📌✅เทรนด์ของการขายผ่านช่องทาง e-commerce หรือ chat commerce นั้นยังคงเป็นช่องทางขายหลักของ SME ไทย
✨แล้ว LINE SHOPPING คืออะไร? ทำไม SME ไทยควรเลือกใช้และจะช่วยสร้างยอดขายผ่านหน้าร้านออนไลน์ได้อย่างไรบ้าง?
วันนี้จะมาสรุปให้ฟัง
📌ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจว่า ทำไม SME ไทย ต้องเลือก LINE SHOPPING?
✅อันดับแรกเลย เพราะ LINE คือแอปยอดนิยมของคนไทย สามารถเข้าถึงผู้ใช้งาน LINE ในไทยได้กว่า 54 ล้านคน นั่นหมายความว่าธุรกิจและร้านค้าสามารถเพิ่มโอกาสเจอลูกค้าใหม่ผ่านช่องทางนี้ได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งบนช่องทางของ LINE นั้นจะประกอบไปด้วยเครื่องมือยอดนิยมอย่าง LINE Official Account, LINE Ads (โฆษณาผ่าน LINE) ที่สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลายและแม่นยำ รวมถึงมีตัวช่วยในการสร้างชิ้นงานโฆษณาอีกด้วย, และท้ายสุดคือ LINE SHOPPING ร้านค้าออนไลน์ 24 ชั่วโมงสำหรับร้านค้าและธุรกิจ SME ในไทยที่จะพูดถึงนั่นเอง
✅อันดับต่อมา เพราะธุรกิจและร้านค้าสามารถสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งไร้รอยต่อ หรือที่เรียกว่า Seamless Experience ได้: ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าผ่านแชท LINE ไม่ต้องสลับแอป สะดวก รวดเร็วในมุมลูกค้า ชำระเงินง่าย จัดส่งสินค้าด่วนผ่าน LINE MAN ก็ได้ และมีฟีเจอร์เด่น ๆ ให้ลูกค้าได้ใช้อีกมากมาย ส่วนในมุมของร้านค้า ก็มี MyShop ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ที่สามารถจัดการสต็อกสินค้า การชำระเงิน การจัดส่ง รวมถึงค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่ถือว่าต่ำมาก เพียแค่ 3% (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
✅ท้ายสุดคือการที่ LINE SHOPPING มีฟีเจอร์เด่น ๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นระบบจัดการร้านค้า, โปรโมชั่น, คูปอง, ช่องทางชำระเงิน, ระบบจัดส่ง, ระบบ LIVE ใน LINE OA และให้คนกดซื้อสินค้าใน LIVE ได้ทันที (ขอมาพูดในคอนเทนท์ต่อไป) และฟีเจอร์ส่งของขวัญให้เพื่นอ Send Gift ที่ช่วยบอกต่อสินค้าและบริการของร้านค้าได้ต่อเนื่อง
📌5 กลยุทธ์ใช้ LINE SHOPPING ช่วยร้านค้าและธุรกิจ SME ขายให้ปังในปี 2024
✅1. ตกแต่งร้านค้าดึงดูดใจ: ใช้ภาพสินค้าสวยงาม คำอธิบายชัดเจน สร้างบรรยากาศน่าช้อป
• ใช้ภาพสินค้าสวยงาม: ถ่ายภาพสินค้าอย่างมืออาชีพ เน้นความคมชัด แสง สี องค์ประกอบ showcasing สินค้าในมุมมองที่หลากหลาย
• เขียนคำอธิบายสินค้าชัดเจน: ระบุรายละเอียดสินค้า คุณสมบัติ วัสดุ วิธีใช้ ขนาด น้ำหนัก etc.
• ตกแต่งร้านค้าให้ตรงกับธีม: เลือกสี รูปแบบ ตัวอักษร etc. ให้สอดคล้องกับแบรนด์สินค้า
• จัดหมวดหมู่สินค้าให้เป็นระเบียบ: แบ่งสินค้าตามประเภท function etc.
✅2. ใช้คีย์เวิร์ดโดนใจ: ตั้งชื่อร้านค้า, ชื่อสินค้า, คำอธิบาย ให้ติดอันดับการค้นหาบน LINE SHOPPING
• เลือกคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับสินค้า: คิดถึงคำที่ลูกค้ามักใช้ค้นหา
• ใส่คีย์เวิร์ดในชื่อร้านค้า ชื่อสินค้า และคำอธิบาย: กระจายคีย์เวิร์ดอย่างเหมาะสม
• ใช้เครื่องมือช่วยค้นหาคีย์เวิร์ด: Google Keyword Planner, LINE SHOPPING Keyword Tool
• ติดตามผลลัพธ์และปรับแต่งคีย์เวิร์ด: วิเคราะห์ว่าคีย์เวิร์ดใดมีประสิทธิภาพ
✅3. จัดแคมเปญกระตุ้นยอดขาย: จัดแฟลชเซลล์, โปรโมชั่นพิเศษ เอาใจลูกค้า สร้างยอดขาย
• จัดแฟลชเซลล์: ลดราคาสินค้าเป็นเวลาจำกัด
• แจกคูปองส่วนลด: มอบส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้า
• จัดโปรโมชั่นซื้อ 1 แถม 1: กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้ามากขึ้น
• แถมของขวัญ: มอบของขวัญพิเศษสำหรับลูกค้า
• จัดเกมส์และกิจกรรม: เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
✅4. ใช้ LINE Ads โปรโมทสินค้า: เสริมพลังด้วย LINE Ads เล็งเป้าหมายกลุ่มลูกค้าที่ใช่ เพิ่มโอกาสเห็นสินค้า
• กำหนดกลุ่มเป้าหมาย: เลือกกลุ่มลูกค้าที่ตรงกับสินค้า
• เลือกรูปแบบโฆษณาที่เหมาะสม: มีทั้งแบบภาพ วิดีโอ และข้อความ
• ตั้งงบประมาณโฆษณา: กำหนดเงินที่ใช้สำหรับโฆษณา
• ติดตามผลลัพธ์และปรับแต่งโฆษณา: วิเคราะห์ว่าโฆษณาใดมีประสิทธิภาพ
✅5. ตอบแชทลูกค้ารวดเร็ว: ให้บริการลูกค้าด้วยความใส่ใจ แก้ปัญหา ตอบคำถาม สร้างความประทับใจ
• มีทีมตอบแชทที่พร้อมให้บริการ: จัดทีมพนักงานที่เพียงพอเพื่อตอบคำถามและแก้ปัญหาให้กับลูกค้า
• ตอบแชทลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง: แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าได้รับข้อความแล้ว และจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด
• ตอบคำถามลูกค้าอย่างละเอียดและชัดเจน: อธิบายข้อมูลสินค้า วิธีการสั่งซื้อ การจัดส่ง และการชำระเงิน
• แก้ปัญหาลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ: พยายามช่วยเหลือลูกค้าให้ได้รับสินค้าที่ต้องการ และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
📌ท้ายสุด
กลยุทธ์เหล่านี้เป็นเพียงแนวทาง ร้านค้าควรปรับใช้ให้เหมาะสมกับสินค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของแต่ละร้านค้านะครับ ที่สำคัญแต่ละร้านค้าควรติดตามผลลัพธ์และปรับแต่งกลยุทธ์อยู่เสมอ เพื่อหาผลลัพธ์ที่ตรงตามวัตถุประสงค์ของธุรกิจนะครับ
#marketingmatters #marketingplz #LINEShopping #LineOfficial #LINEOA #LINEAds #LINEforBusiness #LINESHOPPINGTH #LINEOfficialAccount
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
