4วิธี ที่จะช่วยให้คุณเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น
หนึ่งใน soft skill ที่สำคัญที่สุดคือทักษะการฟัง
และนี่คือ 4 วิธี ที่จะช่วยให้คุณเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น:
1. การถามคำถามแบบปลายเปิด
การถามคำถามแบบปลายเปิดช่วยให้อีกฝ่ายอธิบายและเล่าเรื่องให้คุณฟังได้มากขึ้น
ซึ่งจะช่วยลดความต่อต้านและป้องกันในตัวของผู้พูด
สถานการณ์: คุณกับครอบครัวกำลังตัดสินใจเรื่องการไปเที่ยวในช่วงปีใหม่ที่ต่างจังหวัด
การถามแบบปลายปิด -> คุณจะไปหัวหินจริงๆหรอ?
การถามแบบปลายเปิด -> ช่วยบอกหน่อยสิทำไมถึงอยากไปหัวหิน?
การถามแบบปลายปิดก็จะได้แค่คำตอบว่า ใช่/ไม่ใช่
แต่การถามแบบปลายเปิดจะช่วยให้อีกฝ่ายอธิบายถึงเหตุผล
2. การให้การยืนยันในแง่บวก (Affirmations)
ยืนยันแง่บวกหรือสร้างพลังบวกในเรื่องราวของอีกฝ่าย
ซึ่งจะช่วยสร้างความมั่นใจว่าสิ่งต่างๆ สามารถปรับปรุงได้และดีขึ้น
ไม่ว่าจะเป็นปัญหาที่บ้าน เรื่องงาน หรือ ความสัมพันธ์
สถานการณ์: เพื่อนของคุณเล่าเรื่องปัญหาเกี่ยวกับไล่ออกจากงานเนื่องจากโรคระบาดโควิด-19
คุณอาจจะพูดในเชิงบวก เช่น:
การถูกไล่ออกเป็นเรื่องที่น่าเศร้าและน่าเสียใจจริงๆ
แต่ในอีกแง่นึง บางทีการที่เราว่างงานชั่วคราว เรามีเวลามากขึ้นเพื่อใช้กับครอบครัวที่ไม่ได้มีโอกาสก่อนหน้านี้ก็ได้นะ
3. การสะท้อนความรู้สึก
การสะท้อนคำพูดและความรู้สึกของอีกฝ่ายเป็นวิธีที่ไม่ยากเลย แต่ทรงพลัง
การสะท้อนช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการสื่อสาร การเข้าใจผิด การแสดงความเอาใจใส่ และ การสร้างความเชื่อใจ
สถานการณ์: แฟนมาบ่นให้ฟังว่า เพื่อนสนิทลืมวันเกิดของแฟน
คูณอาจจะสะท้อนความรู้สึกที่แฟนคุณกำลังรู้สึกอยู่ได้โดยพูดว่า:
- ดูเหมือนว่าเธอจะรู้สึกเสียใจที่เพื่อนลืมวันเกิดนะ
- เธอคงจะรู้สึกเศร้าที่เพื่อนลืมวันเกิดใช่ไหม
- เรารู้สึกได้ถึงความทุกข์ใจของเธอนะ
4. การสรุป
การสรุปเป็นการสะท้อนอีกแบบนึง แต่เป็นการสะท้อนและสรุปในภาพที่ใหญ่ขึ้น ส่วนใหญ่จะใช้ในจังหวะการพูดคุยที่จะเปลี่ยนไปเรื่องอื่นหรือจบบทสนทนา
การสรุปอาจจะทักษะที่ยากที่สุดใน4ทักษะที่พูดมา เนื่องจากผู้ฟังต้องใช้ความใส่ใจในสิ่งที่ผู้พูดได้คุยในระยะเวลาที่ผ่านมาทั้งหมด
การสรุปเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการแสดงถึงความสนใจและใส่ใจของผู้ฟัง เนื่องจากผู้ฟังได้ตั้งใจฟังเรื่องราวทั้งหมดของผู้พูด
หลังจากการสรุปเรื่องราวแล้ว ผู้ฟังยังอาจจะได้รับข้อคิดใหม่ๆและมุมมองใหม่จากการสรุปด้วยเช่นกัน
เราควรฟังเพื่อเข้าใจ ไม่ใช่ฟังเพื่อตอบ
หากคุณชอบคอนเทนต์ อยากให้ช่วย
1. กดติดตาม Jacky Yellow
2. กด ❤️ และ Share ให้ด้วยนะครับ
#การฟัง #ผู้ฟัง #ฟัง #พัฒนาตัวเอง
#คำคม #ความรัก #ความสัมพันธ์
- 3
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
