=== ทุจริตในองค์กร - เรื่องที่ทุกคนรู้ ยกเว้นหัวหน้า (ตอนที่ 2) ===
วันนี้จะมาแชร์ความเชื่อส่วนตัวที่ว่า ถ้าคุณต้องการจัดการปัดกวาดเรื่องทุจริตในองค์กรตัวเองจริงๆ ในฐานะผู้บริหารระดับสูงขององค์กร คุณควรทำยังไง
ขอออกตัวก่อนนะครับ ว่าผมไม่ขอรับประกันความได้ผล เพราะปัญหาเรื่องนี้จริงๆมันก็เหมือนกับทุกๆเรื่อง ที่อาจมีรากเหง้าของปัญหาที่แตกต่างกัน สถานการณ์แตกต่างกัน ระดับก็แตกต่างกัน วิธีแก้ปัญหาจึงต้องปรับให้เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณเอง
ในความเชื่อของผม ปัจจัยที่สำคัญที่สุด อยู่ที่คนครับ แต่ผมไม่ได้หมายถึงคนทุกคนในองค์กร หรือคนหลายคนที่ทำหน้าที่สำคัญๆ ผมหมายถึงคนแค่คนเดียว ที่มีคุณสมบัติที่เหมาะสม ที่จะมาทำงานเรื่องนี้ให้คุณ เป็นมือทำงานหลักของคุณในเรื่องนี้ คนเดียวเท่านั้น
เขาอาจจะมีลูกทีมบ้าง แต่ความสำเร็จจริงๆจะขึ้นกับเขาเป็นหลัก
ถ้าคุณเลือกคนๆนี้ถูก ก็มีโอกาสสำเร็จ ถ้าคุณเลือกผิด หรือไม่ได้เลือก ก็น่าจะไม่สำเร็จ
ส่วนเรื่องอื่นเป็นแค่รายละเอียด
คนๆนี้ควรมีคุณสมบัติอย่างไร ? สำหรับผม ขอแค่ 2 ข้อพอครับ คือ
หนึ่ง ต้องเป็นคนที่ซื่อตรงโดยพื้นฐาน ไม่ชอบสิ่งที่ไม่ถูกต้อง ไม่จำเป็นต้องตรงจนเป็นไม้บรรทัด แต่เป็นคนที่จะไม่ทำเรื่องผิดๆ แม้จะเป็นประโยชน์กับตัวเองอย่างมาก ไม่ใช่เพราะเขาไม่อยากรวยหรือไม่อยากก้าวหน้า แต่เพราะเขาเป็นคนแบบนั้น
สอง เป็นคนกล้า คือกล้าที่จะผิดใจกับคนอื่น กล้าที่จะพูดในสิ่งที่ควรพูด กล้าทำในสิ่งที่ควรทำ แม้อาจจะมีความเสี่ยงกับตัวเอง แม้จะลำบาก แต่ถ้าเป็นเรื่องที่ถูกต้อง และมีโอกาสสำเร็จ แม้จะทำให้คนบางคนไม่พอหรือผิดใจกัน เขาก็ไม่กลัวที่จะลุย
คุณต้องหาคนๆนี้ในองค์กรคุณให้พบ ซึ่งหวังว่าจะมี แต่ก็อาจจะไม่มีก็ได้ ซึ่งถ้าเป็นแบบนั้น คุณก็ต้องหาจากข้างนอก และเมื่อได้ตัวเขามา คุณก็ต้องพูดคุยกับเขาอย่างเปิดอก ว่าคุณอยากให้เขาช่วยเรื่องนี้เพราะอะไร ทำไมคุณถึงเลือกเขา และคุณจะสนับสนุนเขาอย่างไรเพื่อให้งานนี้สำเร็จ คุณต้องได้ใจเขา ทำให้เขาเชื่อว่าคุณเอาจริง และให้เขายอมช่วยคุณ ซึ่งผมเชื่อว่าถ้าคุณต้องการจะแก้ไขเรื่องนี้จริงๆ คุณทำได้แน่นอน
จากนั้น ก็เป็นเรื่องเทคนิคและความอดทน ซึ่งทั้งคุณและเขาก็ต้องทำงานร่วมกัน ค่อยๆปรับ ค่อยๆเปลี่ยน ขยับไปเรื่อยๆ หาวิธีที่ได้ผลสำหรับองค์กรของคุณ ซึ่งทั้งหมดก็อาจใช้เวลาหลายปี แต่คุณจะเห็นความก้าวหน้าถ้าคุณมาถูกทาง เช่น
จะมีเคสร้องเรียนถูกส่งเข้ามามากขึ้น เคสจำนวนมากอาจไม่มีมูล หรือหลักฐานไม่เพียงพอ ซึ่งก็ไม่เป็นไร ลำพังแค่มีการตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพ ก็จะช่วยป้องปรามให้คนที่จะทำผิดต้องคิดมากขึ้น ซึ่งก็จะช่วยสถานการณ์ได้มากแล้ว
