5 ตัวอย่างการนำ Generative AI ไปใช้งานกับธุรกิจ
อ่านบทความฉบับเต็มคลิก : https://bit.ly/3NqgLmM
Generative AI ที่เป็นระบบที่ถูกออกแบบมาให้สามารถสร้างคอนเทนต์ และเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ ได้เหมือนกับมนุษย์ ทั้งในรูปแบบข้อความ เสียง รูป เพลง และโค้ด เรียกได้ว่า Generative AI นั้นจะเข้ามาเปลี่ยนรูปแบบวิธีการทำงานของธุรกิจให้สามารถทำได้แบบอัตโนมัติ พัฒนาการสื่อสาร และความร่วมมือ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่จะทำให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้ดีมากยิ่งขึ้น ในบทความนี้ AIGEN จะพามารู้จักกับ Generative AI ให้มากยิ่งขึ้น พร้อมกับตัวอย่างในการนำ Generative AI ไปประยุกต์ใช้งานกับธุรกิจ
5 ตัวอย่างการนำ Generative AI ไปใช้งานกับธุรกิจ
ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกต่างกำลังมองหาวิธีที่จะนำ Generative AI ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อตอบโจทย์ความต้องการ และสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับธุรกิจ และนี่คือ 5 ตัวอย่างที่ธุรกิจสามารถนำ Generative AI ไปใช้งานกับธุรกิจได้อ้างอิงจากรายงานของ Forbes
1. การสร้างคอนเทนต์การตลาด
การตลาดถือเป็นส่วนที่สำคัญของธุรกิจ เนื่องจากเป็นวิธีที่ลูกค้าเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์นั้นทางอารมณ์ และความรู้สึก คอนเทนต์จึงเป็นส่วนที่สำคัญสำหรับการทำการตลาด แต่ในขณะที่การสร้างสรรค์คอนเทนต์แบบเดิมนั้นต้องใช้เวลาเป็นอย่างมาก และบางครั้งก็ต้องอาศัยโชคด้วยเช่นกัน
ด้วยเครื่องมือ Generative AI ทำให้นักการตลาดสามารถที่จะสร้างคอนเทนต์ได้อย่างรวดเร็ว และง่ายมากยิ่งขึ้น รวมถึงมีเวลาที่จะโฟกัสที่ความคิดสร้างสรรค์ได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Jasper AI และ Writer AI ที่สามารถสร้างข้อความทางการตลาด และรูปภาพได้ หรือ Runway ML เครื่องมือในการทำวิดีโอ และคอนเทนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ Mutiny ที่ใช้ AI ในการสร้าง Conversion ให้กับเว็บไซต์ให้ได้มากที่สุด เป็นต้น
เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้นักการตลาดสร้างแนวคิดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปรับแต่งเนื้อหาเพื่อความสมบูรณ์แบบได้สะดวก และง่ายมากยิ่งขึ้น
2. การขาย และการพัฒนาการขาย
Generative AI สามารถเปลี่ยนแปลงขั้นตอนเหล่านี้ได้ ด้วยเครื่องมือ Generative AI ทำให้คุณสามารถมีทั้ง 2 อย่างนี้ได้พร้อมๆ กัน ทั้งคุณภาพ และปริมาณ ตัวอย่างเช่น Sellscale ใช้ AI ในการปรับแต่งการขายให้เหมาะกับกลุ่มคนที่ยังไม่เคยใช้สินค้า และบริการได้ในจำนวนมาก และตัวช่วยในการสะกดคำ ตรวจไวยากรณ์ด้วยเทคโนโลยี NLP ของ Gmail ที่จะช่วยทำให้พนักงานขายประหยัดเวลา และมีเวลาไปโฟกัสกับขั้นตอนการขายอื่นๆ ได้มากขึ้น
โดย Generative AI นั้นทำให้ทีมขายสามารถโฟกัสกับคุณภาพงานขาย และปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายโดยยังได้ประสิทธิภาพในการทำงานนั่นเอง
3. การสนับสนุนลูกค้าได้แบบอัตโนมัติ
Generative AI ถูกสร้างขึ้นเพื่อมาเปลี่ยนวิธีในการสนับสนุน หรือการให้บริการลูกค้า การให้บริการลูกค้าที่ดีถือเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับการสร้างความจงรักภักดีของลูกค้า แต่การจัดหาทรัพยากรและบุคลากรที่เพียงพออาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับธุรกิจ ซึ่งอาจส่งผลทำให้ใช้เวลานานกว่าจะแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ คุณภาพของบริการต่ำ และทำให้ลูกค้าไม่พอใจได้
