AI ช่วยในการมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า ความประทับใจของลูกค้านับว่าเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญ ซึ่งการใช้เทคโนโลยี AI นั้นจะช่วยให้เราสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีแก่พวกเขาได้ โดยหนึ่งในประโยชน์ที่สำคัญของการใช้ AI เพื่อการพัฒนาประสบการณ์ที่ลูกค้าจะควรได้ นั่นคือการ Personalize หรือการตอบสนองความต้องการได้แบบเฉพาะตัวบุคคล ด้วย AI Assistant (ผู้ช่วยอัจฉริยะแบบปัญญาประดิษฐ์) ซึ่งจะทำหน้าที่เก็บข้อมูล และ ตอบสนองความต้องการได้อย่างแม่นยำ
ลองจินตนาการกันดูสิครับ ถ้าหากเราเป็นธนาคารที่อยากจะทำการส่งรางวัลได้ตรงกลุ่มขนาดนั้น มันจะต้องใช้กำลังคน และ เวลามากมายขนาดไหน แต่ถ้าหากเรามีเทคโนโลยี AI มันก็จะช่วยให้คนของเรามีเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพในการช่วยสร้างยอดขายได้มากขึ้นนั่นเอง สำนักงานใหญ่ธนาคาร HSBC ที่มีการใช้เทคโนโลย AI ที่มา Peter Nicholls จาก Reuters AI ช่วยเพิ่มความมั่นใจในเรื่องความแม่นยำของข้อมูล
เทคโนโลยี AI นับว่าเป็นอะไรที่มีความน่าเชื่อถือสูงมากในด้านความแม่นยำ โดยเฉพาะการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ เพื่อการคาดคะเน ซึ่งในอดีตการจะเก็บข้อมูลเหล่านี้เราก็จำเป็นที่จะต้องใช้แรงงานคนในการทำ ซึ่งถ้าหากจะพูดถึงเรื่องความแม่นยำ เราคงปฏิเสธไม่ได้ว่าย่อมมีโอกาสผิดพลาดเกิดขึ้นอย่างแน่นอน แต่ในตอนนี้เราสามารถใส่เทคโนโลยี AI เข้าไปในระบบการทำงาน เพื่อให้การเก็บข้อมูล การวิเคราะห์ และ การคาดคะเนตามความต้องการเป็นไปได้อย่างแม่นยำขึ้น