12 ม.ค. 2023 เวลา 10:24 • ธุรกิจ
แล้วแต่ ทัศนคติ พนง. ต่องานบริการ
หรือ service mind ของแต่ละคน
เท่าที่ เคยเจอ พนง.
ส่วนใหญ่ ตั้งใจมาขายของ
ไม่ได้มาบริการ
และ เคยเป็น พนง. คนซื้อส่วนใหญ่ มาหาข้อมูล มากกว่า มาซื้อ
1
ส่วนตัว ดูที่ คำถามมากกว่า
ว่าถามเพื่ออะไรมากกว่า จำนวนคำถาม
บางอย่างมันกลายเป็นข้อมูล (feedback) ของลูกค้า ที่ดี
ส่วนตัว พนง.หน้าร้าน มีความรู้ เกี่ยวกับสินค้า น้อยมาก
บางคนไม่รู้จัก ด้วยซ้ำ ในร้านมี 10 คน จะมี 2 คน ที่คุยเชิงลึกไดั
เหมือน รปภ. เฝ้าสินค้า มากกว่า พนง.ขาย
1
โฆษณา