จะมีเคสที่สอบสวนแล้ว พบว่าผิดจริงมากขึ้น และมาจากแหล่งที่หลากหลาย จนบางทีคุณก็นึกไม่ถึง และไม่ได้มาจากกลุ่มเดียว ซึ่งคุณก็ต้องลงโทษไปตามที่เหมาะสม เพื่อเป็นการป้องปรามและกระตุ้นให้คนที่เหลือเปลี่ยนพฤติกรรมซะ
ลูกน้องมือดีมือขยันในแผนกต่างๆของคุณก็จะเกร็งน้อยลง และทำงานได้ผลมากขึ้น เพราะการจับทุจริตอย่างถูกต้องจะไม่ทำให้คนกลุ่มนี้เดือดร้อน เนื่องจากจุดประสงค์ของการสืบสวนสอบสวน จะมุ่งไปหาความตั้งใจทุจริต ไม่ได้จ้องจับผิดคนที่ไม่ทำตามกฏ ในขณะเดียวกัน คนที่คิดจะทำอะไรไม่ถูกต้อง จะเกร็ง และไม่ค่อยกล้าลงมือเพราะกลัวจะถูกจับได้
ผลงานขององค์กรคุณจะดีขึ้นเรื่อยๆ ค่าใช้จ่ายต่างๆลดลงไปเอง ขนาดการลงทุนต่างๆจะลดลง แต่กลับได้ผลสำเร็จที่มากกว่าเดิม
ถ้าคุณสำรวจความคิดเห็นของพนักงานเป็นระยะๆ คุณจะค้นพบว่า พนักงานบ่นมากขึ้น กล้าแสดงออกมากขึ้น เพราะความอืมครึมจากการไม่รู้ว่าใครเป็นใครจะลดน้อยลงไป คนที่เคยไม่พูด ก็จะกล้าพูดมากขึ้น ปัญหาที่เคยถูกซุกอยู่ใต้พรมจะโผล่ขึ้นมาให้เห็นมากขึ้น
แม้จะบ่นมากขึ้น แต่โดยทั่วไป พนักงานส่วนใหญ่ของคุณจะมีความสุขขึ้น เพราะไม่มีใครชอบทำงานภายใต้สภาพที่ทำงานที่มีการทุจริตหรอก พอเริ่มเห็นฟ้าหลังฝน คนจะมีความสุขขึ้นเอง
ทั้งหมดนี้ เกิดขึ้นได้ ถ้าคุณเอาจริง มีมือทำงานที่ดี สนับสนุนเขา และทำงานร่วมกันเพื่อหาหนทางที่เหมาะสมที่จะค่อยๆแก้ปัญหาไป
ผมไม่ได้บอกว่า ระบบระเบียบต่างๆไม่สำคัญ ตรงกันข้าม ระบบระเบียบและวิธีการทำงานนั้น สำคัญมาก การออกแบบระเบียบวิธีการทำงานที่ดีจะช่วยลดปัญหาและโอกาสการทุจริตลงไปได้มาก
และงานอันนึงของคุณและมือดีของคุณคนนี้ ก็คือการปรับระเบียบต่างๆให้เหมาะสม เพื่อจะได้ลดโอกาสการทุจริต แต่ไม่ลดประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายๆ และบางทีก็ต้องมีการลองผิดลองถูก
แต่ที่ผมให้ความสำคัญกับคนเป็นอันดับแรก ก็เพราะระเบียบทั้งหลายนั้น ถูกใช้และถูกตีความโดยคน ต่อให้เขียนไว้ดียังไง ก็สามารถถูกบิดเบือนจนกลายเป็นร้ายได้ ซึ่งเราก็คงได้ยินตัวอย่างกันอยู่บ่อย
การกลัดกระดุมเม็ดแรกจึงต้องกลัดให้ถูก คุณต้องอยากทำเรื่องนี้จริงๆก่อน จากนั้น คุณต้องหาคนช่วยที่ทั้งซื่อตรงและกล้าหาญ เมื่อได้เขามาแล้ว ก็ค่อยๆทำค่อยๆลุยไปด้วยกัน แล้วทุกอย่างก็จะค่อยๆลงตัวเอง
ขอให้โชคดีนะครับ
อาทิตย์ กริชพิพรรธ
#AAdvisory
หากสนใจ คุณสามารถเพิ่มเป็นเพื่อนเราในทาง Line เพื่อรับ update โดยตรง หรือสอบถามข้อมูลต่างๆของเราได้ที่ https://lin.ee/Q1V9omr ครับ
Credit image : ภาพจากหนังดังที่สร้างจากเค้าโครงเรื่องจริง ของการจัดการกับ อัล คาโปน มาเฟียอันดับหนึ่งของอเมริกาในยุค 1930s ซึ่งทั้งหมด เริ่มต้นจากคนๆเดียวที่มุ่งมั่นที่จะทำสิ่งที่ถูกต้อง
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
