เหมือนคำที่ Simon Sinek บอกว่า Culture Change มันมีวิธีทำ แต่ทำอย่างไรให้เราได้ลองทำสิ่งที่ถูกต้องเกินกับคน 15% ให้ได้ เมื่อนั้นเราจะเปลี่ยนได้ แต่ปัญหาคือ เราไม่รู้ว่ามันจะต้องใช้เวลาเท่าไร กับ PLA เราใช้เวลาไป 1 ปี 3 เดือน จนสามารถกู้ศรัทธาฝ่ายขายกลับมาได้ เรียกได้ว่าพอลงจากเวที Kick-Off เราไม่ต้องถามหา Feedback ของตัวแทนเลยก็ว่าได้