เดี๋ยวนี้คนซื้อไม่เกิน 500 บาทต่อครั้งเท่านั้นเอง
ซึ่งความถี่และความคุ้นเคยนี้สำคัญนะคะ เพราะมันทำให้การ shopping online กลายเป็นนิสัยปกติค่ะ
🤔 เราเห็น trend นี้แล้วเราจะใช้มันยังไงดีคะ? เราจะ get on the train แบบไหนดี ... ฝากไว้ให้คิดค่ะ
------------------------
3.
More Digital Wallet Usage
คนไทยใช้ Digital Wallet เยอะขึ้น แม้ว่าจะยังเลือกการจ่ายแบบ cash on delivery อยู่เป็นส่วนใหญ่ แต่วิธีการจ่ายจะไม่ใช่เงินสดแล้วค่ะ ... scan จ่ายกลายเป็นเรื่องธรรมชาติ ตัวเลขที่คุณโอนำมาให้ดูแสดงให้เราเห็นว่า Trust ของ digital payment กำลังเพิ่มสูงขึ้นไปใกล้เคียงกับ cash (หรือนี่จะเป็นอานิสงส์ของโครงการคนละครึ่งกันนะ ... ใช่แหละ มีส่วนเนอะ ไม่มากก็น้อย)
------------------------
4.
Brand Trust
คนไทยยังเชื่อ brand นะคะ ยังแคร์คุณภาพมากกว่าราคา มีการศึกษาข้อมูล อ่านสลากก่อนตัดสินใจ (แปลว่าเมื่อเราเป็นคนขาย เราก็ต้องมีข้อมูลแน่น ๆ ให้ลูกค้าด้วยค่ะ)
------------------------
5.
The Rise of Livestreaming
Livestream กำลังมา ตัวเลขบอกว่า 45% ของกลุ่มตัวอย่างดู live ขายของนะคะ และ 20% ของคนที่ดู...ซื้อ!! อ่ะ พูดถึง Livestream เรามาฟังงาน TikTok เราเก๊าะต้องมาดู highlight ของ TikTok กันค่ะ
🎶 TikTok Landscape
o ไทยมีบัญชีผู้ใช้งาน TikTok ปี 2022 สูงถึง 38 ล้านคนแน่ะค่ะ สูงสุดเป็นอันดับ 8 ของโลกเลยทีเดียวเชียวทุกคน (จากจำนวน User ที่มีเกือบ 1 พันล้านคนทั่วโลก) และเฉพาะในภูมิภาคอาเซียนรวมถึงในไทย มียอดผู้ใช้เติบโตกว่า 85% ต่อปี (โหวววววว)
o 79% ของ TikToker เป็น Gen Y หรือ Millennial ค่ะ และผู้คนเหล่านี้ส่วนใหญ่ตาม content ของ Brand ใน TikTok
o 74% เป็นผู้หญิง 👸
o 83% ของผู้ใช้ชื่นชอบการชมคอนเทนต์วิดีโอจากแบรนด์มากกว่าภาพนิ่ง หรือ gifs
o 84% ของผู้ใช้บอกว่าเกิดความอยากซื้อสินค้าเมื่อได้ชมวิดีโอจากแบรนด์บน TikTok
o 3 ใน 4 ของ TikToker ไม่ได้ดูอย่างเดียวนะคะ แต่ซื้อด้วย (เริ่ด)
o 79% ของผู้ใช้ TikTok มีการซื้อสินค้าจากแบรนด์ใหม่แทนที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์เดิมที่คุ้นเคย
o 58% ของผู้ใช้ TikTok มีการซื้อสินค้าที่ไม่ได้วางแผนล่วงหน้าแต่เป็นการซื้อหลังจากที่ได้ชมคอนเทนต์ของแบรนด์บน TikTok แล้ว
Landscape ของบ้านนี้บอกอะไรเราคะ? … จากตัวเลข บ้านนี้เค้าบอกเราว่าประชากรในประเทศ TikTok เป็น users ที่มี purchasing power สูงไม่พอ แต่เป็นคนมีตังค์ที่ take action ด้วยค่ะ
🤔 ถามย้ำบ่อย ๆ อย่าเพิ่งเบื่อนะคะ เราเห็น trend นี้แล้วเราจะใช้มันยังไงดีนะ? เราจะ jump … jump … jump แบบไหนดี ... ฝากไว้ให้คิดค่ะ
------------------------
6.
Growth of Shoppertainment
การเติบโตของ #shoppertainment เทรนด์นี้ถูกจริตคนไทยที่ชอบความสนุกสนานมาก ๆ มูลค่าและอัตราการเติบโตของการขายผ่าน Livestreaming จึงโตมาก ๆ ๆ ๆ และโตขึ้นเรื่อย ๆ ๆ ๆ ค่ะ
Shoppertainment คืออะไรน้อ มันก็คือการสนธิกันของคำว่า Shopping + Entertainment นั่นเองค่ะ เทรนด์นี้จึงเป็นการสร้างประสบการณ์ให้ผู้ซื้อเกิดความรู้สึกสนุกสนาน ขายความเป็นกันเอง ความเรียล ทำให้เกิดความสุข ความสนุกสนานในขณะที่ซื้อสินค้า
Journey ของลูกค้าจึงมักจะเป็นเช่นนี้ค่ะ
รับชม engage ซื้อ
ดังนั้นเวลาทำการตลาดให้เราท่องคาถานี้ไว้ค่ะ
Entertainment first. Commerce second.