ในขณะที่เป็นเรื่องที่ยากมากที่จะให้ถูกต้อง เครื่องมือ Generative AI สำหรับการให้บริการลูกค้านั้นถือเป็นวิธีที่ทรงพลังที่จะนำมาใช้ในการให้บริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น Forethought ได้พัฒนา Generative AI สำหรับการให้บริการลูกค้าเป็นเจ้าแรก
โดยที่ระบบ AI ของ Forethought ได้ปรับแต่งโมเดลภาษาขนาดใหญ่จากข้อมูลการให้บริการลูกค้าของธุรกิจ และการแก้ปัญหา และข้อสงสัย หรือช่วยเหลือเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับปัญหาที่มีความซับซ้อน หรือ aiKMS ระบบ AI-Powered knowledge management จาก AIGEN ที่รวมความสามารถของเทคโนโลยี NLP และ AI-OCR เข้าด้วยกัน
ทำให้ธุรกิจสามารถสร้างเป็นระบบ Customer self-service เพื่อให้ลูกค้าค้นหาข้อมูลที่ต้องการ และสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเองในเบื้องต้นได้ โดยที่ไม่ต้องติดต่อไปที่ศูนย์บริการลูกค้าของธุรกิจ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้ายุคใหม่ที่ต้องการแก้ไขปัญหา หรือหาข้อมูลที่ต้องการเกี่ยวกับสินค้า และบริการได้ด้วยตนเอง
4. โค้ดเกี่ยวกับภาษาธรรมชาติ และการพัฒนาแอปพลิเคชัน
ถ้าคุณเคยดูภาพยนตร์เรื่อง Minority Report คุณอาจเข้าใจ และเห็นภาพเกี่ยวกับ User interface แห่งอนาคตที่ภาพยนตร์ได้สื่อเอาไว้
ในอดีตการสร้างแอปพลิเคชันนั้นเกี่ยวข้องกับการเขียนโค้ดในภาษาของโปรแกรมมิ่งที่คอมพิวเตอร์สามารถอ่านได้ และเตรียมโครงสร้างสำหรับตรรกะ และฟังก์ชันการทำงานของแอปพลิเคชัน แต่ Generative AI ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงรูปแบบ หรือวิธีในการพัฒนาแอปพลิเคชัน โดยแทนที่จะเขียนโค้ดในภาษาของคอมพิวเตอร์ แต่นักพัฒนาแอปพลิเคชันสามารถใช้ภาษาธรรมชาติ หรือ natural language ในการสื่อสาร และ AI จะสร้างโค้ดออกมาได้อย่างง่ายดายเหมือนกับที่ AI ได้สร้างคอนเทนต์บทความ หรือคอนเทนต์ของ Shakespeare
Github Copilot และ Arcwise เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถเขียนโค้ดโดยใช้ภาษาธรรมชาติได้ และ Copilot จะเปลี่ยนจากภาษาธรรมชาติเป็นโค้ดให้ ไม่ว่าจะเป็น Javascript หรือ Python และ Arcwise จะเปลี่ยนจากภาษาธรรมชาติเป็นสูตร และ macros สำหรับ spreadsheet ทำให้ธุรกิจสามารถสร้างแอป spreadsheet ที่ทรงพลังได้ โดยที่ Generative AI จะช่วยทำให้ขั้นตอนการพัฒนาแอปพลิเคชันทำได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น และทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์มือใหม่ที่ต้องการเริ่มสร้างแอปพลิเคชัน
5. ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และข้อมูลสังเคราะห์
Data privacy หรือความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ (PII) ให้ปลอดภัยจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้งานในทางที่ผิด จากการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่เพิ่มมากขึ้นจากธุรกิจต่างๆ ทำให้เรื่อง Data privacy ยิ่งเป็นเรื่องที่สำคัญ เพื่อหลีกเลี่ยงบทลงโทษทางกฎหมาย และความเสียหายต่อชื่อเสียง บริษัทต้องปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น GDPR และ CCPA
เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวในขณะที่สามารถรักษาให้ข้อมูลตรงกับความเป็นจริงให้ได้มากที่สุดเพื่อใช้ในการทดสอบ และเทรนโมเดล AI และ Private AI ทำได้ยิ่งกว่านั้นคือโดยการปกปิดและไม่ระบุ PII ภายในชุดข้อมูล นั่นหมายความว่าสามารถแก้ไขข้อมูลลูกค้าได้อย่างเหมาะสมแม้ในขณะที่ใช้งานจริง
Think AI Think AIGEN
ผู้ที่สนใจเกี่ยวกับการนำโซลูชัน AI ไปใช้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับธุรกิจ
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AIGEN ได้ที่
· Website : http://bit.ly/3OFJeUO
· Facebook : AI GEN : ไอเจ็น
· Line : @aigen
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
