กระบวนการกำกับดูแลองค์อย่างมีความรับผิดชอบทำอย่างไร
ครั้งแรกที่ฟังบรรยายวิทยากรบอกว่าต้องมีกระบวนการ ในแต่ละกระบวนการต้องมี Process Owner อะไร Process Owner ต้องมีผู้รับผิดชอบกระบวนการ ก็ฟังๆ ไป หลักการกำกับดูแลองค์กรต้องทำอย่างเป็นกระบวนการ แต่ละกระบวนการต้องชัดเจน แต่ละกระบวนการต้องมีผู้รับผิดชอบ เข้าใจแล้วต้องทำอย่างไร
เริ่มจากย้อนกลับไปว่าองค์กร หน่วยงาน มีใครที่กำกับดูแลบ้าง ต้องชัดเจน ยกตัวอย่างมหาวิทยาลัย สูงสุดคือสภามหาวิทยาลัย ถัดมาเป็นคณะกรรมการบริหารมหาวิทยาลัย หรือ กบ.
ต่อมาต้องวิเคราะห์หากระบวนการว่าหน่วยงานมีกระบวนการใดบ้าง เช่น กระบวนการรับข้อร้องเรียน ก็ต้องมอบหมายผู้รับผิดชอบอาจจะทำเป็นรูปแบบคณะกรรมการก็ได้ หรือระบุว่าคนนี้รับผิดชอบกระบวนการนี้ ก็ได้
กระบวนการจัดการข้อร้องเรียน สมุมติ รองอธิการบดี ก. เป็นผู้รับผิดชอบ (Process Owner) แล้วบนและล่างคือใคร บนคือสภามหาวิทยาลัยก็ต้องระบุว่าคณะกรรมการสภาฯ ท่านใดจะรับผิดชอบกระบวนการนี้ ส่วนล่างอาจจะเป็นคณะกรรมการ ได้ครบเรียบร้อย หนึ่งกระบวนการมีกรรมการสภามหาวิทยาลัย หนึ่ง กรรมการบริหาร
มหาวิทยาลัย และอีกระดับคือคณะกรรมการฯ
หลัง Process Owner ชัดเจน ต่อไป ก็ Action
ขั้นตอนจากนี้สำคัญเลย คือ การกำกับติดตามชัดเจน เช่น คณะกรรมการโดยมีกรรมการสภาฯ เป็นประธานประชุมรายงานผลการดำเนินงานทุกเดือน มติที่ประชุม เสนอต่อ คณะกรรมการบริหารมหาวิทยาลัย เสนอต่อสภามหาวิทยาลัย
หลักๆ ประมาณนี้ เรียนรู้แล้วปรับปรุงต่อไป
หวังว่าจะมีประโยชน์กับผู้ที่สนใจไม่มากก็น้อย
ขอบคุณที่ติดตาม
แล้วพบกันในตอนต่อไป
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
