4 Lifestyle และความสนใจใหม่ของผู้บริโภคในยุคหลัง Covid
ช่วงที่โรคระบาดพีคๆ แน่นอนว่ามีส่วนสำคัญทำให้พฤติกรรมและความสนใจของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างมาก โดยเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการใช้สื่อ พฤติกรรมการซื้อของ วิถีชีวิตและการใช้ชีวิต
แม้ช่วงนี้หลายๆ อย่างจะกลับมาแทบจะเหมือนเดิมแล้ว โดยเฉพาะเรื่องของการเดินทางท่องเที่ยวที่แทบจะกลับมาเหมือนกับตอน pre-covid แต่ก็ยังมีหลายๆ เรื่องที่เปลี่ยนไปแล้วและไม่เปลี่ยนกลับอีกแล้ว
มาดู 4 lifestyle และความสนใจใหม่ของผู้บริโภคในยุคหลัง Covid19 ที่จะเกี่ยวข้องการการทำการตลาดและการสื่อสาร
#Well-Balanced & Wellness ชีวิตที่มีสมดุลและสุขภาวะที่ดี
นี่น่าจะเป็นหนึ่งในความสนใจและพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจากยุคโรคระบาดที่จะคงอยู่ต่อไปอีกนาน เมื่อผู้คนรู้แล้วว่าความสำคัญของการมีสุขภาพที่ดีทั้งกายและใจนั่นสำคัญต่อการดำรงชีวิตมากแค่ไหน คนหันมาสนใจสุขภาพมากขึ้น รวมถึง balance ในการใช้ชีวิตจากหลากหลายมิติ ตั้งแต่ ร่างกาย จิตใจ อารมณ์ สังคม การงาน หรือแม้แต่เรื่องการเงิน จึงเป็นที่มาของบริการและสินค้าทั้งเก่าและใหม่ที่ถูกปรับหรือสร้างมาเพื่อตอบเรื่อง Well-Balanced & Wellness นี้
#Contactless พฤติกรรมไร้สัมผัส
เช่นเดียวกับเรื่องแรก เป็นอีกพฤติกรรมที่น่าจะอยู่ไปอีกยาวๆ เพราะเมื่อผู้บริโภคได้ลองใช้งานรูปแบบ contactless ต่างๆ แล้ว ก็พบว่าสะดวกและสบายใจดี ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดในเมืองไทยก็คือ การใช้ QR Code ในการสแกนจ่ายเงิน ซึ่งตอนนี้แทบทุกร้านไม่ว่าจะเป็นตลาดนัด แผงลอย ไปจนถึงร้านใหญ่ในห้าง ล้วนมีช่องทางให้สแกนจ่ายเงินหมดแล้ว
จึงเป็นที่มาว่านักการตลาดและผู้ดูแลแบรนด์ต้องมองประสบการณ์การเลือกซื้อของตั้งแต่ต้นจนจบแบบ contactless ให้ได้มากที่สุด โดยการใช้สื่อดิจิทัลเป็นตัวช่วย ผู้บริโภค เห็น ถาม สั่งซื้อ รอของมาส่ง ทั้งหมดทำได้โดยไม่ต้องเจอหน้าและสัมผัสกับมนุษย์คนอื่นเลย เป็น contactless ที่แท้จริง
#Senior Go Digital ผู้สูงวัยใจดิจิทัล
หากไปดูข้อมูลโดยละเอียดจะเห็นได้เลยว่ากลุ่มผู้สูงอายุ เป็นกลุ่มที่ใช้เวลากับสื่อดิจิทัลเพิ่มมาขึ้นมาก โดยเฉพาะ app อย่าง Line หรือ Facebook บวกกับการสั่ง F ของอย่างรวดเร็ว เพื่อซื้อของให้ตัวเองและลูกหลานอยู่เรื่อยๆ
ที่สำคัญคนกลุ่มนี้มีทั้งเวลาและเงินในการเลือกจับจ่ายซื้อของอย่างสบายใจ นอกจากนั้นคนกลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่มี brand loyalty ค่อนข้างสูงอีกด้วย ถ้าชอบแบรนด์ไหนแล้วก็มักจะไม่เปลี่ยนใจง่ายๆ สำหรับนักการตลาดที่จะเจาะคนกลุ่มนี้ ต้องอย่าลืมทำให้ขั้นตอนต่างๆ ใช้งานง่ายไม่ซับซ้อน รักษาข้อมูลให้พวกเขา และพร้อมจะช่วยเหลือตลอดผ่านการแชทด้วย
#Nostagia ความโหยหาถึงอดีต
กระแส Y2K หรืออีกี้ ที่เพิ่มบูมๆ กันไป ล้วนเป็นตัวอย่างของ พฤติกรรมและความสนใจเรื่อง Nostagia ทั้งสิ้น เพราะการกลับไปหาความทรงจำในอดีตเป็นความสุขอย่างหนึ่งของหลายๆ คน ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีในการที่คนเลือกที่จะจัดการกับความเครียดในช่วง covid ที่ผ่านมา ดังนั้นเราจะเห็นได้ว่า ช่วงหลังๆ นี้เราก็จะเห็นการสื่อสารทางการตลาดที่ย้อนไประลึกถึงอดีต หรือแม้แต่ concert ที่เกาะธีมยุค ’90 – 2000 คือเป็นการขายแก่กลุ่ม Gen X ที่อยากมีความสุขในการย้อยอดีต
คนกลุ่มนี้อยู่ในวัย 30 ปลายๆ ขึ้นไป มีกำลังซื้อเพื่อเข้าถึง content ประเภทนี้กันอยู่แล้ว ดังนั้นนักการตลาดที่จะเจาะคนกลุ่มนี้ ลองหากลยุทธ์ Nostagia ที่เหมาะสมกับแบรนด์ตัวเองมานำเสนอแก่พวกเขาก็ดูจะเป็นแนวทางที่น่าสร้างความสนใจได้มากเลยทีเดียว
Credit: อ้างอิงหัวข้อ 4 พฤติกรรมและวิธีชิวิตใหม่ โดย MI Group
Photo by Kaylee Garrett on Unsplash
- 3
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
