การทำการเข้าใจผู้ใช้เมื่อไม่ได้ใช้แอป จำเป็นต้องรู้ว่ากิจกรรมทั่วไปที่พวกเขาทำเมื่อไม่ได้ใช้งาน ซึ่งสามารถเก็บข้อมูลได้จากการทำแบบสำรวจ วิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้ใช้ และติดตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เมื่อเข้าใจกิจกรรมเหล่านี้แล้ว นักพัฒนาแอปจะสามารถออกแบบ