[ ข่าวไฮไลท์ญี่ปุ่น] โตโยต้าญี่ปุ่น เรียกคืนรถ 2.3 แสนคัน 5 รุ่น เสี่ยงไฟไหม้ เกิดแล้ว 2 ราย เว็บไซต์กระทรวงที่ดินและคมนาคมญี่ปุ่น และ บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ในประเทศญี่ปุ่น ได้ประกาศลงวันที่ 6 เมษายน 2566 ว่าด้วยเรื่อง

สำรวจ
ลงทุน
คำถาม

มีบัญชีอยู่แล้ว?หรือ

•

7 เม.ย. 2023 เวลา 19:31 • ยานยนต์

โตโยต้าญี่ปุ่น เรียกคืนรถ 2.3 แสนคัน 5 รุ่น เสี่ยงไฟไหม้ เกิดแล้ว 2 ราย

เว็บไซต์กระทรวงที่ดินและคมนาคมญี่ปุ่น และ

บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ในประเทศญี่ปุ่น ได้ประกาศลงวันที่ 6 เมษายน 2566 ว่าด้วยเรื่องการเรียกรถคืนตั้งแต่วันที่ 7 เมษายน 2566 เป็นต้นไป จำนวน 5 รุ่นที่ผลิตช่วงเดือนกุมภาพันธ์ 2558 ถึง เดือนสิงหาคม 2560 (เรียกคืนและซ่อมฟรี) จำนวน 234, 787 คัน เนื่องจากได้รับรายงานข้อมูลจากตลาด จำนวน 13 ราย ว่า ระบบสตาร์ทเครื่องยนต์มีข้อบกพร่อง อาจมีความเสี่ยงที่จะเกิดไฟไหม้จากสตาร์ทเตอร์ของเครื่องยนต์ที่ทำงานผิดปกติ ซึ่งในจำนวนนี้ พบว่า

เกิดไฟไหม้ขึ้นแล้ว 2 ราย

SIENTA

โดยบริษัทโตโยต้า มอเตอร์ รถยนต์ค่ายใหญ่ของญี่ปุ่นได้ยื่นรายงานถึงกระทรวงที่ดินและคมนาคม

ของญี่ปุ่นแล้ว เมื่อวันที่ 6 เมษายน 2566 พร้อมกับ

จะเรียกคืนรถยนต์ภายในประเทศญี่ปุ่นทันที ทั้ง 5 รุ่น

ดังต่อไปนี้

1. SIENTA

2. PORTE

3. Spade

4. COROLLA Axio

5. COROLLA FIELDER

PORTE

รายละเอียดของข้อบกพร่อง:

เนื่องจากการระบุวิธีการขันสลักยึด (Throught bolt) ของเครื่องยนต์ไม่เหมาะสม เมื่อใช้งานไป อาจทำให้หลวม แล้วตำแหน่งต่างๆ ของส่วนประกอบอาจเปลี่ยนไป ทำให้ชิ้นส่วนไม่ตรงแนว ส่งผลให้

สตาร์ทเตอร์เครื่องยนต์มีกำลังขับเคลื่อนได้น้อยลง หากยังคงใช้งานต่อไปตามที่เป็นอยู่ เครื่องยนต์จะไม่สามารถสตาร์ท และหากมีการสตาร์ทซ้ำในสถานะนี้ สตาร์ทเตอร์อาจร้อนเกินไป และในกรณีที่เลวร้ายที่สุด อาจเกิดไฟไหม้ได้

สตาร์ทเตอร์รีเลย์ที่เกิดข้อบกพร่อง ต้องเรียกรถคือนเพื่อตรวจเช็คและซ่อมแซม

รายละเอียดการปรับปรุง:

โตโยต้าในประเทศญี่ปุ่น จะดำเนินการตรวจเช็ครถยนต์ในกลุ่มเป้าหมาย ที่ศูนย์จำหน่ายของบริษัทฯ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแต่อย่างไร และจะเปลี่ยนชิ้นส่วนตามที่จำเป็น ดังนี้

- ตรวจสอบสตาร์ทเตอร์และทุกส่วนของรถยนต์

- กรณีที่สลักยึด (Through bolt) ไม่ได้หลวม

ให้ดำเนินการขันเพิ่ม

- กรณีที่พบว่า สลักยึด (Through bolt) หลวม

ให้เปลี่ยนสตาร์ทเตอร์เป็นตัวที่แก้ไขปัญหาแล้ว

และเปลี่ยนสตาร์ทเตอร์รีเลย์เป็นตัวใหม่

- กรณีที่พบว่า ตำแหน่งของชิ้นส่วนในโครงสร้าง

ผิดจากตำแหน่งเดิม ให้เปลี่ยนสายไฟที่เดินใหม่

Spade

สิ่งที่ขอร้องมายังลูกค้า:

