WHO - ใคร การวิเคราะห์ว่าไคร คือ ลูกค้า หรือ กลุ่มเป้าหมาย โดยการระบุลักษณะที่ชัดเจน
WHAT - อะไร การวิเคราะห์ว่าอะไร คือ สิ่งที่กลุ่มเป้าหมายนั้นต้องการ เพื่อตอบสนองความต้องการและสร้างความแตกต่างให้กับสินค้าและบริการ
WHERE - ที่ไหน กลุ่มเป้าหมายที่มีความต้องการสินค้าและบริการนั้นอยู่ที่ไหนบ้าง หรือกลุ่มเป้าหมายนั้นจะสามารถหาสินค้าหรือบริการนั้นๆ ได้จากที่ใดบ้าง
WHEN - เมื่อไหร่ ที่กลุ่มเป้าหมายนั้นมีความต้องการสินค้า ช่วงเวลาใด และบ่อยครั้งแค่ไหน