Customer Journey Map ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง พร้อมทั้งได้ตรวจสอบบริการของคุณเองว่าต้องแก้จุดไหนให้ลูกค้าพึงพอใจที่สุด