ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อย บริษัทเทคโนโลยี HP เรียกว่า “Tech shame” เพราะ Gen Z มักรู้สึกอายที่ไม่ได้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีอย่างที่คนอื่นคิด และผลสำรวจของ LaSalle Network พบว่า เด็กจบใหม่ไม่มีทักษะทางเทคโนโลยีที่เพียงพอต่อโลกการทำงาน
ทั้งนี้ Gen Z อาจเคยชินกับการใช้โซเชียลมีเดียที่ออกแบบไม่ซับซ้อน เรียนรู้ได้ในไม่กี่วินาที ในทางกลับกัน เทคโนโลยีเก่าที่มีความซับซ้อน อย่างเครื่องพิมพ์ต้องอาศัยคู่มือการใช้งาน จึงทำให้พวกเขางุนงง
Sarah Dexter รองศาสตราจารย์ด้านการศึกษาจากมหาวิทยาลัยเวอร์จิเนียกล่าวว่า “การที่คนรุ่นใหม่เหล่านี้มีปัญหากับเทคโนโลยีเก่า ๆ นั่นเป็นเพราะไม่ค่อยได้ใช้งาน และไม่มีใครสอนให้ใช้สิ่งเหล่านี้มาก่อน เพียงแค่มีคนรุ่นใหม่ที่คุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยี ก็ไม่ได้หมายความว่าจะต้องรู้วิธีใช้เทคโนโลยีทุกประเภท”