ขาย 100 คน ซื้อ 99 คน - ขายยังให้ขายได้แบบวัวตายความล้ม
วันนี้จะมารีวิวสั้นๆกับหนังสือแปลจากนักเขียนชาวญี่ปุ่น คุณอะกิระ คะกะตะ
เป็นหนังสือสอนการขายสไตล์ญี่ปุ่นที่ญี่ปุ่นมากๆ เราสัมผัสได้ถึงวัฒนธรรมการขายของคนญี่ปุ่นแบบสุดโต่ง ทำอย่างไรเราถึงจะขายคนญี่ปุ่นได้
ถ้าจะให้สรุปเร็วๆเลย คือ ใช้ความขี้เกรงใจของคนญี่ปุ่นให้เป็นประโยชน์
แต่งตัวให้เรียบร้อย สะอาดสะอ้าน พูดจาสุภาพ โค้งคำนับให้สวย สร้างความประทับใจแรกกับลูกค้าให้ได้
หาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าให้แน่น มั่นใจในสินค้าที่เราต้องการนำเสนอ ถ้ายังไม่มั่นใจในสินค้าของตัวเอง คุณคะกะตะให้นิยามไว้สั้นๆว่า “โง่!!!”
ไม่ยอมแพ้ในการขาย ลูกค้าปฏิเสธอะไรมา พูดถึงข้อเสียอะไรมา แพงไปหน่อยไหม “ไม่ต้องไปจริงจังกับคำปฏิเสธมาก” ให้หาข้อโต้แย้งแล้วไปต่อ ปิดช่องลมไม่ให้ลูกค้าปฏิเสธอีกต่อไป เพราะเรามั่นใจว่า เรานำเสนอสิ่งที่ดีให้กับลูกค้าอยู่เสมอ
ลูกค้า: ตอนนี้กำลังยุ่งอยู่
พนง ขาย: งั้นผมขอเวลาไม่นาน ไม่เกินห้านาทีครับ คืออย่างนี้นะครับ...
ฟังแล้วมันอาจจะดูยัดเยียดไปดูสักหน่อยแต่ทำอย่างไรได้ก็พวกเราเป็นพนักงานขายนี่นา
สิ่งที่สำคัญที่ผมได้รับจากเล่มนี้เลยคือ “การขายของไม่ใช่การขายเพื่อตัวเอง แต่ต้องนึกถึงสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับไปเป็นสำคัญ” นำเสนอถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ ไม่ใช่การขอให้เขาช่วยซื้อ แต่เป็นการแลกเปลี่ยนสิ่งที่จะช่วยเพิ่มคุณภาพชีวิตของลูกค้าให้ดีขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลูกค้าได้รับไปแล้วจะเกิดเปลี่ยนแปลงชีวิตเขาอย่างไรได้บ้าง เมื่อนำเสนอสินค้าโดยยึดหลักเหล่านี้ "ลูกค้าจะขอซื้อเราเอง"
- 5
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
