ต้องเกริ่นก่อนว่า เดิมทีเครื่องมือที่เรียกว่า Zoom IQ ก็สามารถสรุปการประชุมได้หลังจบการประชุมจบอยู่แล้ว แต่ AI จะเข้ามาเพิ่มความว้าวเข้าไปอีก ด้วย ฟีเจอร์ Recap หรือสรุปเนื้อหาการประชุมได้แบบ Real Time ในกรณีที่เราเข้าประชุมไม่ทันและอยากรู้ว่าช่วงก่อนหน้านี้เขาพูดเรื่องอะไรกันไปแล้วบ้าง
นอกจากนี้ AI ยังช่วยบริหารงานที่เกี่ยวกับการประชุมอีกหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการสร้างการระดมไอเดียและสรุปข้อมูลในฟีเจอร์ Whiteboard ช่วยสร้างข้อความตอบกลับผู้ร่วมประชุม และหรือถ้าบัญชี Zoom ของเราเชื่อมต่อกับอีเมลและปฏิทินที่ระบุตารางงานไว้แล้ว AI ก็จะดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องมาสร้างเป็นวาระการประชุมและร่างอีเมลเชิญประชุมได้แบบอัตโนมัติเลย
หลังจากกระแสความฉลาดของ ChatGPT เมื่อปลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจชั้นนำก็เอา AI มาเป็นจุดขาย ไม่ว่าจะเป็น AI Bard ของ Google หรือ Microsoft ก็มีฟีเจอร์ที่เรียกว่า Copilot นี่จึงเป็นเวลาที่เหมาะสมที่ Zoom จะออกมาอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ ๆ หลังเคยเป็นที่นิยมอย่างก้าวกระโดดในช่วงที่การทำงาน Work from Home เป็นที่นิยม