ผู้บริหารกับพนักงานเป็นทีมเดียวกันหรือเปล่า
เคยเห็นองค์กรที่ผู้บริหารกับพนักงานไม่คุยกันหรือเปล่าครับ องค์กรลักษณะนี้จะมีการแบ่งแยกกันอย่างชัดเจนว่าฉันคือผู้บริหาร พนักงานก็บอกตัวเองว่า ฉันคือพนักงานนะ ดังนั้นเราอยู่กันคนละฝ่าย และไม่มีอะไรที่จะต้องมาเกี่ยวข้องกัน ฉันอยู่ส่วนของฉัน ผู้บริหารก็ไปอยู่ส่วนของผู้บริหาร ถ้าเป็นแบบนี้จริงๆ องค์กรนี้จะเป็นอย่างไรในระยะยาว
ในการบริหารที่ดีนั้น ทั้งองค์กรจะต้องเป็นทีมเดียวกัน ไม่มีการแบ่งเขาแบ่งเรา พวกเขาพวกเรา องค์กรหลายแห่งในบ้านเราสามารถทำได้นะครับ ไม่ใช่เรื่องของอุดมคติเลยครับ องค์กรที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว พนักงานและผู้บริหารจะอยู่ฝ่ายเดียวกันทั้งหมด ก็คือ ฝ่ายบริษัท ทั้งพนักงานและผู้บริหารจะช่วยกันทำงาน โดยมองว่าทุกคนนั้นอยู่ในเรือลำเดียวกัน จะต้องช่วยกันพาเรือลำนี้ไปสู่เป้าหมายร่วมกันให้ได้
การที่จะสร้างความเป็นปึกแผ่นและความรู้สึกที่เป็นทีมเดียวกันนั้น จุดเริ่มต้นจะต้องมาจากผู้บริหารของบริษัท กลุ่มผู้บริหารจะต้องทำงานเป็นทีมให้กับพนักงานได้เห็น ไม่ใช่มัวแต่ขัดแย้งกันเอง และเห็นแก่ผลประโยชน์ของฝ่ายตัวเองเป็นหลัก
นอกจากการทำงานร่วมกันแล้วประเด็นเล็กๆ ที่ละเลยไม่ได้เลยก็คือ การใช้คำพูดเวลานำเสนอ หรือประชุมร่วมกับพนักงาน ผมเคยได้ยินผู้บริหารบางคนพูดให้พนักงานฟังโดยใช้สรรพนามว่า “คุณ” กับ “ผม” เช่น “ผมเป็นผู้นำของพวกคุณ พวกคุณจะต้องช่วยกันทำงาน ผมเองก็พยายามที่จะทำให้บริษัทดีขึ้น พวกคุณเองก็ต้องช่วยเช่นกัน.......”
บางท่านอ่านแล้วอาจจะไม่รู้สึกอะไร แต่จริงๆ แล้วประโยคข้างต้นนั้นเป็นประโยคสั้นๆ ที่บ่งบอกถึงความชัดเจนของการแบ่งเขาแบ่งเราเลยนะครับ แค่เพียงคำสรรพนามว่า คุณ กับ ผม เท่านั้น ถ้าเปลี่ยนสองคำนี้เป็นคำว่า “เรา” จะดีกว่ามากเลย พนักงานก็จะรู้สึกว่า นายก็อยู่ข้างเดียวกับเรา เราก็อยู่ข้างเดียวกับนาย ดังนั้นแปลว่า เราอยู่ในบริษัทเดียวกัน เป็นทีมเดียวกัน ความรู้สึกแบบนี้นี่เองที่จะเป็นจุดเริ่มต้นของการทำงานเป็นทีมที่ดีครับ
บางบริษัทเสียเงินมากมายไปกับหลักสูตรการทำงานเป็นทีม สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ วันสัมมนาก็รู้สึกเป็นทีมกันดี แต่พอกลับมาทำงานที่บริษัท ความรู้สึกนั้นก็หายไปหมด และกลับมาเป็นความรู้สึกแบบเดิมๆ แบบต่างคนต่างอยู่ ถามว่าเป็นเพราะอะไร ไม่ต้องมองไปไกลครับ สาเหตุก็มาจากผู้บริหาร และทีมบริหารนี่แหละครับ ที่ไม่เคยทำตัวให้เป็นตัวอย่างของการทำงานเป็นทีมที่ดี
