EP 77 องค์กรของคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนหรือยัง (ตอนที่ 2)
Change is the norm; unless an organization sees that its task is to lead change, that organization will not survive.
Peter Drucker
ในตอนนี้จะพูดถึงอีก 2 คำถาม เพื่อวัดว่าองค์กรคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงขนาดไหน
3. กลไกขับเคลื่อนความเปลี่ยนแปลง (Drivers for change)
ความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลงเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ เราจำเป็นต้องมีกลไกที่สร้างความเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้น กลไกเหล่านั้นอาจจะมาจากภายในหรือภายนอกองค์กร กลไกภายใน เช่นการผลักดัน(push) ให้ทุกคนในองค์กรรู้ว่าสภาพการทำงานแบบเดิมๆสามารถที่จะบรรลุความคาดหวังหรือมาตรฐานของลูกค้าได้ ซึ่งสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับภาวะผู้นำในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรใหม่ๆ
ลองตอบคำถามเหล่านี้ดู
• แนวโน้มตลาด การเปลี่ยนแปลงของตลาดส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร การมีคู่แข่งใหม่ๆ พฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไป หรือ เทคโนโลยีใหม่ๆส่งผลกระทบอย่างรุนแรง(disrupt) ต่อธุรกิจของคุณหรือไม่
• การตอบสนองความต้องการของลูกค้า คุณได้รับข้อมูล(feedback)ของลูกค้าที่แนะนำให้มีการเปลี่ยนแปลงไหม ลูกค้าถามถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ หรือแสดงให้เห็นว่าพวกเขายังรู้สึกไม่เพียงพอในบริการที่คุณให้หรือไม่
• ข้อมูล(feedback)จากพนักงาน พนักงานของคุณอยากให้มีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง พวกเขาได้เสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการหริอเทคโนโลยีที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพหรือประสิทธิผลมากขึ้นหรือไม่
• ผลประกอบการทางการเงิน ธุรกิจของคุณมีปัญหาทางการเงินหรือไม่ ยอดขายลดลงไหม หรือ ต้นทุนเพิ่มขึ้น มีแผนกหรือส่วนงานไหนในธุรกิจที่ไม่ทำกำไร
• การเปลี่ยนแปลงของกฎระเบียบ มีกฎระเบียบใหม่ๆหรือกฎหมายที่กระทบต่อการดำเนินธุรกิจหรือไม่ การที่คุณต้องปรับการดำเนินการให้สอดคล้องกับกฎระเบียบใหม่ๆส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไร
• ความไม่มีประสิทธิภาพภายในองค์กร มีส่วนงานไหนในธุรกิจที่บริหารงานอย่างไม่มีประสิทธิภาพบ้าง มีกระบวนการที่ซ้ำซ้อนไหม มีทรัพยากรใดๆที่ใช้อย่างสูญเปล่า
• โอกาสใหม่ภายนอกองค์กร มีโอกาสภายนอกใดที่คุณสามารถขยายธุรกิจผ่านการหาพันธมิตรหรือร่วมทุนบ้าง มีโอกาสในการเข้าสู่ตลาดใหม่หรือการเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆไหม
• แรงผลักดันจากคู่แข่ง คู่แข่งของคุณดำเนินการอะไรบ้างที่ส่งผลต่อธุรกิจของคุณ คู่แข่งของคุณเข้าสู่ตลาดใหม่หรือออกสินค้าหรือบริการใหม่ๆบ้างไหม
โดยการทบทวนคำถามข้างต้น จะเป็นการสำรวจว่าธุรกิจของคุณมีกลไกที่จะตอบสนองความเปลี่ยนแปลงได้ดีเพียงใด ถ้าข้อใดที่คุณตอบว่าไม่ ก็เป็นโอกาสในการที่คุณจะต้องเข้าไปจัดการและสร้างความเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงการดำเนินธุรกิจและขับเคลื่อนธุรกิจให้ไปข้างหน้าต่อไป
อ่านบทความฉบับเต็มได้ที่ https://www.okr-thai.com/ork-talk/ep-77/
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
