1. อ่านหนังสือ เพื่อเรียนรู้จากประสบการณ์ของผู้อื่นและเข้าใจจากมุมมองของผู้อื่นมากขึ้น
2. ช่างสังเกตและตั้งคำถามกับสิ่งรอบตัว
3. คุยกับผู้คนให้มาก โดยเฉพาะคนที่ทำงานแตกต่างจากเรา
4. People-Watching สังเกตพฤติกรรม ลักษณะท่าทาง ไปจนถึงการแต่งกายของผู้คน