เวลาประชุมกันในฝ่าย ผู้จัดการฝ่ายก็ด่าฝ่ายนั้นฝ่ายโน้นให้กับลูกทีมของตนเองฟัง แถมยังย้ำว่าอย่าไปให้ความร่วมมือกับฝ่ายนั้นนะ เพราะเขาไม่เห็นให้ความร่วมมือกับเราเลย แบบนี้ฝึกอบรมกันให้ตาย ก็ไม่มีทางเกิดจิตสำนึกของการทำงานเป็นทีมแน่นอนครับ เห็นด้วยมั้ยครับ
เมื่อไรที่เราบอกว่าเราจะต้องทำงานเป็นทีม เราจะต้องสร้างทีมงานให้เกิดขึ้นในองค์กร สิ่งแรกที่จะต้องทำก็คือ ผู้บริหารทุกคนจะต้องมีจิตสำนึกเรื่องนี้ก่อนเพื่อน และจะต้องแสดงออกให้เห็นก่อนเลย เวลาประชุม สมาชิกในฝ่ายเราด่าฝ่ายอื่น ผู้จัดการจะต้องไม่ส่งเสริม หรือด่าซ้ำอย่างเมามัน แต่จะต้องทำตนให้เป็นตัวอย่างว่า เราจะต้องเข้าใจฝ่ายอื่นเขาอาจจะมีข้อจำกัดอะไรหรือเปล่า และให้คุยกัน โดยที่ผู้จัดการฝ่ายอาจจะรับอาสาไปคุยกับทีมงานนั้นด้วยตนเอง เพื่อให้เห็นเป็นตัวอย่างที่ดีนั่นเองครับ
ถ้าหัวหน้าทีมแสดงพฤติกรรมของการทำงานเป็นทีม ลูกน้องเห็น ก็จะเริ่มเอาอย่างบ้างทีละเล็กน้อย หรือถ้าลูกน้องไม่เอาอย่าง เราในฐานะหัวหน้าก็จะสามารถสอน และเตือนได้อย่างเต็มปากเต็มคำ มิฉะนั้นลูกน้องอาจจะเถียงได้ว่า “ทีนายยังทำได้เลย ทำไมผมจะทำบ้างไม่ได้”
ที่ผมเขียนเรื่องนี้ก็เนื่องมาจากว่า มีองค์กรแห่งหนึ่งพยายามที่จะพัฒนาเรื่องของการทำงานเป็นทีมให้เกิดขึ้นกับพนักงาน แต่กลุ่มผู้บริหารกลับไม่สนใจเรื่องนี้ เวลาประชุม ทุกคนก็บอกว่าดี สัมมนาเรื่องนี้ก็ดี พนักงานจะได้ทำงานเป็นทีมกันได้ แต่ผู้บริหารกลับโยนงานกัน โยนความผิดกันไปมา
แถมยังปัดความรับผิดชอบว่าไม่ใช่งานของตนบ้าง ด่าฝ่ายอื่นให้พนักงานตนเองฟังบ้าง บอกพนักงานว่าอย่าไปร่วมมือกับเขาบ้าง มีแม้กระทั่งผู้จัดการฝ่ายบางฝ่ายไม่คุยกัน เวลาจะคุยกันก็ต้องผ่านคนกลางไปมา พนักงานเองก็รู้และรับทราบว่าทีมผู้บริหารนั้นไม่ลงรอยกันเลย
ผมถามว่า การฝึกอบรมการทำงานเป็นทีมให้กับพนักงานมันจะได้ผลได้อย่างไร
สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่อบรมแล้วจะได้ผลนะครับ มันอยู่ที่จิตสำนึก และการแสดงตนเป็นตัวอย่างที่ดีด้วยครับ ดังนั้นไม่แปลกที่บริษัทเราลงทุนอบรมเรื่องทีมไปเยอะ แต่กลับไม่ได้อะไรมาเลย ถ้าเป็นแบบนี้ลองมองย้อนกลับไปดูทีมบริหารของตนเองก่อนว่า จริงๆ แล้วเราเป็นสาเหตุหลักหรือเปล่านะครับ จะได้แก้ไขกันถูกจุดครับผม
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
