6W1H
เป็นทฤษฎีที่ถูกนำมาใช้วิเคราะห์และวางแผนการตลาด เพื่อค้นหาความต้องการที่แท้จริงและเจาะกลุ่มลูกค้าได้อย่างแม่นยำ โดยใช้แนวทางการตั้งคำถามว่า Who, What, Where, When, Why, Whom และ How
Who/ใคร คือ ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ต้องทำการตั้งคำถามให้ได้ก่อนว่าลูกค้านั้นคือใคร เพศ อายุ อาชีพ ฐานะทางสังคม รายได้ หรือเรียกว่าเป็นการ Identify กลุ่มเป้าหมาย ซึ่งการระบุกลุ่มเป้าหมายนั้นจะมีความสำคัญต่อการกำหนดราคาและการเสนอผลิตภัณฑ์เป็นอย่างยิ่ง
What/อะไร อะไรคือสิ่งที่ลุกค้านั้นต้องการ สิ่งใดหรืออะไรที่ลูกค้าต้องการจากผุ้ขาย
Where/ที่ไหน การวิเคาระห์สถานที่หรือแพลตฟอร์มที่ผู้ขายจะสามารถเข้าถึงตัวลูกค้าได้ ตลอดจนวิธีการส่งมอบสินค้าหรือบริการให้ถึงมิอลูกค้า
When/เมื่อไหร่ การวิเคราะห์และตั้งคำถามว่าเมื่อไหร่หรือเวลาใดที่ลูกค้าจะทำการสั่งซื่อสินค้า การระบุช่วงปี ฤดูกาล เดือน วันที่ หรือเวลา เป็นเรื่องที่สำคัญ เนื่องจากจะช่วยในการลดต้นทุนในการจัดเก็บสินค้า และป้องกันการเกิดต้นทุนจม
Why/ทำไม ทำไมลูกค้าถึงจำเป้นต้องซื้อสินค้าจากผู้ขายรายนั้นๆ การวิเคราะห์ความได้เปรียบทางด้านการค้าที่มีต่อคู่แข่ง ในธุรกิจนั้นมีข้อดีข้อด้อยอย่างไรบ้างเมื่อทำการเปรียบเทียบกับคู่แข่งทางการค้า
Whom/ใคร คือ ผู้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้า Influencers หรือการโฆษณา การวิเคราห์ว่ามีใครบ้างที่เป็นแรงบันดาลใจหรือเป้นผู้ที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า
How/อย่างไร อะไรบ้างที่เป็นปัจจัยส่งผลต่อการตัดสินซื้อของลูกค้า หรือการออกแบบว่าจะทำอย่างไรเพื่อให้ลูกค้าทำการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือเข้ารับการบริการ
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2025 Blockdit