โตโยต้าได้กล่าวขออภัยกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้า

ที่ใช้บริการ ศูนย์จำหน่ายของโตโยต้าจะมีจดหมายให้ลูกค้าทราบ โดยขอให้ลูกค้าติดต่อและจองวันเวลากับศูนย์ที่รับบริการใกล้บ้านที่สุดโดยเร็ว เพื่อรับ

การตรวจสอบและซ่อมแซม (ไม่เสียค่าใช้จ่าย)

COROLLA Axio

ถ้ามีคำถามเกี่ยวกับรถยนต์ โตโยต้าขอให้ติดต่อกับศูนย์จำหน่ายของโตโยต้า หรือติดต่อสอบถามไปยังศูนย์ให้คำปรึกษาลูกค้าได้ที่เว็บไซต์ ตามที่ระบุ

ต่อไปนี้ได้

ข้อมูลข่าวสารการเรียกคืน:

เว็บไซต์โตโยต้า มอเตอร์

https://toyota.jp/recall/index.html

คำว่า “การเรียกรถคืน” หมายถึง อะไร?

กรณีที่รถยนต์มีสภาพที่เสี่ยงที่จะไม่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของรถขนส่งบนท้องถนน หรือ มีสภาพที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนด อันมีสาเหตุมาจากขั้นตอนของการออกแบบ หรือ กระบวนการผลิต จะต้องแจ้งผลกระทบนั้นต่อกระทรวงที่ดินและคมนาคม และแจ้งให้ลูกค้าผู้ใช้บริการทราบและ

ซ่อมแซมแก้ไข โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแต่อย่างไร

COROLLA FIELDER

คำว่า “มาตรการการปรับปรุงแก้ไข” หมายถึง อะไร?

หากรถยนต์ไม่ได้มีสภาพที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัย แต่เมื่อมองในแง่ของความปลอดภัย หรือ ในแง่ของการป้องกันสาธารณภัยแล้ว

ไม่สามารถปล่อยปละละเลยได้ อันมีสาเหตุมาจาก

ขั้นตอนของการออกแบบ หรือ กระบวนการผลิต

ให้แจ้งผลกระทบนั้นต่อกระทรวงที่ดินและคมนาคม และแจ้งลูกค้าผู้ใช้รถทราบและซ่อมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

แคมเปญบริการ หมายถึง อะไร?

กรณีที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเรียกคืน หรือ มาตรการปรับปรุง แต่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของสินค้า

ให้ดีขึ้น ให้แจ้งให้กระทรวงที่ดินและคมนาคมทราบ และดำเนินการรณรงค์ด้านการบริการ และแจ้งให้ลูกค้าทราบ หรือ แจ้ง ณ เวลาที่ลูกค้ามาที่ศูนย์บริการของโตโยต้าเพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมแก้ไข

จดหมายเรียกคืนรถของโตโยต้า ประเทศญี่ปุ่น

การเรียกคืนรถยนต์เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมแก้ไขหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ดีกว่าให้ดีขึ้น โดยเฉพาะรถยนต์

ที่คาดว่าอาจจะเกิดปัญหาให้เข้ามาแก้ไข

จึงเป็นการแสดงสปิริตของผู้ผลิตที่จะรับผิดชอบดูแลเรื่องคุณภาพและความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินที่ลูกค้าซื้อไปใช้งาน ให้ลูกค้าวางใจในสินค้าที่ซื้อไปซึ่งปัจจุบัน สามารถดำเนินการรองรับได้อย่างรวดเร็วในยุคดิจิทัลที่ข่าวสารสามารถสื่อสารไปได้แพร่หลายผ่านโซเชียลมีเดียได้ในเวลาที่รวดเร็ว

ซึ่งการเรียกรถคืนนั้น จะมากบ้างน้อยบ้าง

ส่วนหนึ่งขึ้นอยู่กับการใส่ใจในเรื่องของคุณภาพ

และความปลอดภัยที่เป็นสิ่งคู่กัน จากการดำเนินการ

ผ่านขั้นตอนกระบวนการพัฒนาและออกแบบ

แต่ละขั้นตอน ที่ต้องผ่านการประเมินอย่างเพียงพอ

และมีการติดตามผลอย่างทั่วถึงแม้หลังจาก

การวางตลาดและออกจำหน่ายไปแล้ว

เพื่อให้เกิดความไว้วางใจ ในการใช้สินค้า

และบริการของแบรนด์นั้นๆ เป็นการรักษา

ซึ่งภาพลักษณ์ของแบรนด์ด้วย การแสดง

ความรับผิดชอบก่อน จึงย่อมดีกว่าที่จะให้ลูกค้า

มาร้องเรียนหรือฟ้องร้องมากขึ้นในภายหลัง