การแบ่งกลุ่มลูกค้าด้วย Marketing Funnel
Marketing Funnel คือหนึ่งในทฤษฏีการตลาดที่องค์กรต่างๆ ล้วนนำทฤษฏีนี้มาใช้
คำว่า “Funnel” หมายถึง “กรวย” นิยามของทฤษฏีนี้คือ การแบ่งกลุ่มผู้บริโภคที่มีจำนวนมากที่สุด (มองภาพกว้าง)
ไล่ระดับจนไปถึงกลุ่มผู้บริโภคที่มีจำนวนน้อยที่สุด
จากทฤษฏีนี้จะแบ่งลูกค้าออกเป็น 5 กลุ่มคือ
- Awareness ผู้บริโภคกลุ่มนี้อาจจะไม่รู้จักสินค้าของเรา หรืออาจจะเคยได้ยินชื่อ แต่ไม่รู้ว่าสินค้าคืออะไร
- Consideration ผู้บริโภคที่ตั้งข้อสงสัยถึงความจำเป็นในการซื้อสินค้า และเริ่มหาข้อมูล เพื่อเปรียบเทียบ
- Conversion การเปลี่ยนผู้บริโภคที่สนใจหรือลังเลที่จะซื้อสินค้าจากเรา ให้ตัดสินใจซื้อและกลายเป็นลูกค้าในที่สุด
- Loyalty กลุ่มลูกค้าที่รู้จักในแบรนด์เราเป็นอย่างดี และมักจะซื้อสินค้าซ้ำบ่อย
- Advocacy ลูกค้าระดับแฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์
ประโยชน์จากการตลาดตามทฤษฎี Marketing Funnelจะช่วยให้เราเข้าใจกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคมากขึ้น
ทำให้ง่ายต่อการวางแผนและปรับเปลี่ยนการตลาดในขั้นต่อ ๆ ไปเพื่อตอบสนองกับผู้บริโภคที่มีพื้นฐานไม่เหมือนกัน
อ้างอิง
#Marketing #การตลาด #แฟรนไชส์ #MarketingMore
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
