บันทึกการทำงาน 17/2/2023
วันนี้ดีลงานกับลูกค้าทั้งวันจริงๆ
ลูกค้ารายเเรก อยากได้คอนโด โค้งน้ำเจ้าพระยา
ขอชั้นสูง ไม่เอาชั้น18 อยากได้ห้องมุม ห้องใหม่
และซื้อตรงจากโครงการ ไม่เอาห้องรีเซล
งบจาก 10 ล้านบาท เป็น 25-27 ล้านบาท
ยังปิดดีลไม่ได้ เพราะเงื่อนไขของลูกค้าจะเพิ่มมาเรื่อยๆ หลังจากดีลเงื่อนไขเเรกผ่านไป
ทางนี้ต้องโทรไปคุยกับโครงการเพื่อหาห้องที่เหมาะสมที่สุดให้ลูกค้า ทั้งเรื่องงบและวิว
และขอรายละเอียดค่าใช้จ่ายวันเซ็นสัญญา
จำนวนเงินแคชเชียร์เช็ค และเอกสารในการยื่นกู้แบงค์สำหรับชาวต่างชาติ
พร้อมทำการต่อรองราคากับทีมเจ้าของห้อง
เพื่อหาราคาที่ดีที่สุด ที่ทั้งสองฝ่ายพึงพอใจ
และเกิดประโยชน์ต่อผู้ซื้อในอนาคตด้วย
ถึงแม้จะราคาสูงกว่าห้องอื่น แต่ทุกอย่างมันมีสาเหตุ และเหตุผลในตัวของมันเอง
เรียบเรียงข้อมูลไทย เเปลเป็นอังกฤษ
และแปลอังกฤษเป็นอังกฤษอีกทีนึง
ให้เข้าใจง่ายมากขึ้น
และเลือกใช้คำที่ชี้ขวนลูกค้าให้เห็นคุณค่าของสินค้า
ในขณะที่ดีลกับลูกค้ารายแรกอยู่
ลูกค้ารายที่สอง (คนติดต่อมาเป็นเลขาของลูกค้า)
ก็ติดต่อเข้ามาซื้อห้องคอนโดหรูย่านอโศก
เงื่อนไข คือ
- งบ 13-15 ล้าน
- ขอห้อง 45-50 ตร.ม
ทางเราส่งข้อมูลคอนโดให้ลูกค้าไป
และขออนุญาตทราบชื่อและนามสกุลลูกค้า
เพื่อลงทะเบียนในระบบ
หลังจากทราบชื่อ-นามสกุลลูกค้า
เราทำการลงทะเบียน และหาข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติม
เผื่อได้ประโยชน์ที่จะมาช่วยปิดการขาย
(ยิ่งรู้ข้อมูลเยอะ ยิ่งช่วยให้การปิดการดีล และเสนอห้องที่โดนใจง่ายมากยิ่งขึ้น)
พอทราบมาว่าลูกค้ามีอะไรที่น่าสนใจบ้าง
ทางเราก็เตรียมข้อเสนอของคอนโดที่น่าสนใจเพิ่มเติมเอาไว้ด้วย เช่น คอนโดใกล้รร.นานาชาติ
หรือ Home office เพื่อพื้นที่ใช้สอยที่มากขึ้นสำหรับครอบครัว และเผื่อใช้บ้านสำหรับเปิดofficeทำธุรกิจในอนาคตด้วย น่าจะชอบบ้านที่ร่มรื่นและ ตกแต่งแบบเรียบง่าย เพื่อประโยชน์ใช้สอยสูงสุด
สุดท้ายเเล้วพอหมดวัน เราก็เตรียมข้อเสนอให้ลูกค้าแต่ละรายแล้วเรียบร้อย และมุ่งหวังทำให้ประทับใจลูกค้าทุกท่าน อย่างที่สุด
Customer service สำคัญมากสำหรับเรา
เราเน้นไว เร็ว ตรงตามความต้องการ
ต่อรองให้ได้ประโยชน์ทุกฝ่าย ก่อนการปิดดีล
สุดท้ายรู้สึกขอบคุณลูกค้าทุกเคสจริงๆ ที่ผ่านเข้ามา เพราะมันทำให้เราได้เรียนรู้และเจอคนใหม่ๆอยู่ตลอดเวลา เอาประสบการณ์ที่ได้มา มาปรับปรุงพัฒนาต่อ
ยอดงานของเรา และส่งต่อให้น้องๆในทีม 🙏
หากมีใครอยากแชร์มุมมองการทำงาน/ ทำธุรกิจสามารถแบ่งปันได้นะครับ ยินดีมากเลย
สุดท้ายนี้ ขอบคุณทุกท่านที่อ่านและ ขอบคุณทุกคนที่ร่วมแชร์ประสบการณ์การทำงาน/ทำธุรกิจ ของทุกท่านในคอมเม้นต์ไว้ล่วงหน้าด้วยนะครับ
ISSAC (ENP)
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
