[MarketThink] สรุป เทคนิคการป้ายยา ขายและรีวิวสินค้าอย่างไร ให้ลูกค้าคล้อยตาม จนอยากซื้อ ? เชื่อว่า หลายคนคงเคยมีประสบการณ์โดน “ป้ายยา” มาแล้วอย่างน้อยสักครั้งในชีวิต

สำรวจ
ลงทุน
คำถาม

มีบัญชีอยู่แล้ว?หรือ

MarketThink

ยืนยันแล้ว

•

6 พ.ค. 2023 เวลา 11:30 • การตลาด

สรุป เทคนิคการป้ายยา ขายและรีวิวสินค้าอย่างไร ให้ลูกค้าคล้อยตาม จนอยากซื้อ ?

เชื่อว่า หลายคนคงเคยมีประสบการณ์โดน “ป้ายยา” มาแล้วอย่างน้อยสักครั้งในชีวิต

ป้ายยาในที่นี้ ไม่ได้หมายความถึง การโดนมอมยา ทำให้มึนเมา ไม่มีสติ

แต่ “ป้ายยา” ในปัจจุบัน เป็นคำเปรียบเปรยถึง การถูกเชิญชวนหรือชักจูงใจ จากคนอื่น ๆ ด้วยสารพัดข้อดีของสินค้าและบริการ ทำให้เราอยากได้ และตัดสินใจซื้อตาม

ในอดีต การป้ายยา อาจจะเป็นสกิลสำคัญสำหรับพนักงานขาย ที่ต้องทำให้ลูกค้าสนใจในสินค้าและบริการ

แต่ปัจจุบัน การป้ายยา นับเป็นอีกหนึ่งสกิลที่หลาย ๆ คนควรรู้

เพราะสามารถนำสกิลนี้ไปหารายได้เสริมได้ เช่น การป้ายยาด้วยการรีวิวสินค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ แล้วทำ Affiliate Marketing ที่จะได้เงินส่วนแบ่งรายได้ หากมีการคลิกลิงก์ หรือเกิดการซื้อขายสินค้า

บทความนี้ จึงได้รวบรวม เทคนิคการป้ายยา มาให้แล้วว่า ต้องทำอย่างไร ?

1. ขั้นตอนแรก เริ่มต้นด้วยการสอบถามความต้องการ หรือบอก Pain Point ในชีวิตประจำวัน

สำหรับพนักงานขาย หรือการป้ายยาเพื่อน ๆ ที่สามารถคุยกันได้แบบตัวต่อตัว ให้เริ่มจากการสอบถามความต้องการว่า อยากได้สินค้าประเภทไหน

เช่น ถ้าเป็นร้านเครื่องสำอาง สินค้าที่มีขายก็มีหลากหลายประเภท ทั้งรองพื้น สกินแคร์ ลิปสติก

เพราะฉะนั้น จึงควรถามให้แน่ชัดว่า ลูกค้ากำลังมองหาสินค้าประเภทใด

แต่สำหรับการรีวิวบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ที่ไม่สามารถคุยกับผู้รับสารได้แบบตรง ๆ ก็ต้องเริ่มชักจูงใจด้วยการพูดถึง Pain Point ที่ลูกค้าหลาย ๆ คนกำลังเผชิญอยู่

ยกตัวอย่างเช่น หากต้องการรีวิวคอนโดมิเนียม A ที่มีคุณสมบัติคือ

- ขนาดห้องกว้างกว่าคอนโดมิเนียมทั่ว ๆ ไป

- เป็นคอนโดมิเนียมแบบ Pet-Friendly เลี้ยงสัตว์ได้

- อยู่ใกล้สิ่งอำนวยความสะดวก ทั้งการเดินทางด้วยรถสาธารณะ ศูนย์การค้า และโรงพยาบาลสัตว์

ดังนั้น ถ้าหากเราอยากรีวิวคอนโดมิเนียม A โดยดึงเรื่องการเป็นคอนโดมิเนียมแบบ Pet Friendly มาเป็นจุดเด่น

ก็ต้องเริ่มรีวิวด้วยการพูดถึง Pain Point ในปัจจุบันว่า ประเทศไทย ยังไม่ค่อยมีคอนโดมิเนียมแบบ Pet-Friendly มากนัก ทำให้หลาย ๆ คนต้องแอบเลี้ยงสัตว์ สร้างความลำบากทั้งตัวผู้เลี้ยงเอง และอาจรบกวนลูกบ้านคนอื่น ๆ ที่ไม่ชื่นชอบสัตว์ได้

จากนั้น ค่อยแนะนำว่า มีสินค้าที่จะสามารถเข้ามาแก้ Pain Point นี้ได้

อย่างในกรณีนี้ก็ให้แนะนำว่า คอนโดมิเนียม A เป็นคอนโดมิเนียมที่ลูกบ้านจะไม่ต้องแอบเลี้ยงสัตว์แบบหลบ ๆ ซ่อน ๆ อีกต่อไป

2. ขั้นตอนต่อมา มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด ด้วยการเปรียบเทียบกับสินค้าใกล้เคียง ว่าสินค้าของเราดีกว่าอย่างไร

