ผมคิดว่าอย่างแรกเลย คือ เราต้องดูก่อนว่าเรื่องที่คุยหรือปัญหาที่คุยกัน มันมีความซับซ้อนมากน้อยแค่ไหน ถ้าปัญหาหรือเรื่องที่คุยไม่ได้มีความซับซ้อนอะไรมากมาย แต่เขากับไม่เห็นด้วยกับเรา
บ่งบอกได้ถึงสติปัญญาของเขาในการทำเข้าความเข้าใจ ผมว่าคงไม่จำเป็นต้องฟังเหตุผลของเขา อันนี้คือในกรณีที่ความคิดเห็นแบ่งเป็นสองฝ่ายนะครับ แล้วคุณเป็นหัวหน้าและสิ่งที่หัวหน้าต้องทำ
คือประเมินปัญหาที่คุยกัน ว่ามีความซับซ้อนหรืองานมีรายละเอียดมากน้อยแค่ไหน และแน่นอนครับคนในทีมของเรานั้นมีปัญญาไม่เท่ากัน