สตีฟ จอบส์ ในวัยหนุ่มเคยตั้งข้อสังเกตว่า
" ประเทศหนึ่งที่ไม่ค่อยจะทำการตลาดว่าสินค้ามี "คุณภาพดี" คือ ญี่ปุ่น
ในขณะที่ประเทศอื่นๆโดยเฉพาะอเมริกาทำการตลาดคุยโวคุณภาพกันเยอะ
แต่สินค้าที่คนรักคนนิยมกลับเป็นของญี่ปุ่น
ทำไมจึงเป็นเช่นนั้นล่ะ?
คำตอบคือ ลูกค้าไม่ได้เชื่อถือคุณภาพสินค้าที่ออกมาจากการตลาดนักหรอก
เขาไม่สนใจนักว่าสินค้าไหนจะได้รางวัลอะไร
พวกเขาสนใจคุณภาพจากประสบการณ์ในการใช้งาน เบสิค ง่ายๆแค่นั้น
คุณจะทุ่มเงินมหาศาลป่าวประกาศคุณภาพหรือได้ซักกี่รางวัลก็ช่าง
ถ้าสินค้าหรือบริการไม่ได้สร้างประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้า ลูกค้าย่อมไม่สนใจใช้ต่อยาวๆหรอก
ในช่วงแรก ผมจึงไม่ได้ทุ่มเงินไปกับการตลาด แต่เน้นไปที่สินค้าและบริการซึ่งเป็นรากฐาน "
- 123
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
