เมื่อข้อมูลออนไลน์เป็นสิ่งล้ำค่าสำหรับธุรกิจ ทำให้เกิดเครื่องมือ Social Listening ขึ้นมา เพื่อช่วยให้คุณรับฟังความคิดเห็นของผู้บริโภคได้ง่าย