ทำให้เพลิดเพลินก่อน entertainment ในที่นี้ไม่ได้แปลว่าเราต้องตลกนะคะ แต่เราต้องทำให้มันน่าดู ทำให้คนดูแล้วเพลิดเพลินได้ ด้วยสไตล์ของเรานี่แหละค่ะ พอตกให้เค้าติดกับความสนุกของเราได้แล้ว ค่อยขายเนียน ๆ ไป 😊
/Tips/ วิธีเพิ่ม engagement
- อย่าวางของ (สินค้า) เฉย ๆ สวย ๆ นะคะเพราะคนจะไม่อิน ให้เอามาโชว์ใกล้ ๆ หน้าเรา หรือให้เราสาธิตวิธีใช้ กินโชว์อะไรก็ได้ค่ะที่มี interaction คนจะชอบและ engage มากกว่าค่ะ
ตัวอย่างของ clip ที่น่าสนใจก็เช่น
- ร้านสมใจเครื่องเขียน เป็นคลิปไอเดียการใช้สินค้าให้เกร๋ ๆ ตั่งต่าง เออ บางทีก็ไม่ได้อยากได้ แต่ อุ้ย มั่นทำแบบนี้ได้ .... F ค่ะ 555
- ร้าน After Yum (เป็น clip สนุก ๆ ของพี่แต๊งเจ้าของร้านที่ทำ content ออกร้านที่ Big Mountain (อาทิ ถ่ายบรรยากาศว่ามาเปิดแผงใหญ่โตโอฬารที่เขาใหญ่นะแม๊มั่งแหละ พิธีตัดริบบิ้นเปิดแผงมั่งแหละ 555 ไม่ได้ขายยำไม่มีสินค้าอะไรเร้ยยยย แตร่ … แต่ 4 Clips ปาไป 10 ล้าน views นะทุกคน เปรี้ยววววมาก)
------------------------
7.
Content Trend Update
- Top 3 VDO Content ที่คนไทยเสพคือ 3 สิ่งนี้ค่ะ Local News (75%) ละคร ซีรีย์ และวิเคราะห์ข่าว ส่วนใน TikTok 3 หมวด Top Three คือ gaming, อาหารเครื่องดื่ม และความงามค่ะ แต่ถ้าเอาเรื่องเดียวโดด ๆ เลย content ที่คนดูมากที่สุดบน TikTok คือ cooking ค่ะทุกคน (อ่ะไปฝึกทำกับข้าวแพ้บ 😊)
- คนไทยเชื่อ WOM (Thais consumer trust Word of Mouth) จากสถิติ 85% ของคนไทยเชื่อการป้ายยาค่ะ 555 เบ็นไปหาข้อมูลเพิ่มเติมมาเค้าบอกว่า 78% ของ TikToker รุ่น Millennials บอกว่าความสมจริงของครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์กระตุ้นให้ตัวเองซื้อผลิตภัณฑ์และแบรนด์ล่ะทุกคน (เรียกว่าโดนร่ายมนต์จน F รัว ๆ 555)
- นั่นน่าจะ “มีผลให้” เอ๊ะ ... หรือ “เป็นผลจาก” กันนะ ไม่รู้อะไรเกิดก่อนอะไรเนาะระหว่าง influencer กะ trust ... แต่เอาเป็นว่าเมืองไทยมีอินฟลูเอนเซอร์มากเป็นอันดับ 2 ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เลยนะคะ เป็นรองแค่อินโดนีเซียเท่าน้านนนน
- ถามว่าโดนป้ายยาแล้วซื้อไหม? 54% ของ TikToker สนใจซื้อนะคะ และมีถึง 61% บอกว่าดูแล้วรู้สึกกับ brand หรือสินค้าในทางบวกมากขึ้น (นั่นแปลว่า content เราต้องดีด้วยน่ะนะคะ) ถ้าอยากรู้ว่าคนโดยป้ายยาเพราะ TikTok Influencer ไปมากขนาดไหน ตาม Hashtag นี้ไปค่ะ #TikTokMadeMeBuyIt 5555
*ใด ๆ Brand official web ก็ยังได้รับ trust อยู่นะคะ (90%) เวลามาหาข้อมูลคนจะเชื่อข้อมูลที่ web ของแบรนด์ให้ แต่เชื่อแล้วจะซื้อไหมเป็นอีกเรื่องค่ะ (เราต้องมีทั้ง 2 อันแหละเบ็นว่า คือบ้านตัวเราเองก็ต้องน่าเชื่อถือเพื่อเป็นจุดให้เค้ามาหาข้อมูลเนอะ แล้วก็ต้องมีคนที่ป้ายยาที่น่าเชื่อถือจูงให้เค้าเดินมาบ้านเราด้วย 🥰)
- SMS เอ้าท์ละนะทุกคน เนื่องมาจากพี่มิจ (ฉาชีพ) ใช้เยอะนั่นแหละ คนเลยไม่ค่อยเชื่อ SMS กันแว้ว
