แต่บริการ Copilot และ ChatGPT เป็นจุดเปลี่ยนว่าคอมพิวเตอร์สามารถเข้าใจมนุษย์ได้มากขึ้น Business User สามารถทำงานร่วมกับเครื่องมือที่เคยมีอยู่แล้วแต่ผู้ใช้ไม่เคยเข้าถึงความสามารถของมันได้โดยตรง หลังจากนี้ความสามารถของคอมพิวเตอร์จำนวนมากจะถูกปลดล็อกออกมาเพราะปัญญาประดิษฐ์สามารถทำความเข้าใจคำสั่งของผู้ใช้ได้โดยตรง สูตรสมการใน Excel ที่ต้องเคยต้องอาศัยการเรียนรู้เป็นเวลานานเพื่อให้ใช้งานได้ หลังจากนี้ก็สามารถใช้งานได้ด้วยการสั่งโดยตรง
Microsoft ระบุว่า AI นั้นเหมือนกับยุคที่เราเพิ่งมีเครื่องคิดเลข และสามารถปลดล็อกความสามารถของคนให้ไปคิดงานในระดับเหนือขึ้นไป โดยปล่อยให้การคำนวณเป็นเรื่องของเครื่องคิดเลข ปัญญาประดิษฐ์แบบโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Model – LLM) เป็นเหมือนเครื่องคิดเลขสำหรับงานเขียนอื่น ๆ ทั้งหมดที่ไม่ใช่งานคำนวณ คนทำงานปรับไปสู่การให้แนวทางที่ต้องการเขียน ปรับแต่งแก้ไข แทนที่จะเป็นผู้นั่งพิมพ์เอกสารจากเริ่มจนจบ
ความเปลี่ยนแปลงเช่นนี้จะทำให้โลกของการทำงานเปลี่ยนไป การทำงานหลังจากนี้อาจไม่ต้องเริ่มจากศูนย์แต่มี AI เข้ามาช่วยเหลือเราตั้งแต่ต้น ทำให้เรามีเวลาสำหรับการสร้างสรรค์งานเพิ่มเติม เพื่อให้งานมีคุณภาพที่ดีขึ้นในเวลาที่น้อยลง