ไขรหัสความสำเร็จธุรกิจอาคารสำนักงาน จาก REDPAPER
REDPAPER รายงานข้อมูลและเทรนด์ด้านอสังหาริมทรัพย์ สนับสนุนโดย บริษัท เฟรเซอร์ส พร็อพเพอร์ตี้ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ร่วมกับบริษัท นัมเบอร์ส 10 รีเสิร์ช จำกัด เผย 3 กุญแจสำคัญปลดล็อคธุรกิจอาคารสำนักงานให้ประสบความสำเร็จในยุคที่ตลาดอาคารสำนักงานมีการแข่งขันสูงจากซัพพลายพื้นที่สำนักงานเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง
โดยคาดว่าในอีก 3 ปีข้างหน้าพื้นที่สำนักงานให้เช่าจะเพิ่มถึง 11.5 ล้านตร.ม.มาดูกันว่า 3 กุญแจสำคัญ ในการดึงดูดผู้เช่า และ ผูกใจผู้ใช้บริการจะมีอะไรบ้าง
1 Digital Connectivity: ทุกการเชื่อมต่อต้องลื่นไหล ไม่มีสะดุด
ในปัจจุบันที่องค์กรจำนวนมากกลับสู่การเข้าออฟฟิศเต็มรูปแบบ และต้องพึ่งพาการทำงานบนแพลตฟอร์มออนไลน์ นอกจากนี้ หลายบริษัทยังได้นำ AI, Big Data, IoT ฯลฯ มาผนวกกับการดำเนินธุรกิจ ส่งผลให้ระบบสัญญาณอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและสัญญาณโทรศัพท์กระจายครอบคลุมทั่วทุกจุดเป็นสิ่งสำคัญพื้นฐานที่มองข้ามไม่ได้
โดยหลายองค์กรชั้นนำที่ให้ความสำคัญด้านระบบสาธารณูปโภคพื้นฐานด้านดิจิทัล มักเฟ้นหาอาคารสำนักงานที่ผ่านการรับรองจาก WiredScore ซึ่งเป็นมาตรฐานด้านดิจิทัลระดับสากลที่ได้รับการยอมรับในวงกว้าง สำหรับการการันตีประสิทธิภาพด้านการเชื่อมต่อดิจิทัลของอาคารสำนักงานทั่วโลก
2 Service-driven Innovation: เน้นความสะดวกตรงใจ ลดขั้นตอนยุ่งยาก เสริมความคล่องตัว
พนักงานออฟฟิศต่างสนับสนุนให้อาคารสำนักงานมีนวัตกรรมใหม่ ๆ อำนวยความสะดวกผู้ใช้อาคารและบุคคลภายนอกมากขึ้น อาทิ แอปพลิเคชันสำหรับงานบริการ และการรองรับระบบ touchless ต่างๆ รวมถึงนวัตกรรมด้านการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม เช่น ระบบ Smart Office เพื่อส่งเสริมการบริหารจัดการพลังงานหมุนเวียน และลดการใช้พลังงานภายในอาคาร ซึ่งเป็นแนวทางที่ช่วยสนับสนุนเป้าหมายขององค์กรต่าง ๆ ด้านการลดคาร์บอนฟุตปรินท์อีกด้วย
3 Productive Environment: บรรยากาศที่ทำงานดี อัพเกรดคุณภาพชีวิต สร้างแรงบันดาลใจให้ชาวออฟฟิศ
หลังกลับเข้าออฟฟิศ พนักงานให้ความสำคัญกับความสมดุลระหว่างการทำงานและการใช้ชีวิตมากขึ้น สะท้อนได้จากผลสำรวจที่พบว่า 73% ของพนักงานต้องการออฟฟิศที่มีบรรยากาศดี ส่งเสริมการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมส่งเสริม Well-being หรือสุขภาวะการทำงานที่ดี
นอกจากนี้ REDPAPER ได้ถอดบทเรียนของอาคารสำนักงานเกรดเอที่ประสบความสำเร็จ
1) ความปลอดภัยของผู้ใช้อาคารสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง ระบบเตือนภัย อุปกรณ์เซฟตี้คุณภาพ การฝึกซ้อมรับมือที่ได้มาตรฐาน รวมถึงการประยุกต์ระบบอัจฉริยะต่าง ๆ เพื่อเสริมประสิทธิภาพดูแลชีวิต-ทรัพย์สิน เป็นหนึ่งในบริการขั้นพื้นฐานที่ต้องรักษาคุณภาพไว้ในระดับสูง
2) ยกระดับการให้บริการด้านต่าง ๆ ให้ทันสมัยผ่าน Mobile First ช่วยเสริมความสามารถในการให้บริการได้รวดเร็ว และคล่องตัวมากขึ้น เปิดโอกาสให้ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์สร้างจุดแข็งใหม่ ๆ ที่สอดรับความต้องการกลุ่มลูกค้าของตน
3) ตอบโจทย์สิ่งแวดล้อม ยกระดับมาตรฐานอาคารไทยเทียบเท่าระดับสากล เพื่อมีส่วนร่วมในการรับผิดชอบต่อปัญหาการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศของโลก พร้อมรองรับดีมานด์ของบริษัทชั้นนำที่ต้องการเลือกใช้อาคารที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน LEED[2] ซึ่งเป็นมาตรฐานอาคารเขียวระดับสากล การันตีด้านความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
4) ขั้นตอนตรวจสอบ-ประเมินด้านสิ่งแวดล้อมคือสิ่งพื้นฐาน กระบวนการเก็บข้อมูล วางแผน และวิเคราะห์การใช้พลังงาน หรือการปล่อยก๊าซเรือนกระจกไม่ใช่สิ่งที่สามารถเลือกทำได้อีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อการบรรลุเป้าหมายของการปล่อยก๊าซเรือนกระจกให้เป็นศูนย์ (Net Zero Carbon) ในอนาคต ซึ่งสอดคล้องกับดีมานด์ขององค์กรชั้นนำทั่วโลก
5) CRM เรื่องเก่าที่ยังคงความสดใหม่ เพราะการรักษาความสัมพันธ์กับผู้เช่าอย่างใกล้ชิดจะเปิดโอกาสให้ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์เห็นพฤติกรรมลูกค้า การเปลี่ยนแปลง ดีมานด์ใหม่ ๆ รวมถึงโอกาสทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สนับสนุนให้ธุรกิจอาคารสำนักงานสามารถครองใจลูกค้าได้ด้วยบริการที่ทันท่วงที หรือการต่อยอดบริการใหม่ ๆ
อ่านรายงานฉบับสมบูรณ์ได้ที่ https://www.frasersproperty.co.th/th/media-centre/redpapers/overview
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