- การทำ content เจ๋ง ๆ มันช่วยทำให้คนรู้จักและรักแบรนด์จริง ๆ นะคะ อย่าง content ลงเสียง “ดุดันไม่เกรงใจใคร Ford Ranger Raptor” ของคุณ @krittone2735 voice artist ที่ทำให้ Ford Ranger Raptor และประโยคนี้กลายเป็น Viral เพราะความสนุก ความ engageable ของ clip เราอาจจะบอกไม่ได้ว่า Ford ขายดีขึ้นเพราะ viral นี้เนอะ แต่คนรู้จักมากขึ้นแน่ ๆ ... เล่น ๆ กลายเป็นโฆษณาให้ Ford ไป คือ Ford ได้ UGC (user generated content) ไปตรึ้มมมม
⭕3 steps to create successful TikTok content
1. Get familiar with TikTok
ไม่จำเป็นต้องทำโดยที่เราไม่เข้าใจนะคะ ทั้งคุณทิปและคุณโอบอกว่า “อย่าฝืน” มันไม่ได้แปลว่าคนเค้าทำกันแล้วเราต้องทำ (แต่มันจะดีถ้าเราลองทำแหละ) ก่อนจะตัดสินใจทำ ให้เราทำความเข้าใจและให้เราคิดแล้วด้วยนะคะว่ามันเหมาะกับเราจริง ๆ
เริ่มด้วย ... ดูให้เยอะ ๆ ก่อนค่ะ เพื่อ explore หาท่าสบายใจของเรา ลองเล่น ลอง search hashtag ต่าง ๆ ไปดู content ดู sentiment ว่าเค้าทำอะไรยังไงกันมั่ง มีอะไรที่เราชอบ มี feel ไหนที่เราดูจะสบายตัวถ้าจะทำ
2. Set goal the align with your business objectives
เมื่อทำข้อ 1 มากพอ เราเห็นมากพอ เราก็จะคิดออกเนาะว่าจะใช้ TikTok มาทำหน้าที่อะไรในกลยุทธ์การตลาดของเราดี เช่นเราจะใช้มา humanize brand ของเราให้ดูเป็นมนุษย์มากขึ้น เข้าถึงได้ง่ายขึ้นหรือเปล่า หรือจะใช้สร้าง community หรือจะใช้ให้ infotainment … ตั้งเป้าหมายดูนะคะ
3. Create a space to experiment
ตั้งเป้าหมายในข้อ 2 แล้วก็ต้องทดลองค่ะทุกคน ไม่มีใครตอบได้ว่ามันจะโอเคไหม จะโดนไหม มีคำตอบเดียวสำหรับเรื่องนี้คือการ “ลงมือทำ” ค่ะ เพราะการตลาดมันไม่มีสูตรตายตัวเนอะ content ใน TikTok ก็เช่นกัน เราทำได้แค่ test & try ค่ะ สุดท้าย user จะบอกเราเองว่าอะไรที่เหมาะ อะไรที่เราทำแล้ว “โดน”
คุณทิปและคุณโอจบท้ายไว้เท่านี้ค่ะ สิ่งที่ทั้งสองพูดจะมี speaker เจ๋ง ๆ อีก 5 คนมาเป็น live evidence ให้เราเรียนรู้ค่ะว่าถ้าเรา #เข้าใจ และ #ทำ ตาม #ท่าที่เราสบายใจ เราก็จะสามารถ create content ดี ๆ และอาจจะสร้างรายได้จาก platform สนุก ๆ อย่าง TikTok ได้เช่นกัน
ที่สำคัญ...อย่าลืม Entertain first, Commerce second นะคะ
ขอเอาใจช่วยให้ทุกคน inspire creativity และ bring joy กันได้ทุกคนเลยค่ะ ✨✨
💖🥰🥰💖
ขอบคุณวิทยากรทุกท่านนะคะที่ใจดีมาแบ่งปัน ขอบคุณ Digital Tips Academy และ TikTok for Business ด้วยค่ะที่จัดงานดี ๆ แบบนี้ขึ้นมา สนุกมากเลยค่ะ
ขอบคุณภาพต้นฉบับวิทยากรที่เบ็นนำมาวาดต่อจากเพจ Digital Tips Academy ด้วยนะคะ แล้วพบกันตอนต่อไปกับเรื่องเล่าของคุณเอ้ สัณหภาส บุนนาค - เจ้าของช่อง BOTCASH ที่สร้าง content ได้จี๊ดจ๊าดต๊าชมากแม่ค่า
💖🥰🥰💖
#BenNote #bp_ben
#benji_is_drawing
#benji_is_learning
#TikTokforBusinessTH
#InspireonStage2022
#DigitalTipsAcademy
- 2
ดูเพิ่มเติมในซีรีส์
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