หลังจากที่นำเสนอลูกค้าได้แล้วว่า สินค้าของเราเข้ามาแก้ Pain Point อย่างไร

ขั้นตอนต่อมา เราก็ยังต้องเดินหน้ามัดใจลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ซึ่งหนึ่งในวิธีการที่ช่วยได้ก็คือ ให้บอกว่าสินค้าของเรายังมีฟังก์ชันอะไรเด็ด ๆ ที่สอดคล้องกับ Pain Point เข้ามาเสริมอีกบ้าง จากนั้นอาจมีการเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่น ๆ ให้เห็นถึงข้อดีชัดเจนยิ่งขึ้น

อย่างในกรณีของคอนโดมิเนียม A ให้นำเสนอสิ่งที่สอดคล้องไปกับการเป็นคอนโดมิเนียมแบบ Pet-Friendly เช่น มีส่วนกลางที่อำนวยความสะดวกสำหรับคนเลี้ยงสัตว์มากกว่าคอนโดมิเนียมที่ไหน ๆ ในกรุงเทพฯ

ไม่ว่าจะเป็น ห้องนั่งเล่น ที่มีของเล่น มีพื้นที่สำหรับน้องแมว, มีสนามวิ่งเล่นสำหรับน้องหมา และมีบริการรับฝากเลี้ยงดูแลสัตว์ชั่วคราว

เท่านั้นยังไม่พอ เพื่อความสะดวกสบายสำหรับการอยู่อาศัยระหว่างลูกบ้านและสัตว์เลี้ยง

ตัวคอนโดมิเนียมได้ออกแบบให้ภายในมีพื้นที่กว้างขวางกว่าคอนโดมิเนียมทั่ว ๆ ไป อีกทั้งยังอยู่ใกล้โรงพยาบาลสัตว์ ที่รองรับหากเกิดเหตุฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง

ในกรณีคอนโดมิเนียมนี้ เราอาจจะรีวิวโดยไม่ได้เข้าอยู่อาศัยเอง

แต่สำหรับในกรณีที่เป็นสินค้าที่เราได้ใช้เอง เช่น สกินแคร์ ก็ให้เรามัดใจลูกค้าด้วยการบอกไปเลยว่า หลังจากการทดลองใช้ด้วยตัวเองแล้ว ได้ผลดีอย่างไร หรือว่าแนะนำคนรอบข้างให้ใช้ต่อ แล้วคนรอบข้างให้ฟีดแบ็กว่าดีอย่างไรบ้าง

ซึ่งการอ้างถึงคนอื่น ๆ ที่ได้ทดลองใช้จริง ก็คือกลยุทธ์ “Social Proof” เป็นกลยุทธ์เชิงจิตวิทยา ที่ลูกค้าจะเชื่อในความคิดเห็นของคนอื่น ๆ ในสังคม และปล่อยให้ความคิดเห็นนั้น ๆ มาส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมและการตัดสินใจ

นั่นก็คือ จะทำให้ลูกค้าเชื่อใจ หรือสนใจในสินค้ามากขึ้น จนทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น

3. ขั้นตอนสุดท้าย เมื่อลูกค้าสนใจในสินค้าแล้ว จึงค่อยปิดท้ายด้วยราคา

ในขั้นตอนนี้ก็เปรียบเสมือนว่า เราสามารถป้ายยาจนลูกค้าสนใจ และอยากได้สินค้าชิ้นนั้น ๆ ขึ้นมาแล้ว จึงค่อยปิดท้ายด้วยราคา

ซึ่งถ้าถามว่า ทำไมถึงต้องบอกราคาเป็นขั้นตอนสุดท้าย ?

นั่นก็เพราะว่า เมื่อลูกค้าอยากได้สินค้าชิ้นนั้น ๆ แล้ว ต่อให้ราคาถูกหรือแพงเท่าไร ลูกค้าก็มีแนวโน้มที่จะยอมจ่ายเพื่อให้ได้สินค้านั้น ๆ มานั่นเอง..

โดยสรุปแล้ว สิ่งสำคัญของเทคนิคการป้ายยาเลยก็คือ การพูดถึง Pain Point ก่อนว่า ในชีวิตของเรามี Pain Point อะไรบ้าง

จากนั้นค่อยนำเสนอสินค้าว่า เข้ามาแก้ Pain Point หรือทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นอย่างไร

เมื่อลูกค้ารู้แล้วว่า สินค้าเหล่านี้จะเข้ามาช่วยในเรื่องอะไร ค่อยบอกถึงข้อดีอื่น ๆ ว่ามีอะไรอีกบ้าง

และอาจใช้กลยุทธ์เปรียบเทียบกับแบรนด์อื่น ๆ หรือพูดถึงฟีดแบ็กของลูกค้าคนอื่น ๆ เพื่อตอกย้ำความดีของสินค้า

และสุดท้าย เมื่อลูกค้าอยากได้แล้ว ค่อยปิดท้ายด้วย “ราคา”

ทั้งหมดนี้ เป็นเทคนิคการป้ายยาที่หลาย ๆ คนสามารถนำไปปรับใช้ในการขาย หรือรีวิวสินค้ากันได้แบบง่าย ๆ

ซึ่งเชื่อได้ว่า เมื่อนำไปปรับใช้ ก็น่าจะทำให้หลาย ๆ คนโดนป้ายยากัน เหมือนที่เรามักโดนป้ายยากันอยู่ทุกวันนี้..

สรุป เทคนิคการป้ายยา ขายและรีวิวสินค้าอย่างไร ให้ลูกค้าคล้อยตาม จนอยากซื้อ ?

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน