"เปลี่ยนมุมมอง"
ตลอดเวลาการทำธุรกิจต่าง ๆ นั้น เรามักจะเจอกับบททดสอบอยู่เสมอ ๆ ไม่ว่าจะเป้นเพียงปัญหาง่าย ๆ ที่สามารถจัดการได้อย่างรวดเร็ว หรืออาจจะเป็นปัญหาใหญ่ ๆ ที่มีความสลับซับซ้อนซึ่งต้องใช้เวลาและทรัพยากรมากมายในการจัดการ
"เปลี่ยนมุมมอง"
ในการทำงาน "ออกแบบ" ก็เช่นกัน เราต้องเจอกับโจทย์ปัญหามากมายที่ต้องใช้การออกแบบเป็นแนวทางในการแก้ไข แต่ในบางครั้งการหาคำตอบในแนวทางของ"นักออกแบบ" ก็ไม่สามารถหาคำตอบที่เหมาะสมได้
การออกแบบบางครั้งมันมาจาก "ความต้องการของตัวนักออกแบบ" เอง จึงทำให้เกิดปัญหาต่าง ๆ ตามมามากมาย ดังนั้นวิธีที่เราสามารถใช้ในสถานการณ์แบบนี้คือการ "เปลี่ยนมุมมอง" โดยไปยืนในมุมมองของ ลูกค้า หรือกล่าวง่าย ๆ คือ "เอาใจเขามาใส่ใจเรา" นั่นเอง
สิ่งที่ลูกค้าต้องการเมื่อมาจ้างนักออกแบบจากประสบการณ์ของผมก็คือ
1. นักออกแบบช่วย "ประหยัดเวลา" ได้ เพราะงานออกแบบที่ดีมีเอกสารที่คร
บถ้วนชัดเจน จะช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาในการก่อสร้างเพราะสร้างตามแบบได้ง่าย ประหยัดเวลาในการจัดการเอกสารขออนุญาตเพราะมีเอกสารครบถ้วน ประหยัดเวลาในการหาผู้รับเหมาเพราะมาแบบก่อสร้างและรายการวัสดุและราคาอย่างละเอียด
2. นักออกแบบช่วย "ประหยัดเงิน" ได้ เมื่อมีแบบและเอกสารรายการวัสดุและราคาก็จะทำให้เห็นค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการก่อสร้าง ซึ่งลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนวัสดุและอุปกรณ์บางอย่างให้เหมาะสมเพื่อการประหยัดงบประมาณ และไม่ถูกผู้รับเหมาที่ไม่มีความเป็นมืออาชีพเอาเปรียบได้
จากการที่ผมและทีมงานได้ใช้หลัก "เปลี่ยนมุมมอง" กับบางโครงการโดยใช้มุมมองของ "ลูกค้า" ที่ให้ความสำคัญกับการ "ประหยัดเงินและเวลา" แนวนั้นก็พบว่า ปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการออกแบบและก่อสร้าง รวมถึงหลังจากที่ทำการส่งมอบงานให้กับลูกค้านั้น ลดลงอย่างมาก ทีมจึงมีเวลาไปพัฒนาบริการอื่น ๆ ให้สามารถตอบสนองความต้องการของ ลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
