Big Data และ AI ตัวช่วยด้าน CRM ยกระดับการตอบสนองความต้องการของลูกค้า
ยุคนี้องค์กรต่าง ๆ มักนำ Big Data และ AI มาประยุกต์ใช้ในด้าน CRM หรือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
ซึ่งทั้ง 2 อย่างนี้จะเข้ามาช่วยเรื่องการประมวลผล และวิเคราะห์ข้อมูลในฐานข้อมูลที่มีอยู่ ทำให้องค์กรสามารถตอบกลับไปยังลูกค้าได้แบบตรงใจและเรียลไทม์ พร้อมทั้งเข้าใจพฤติกรรม และสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี รวมถึงยังช่วยยกระดับในการเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นด้วย สามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าในอนาคตได้เป็นอย่างดี
- 6
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
