มาทำความรู้สึกกับ Element of Communication กัน
- [Data Visualization 101] -
เคยไหมครับ เวลาที่เรานำเสนองานต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการพรีเซนต์ Project ในที่ทำงาน หรือย้อนไปจนถึงการพูดหน้าชั้นสมัยเรียน ทำไมบางครั้งเรารู้สึกว่าการ Present นั้นมันมีจุดบกพร่องบางอย่างทั้งๆที่เราก็คิดว่าทำได้ดีแล้วนะ ยกตัวอย่างเช่น ทำไมเราถึงสื่อเนื้อความสิ่งนี้ไปให้ผู้ฟังไม่ได้กันนะ หรือว่าการนำเสนอครั้งนี้ผู้ฟังดูไม่ค่อยเข้าใจเราแหะ ???
วันนี้ Capydata จะพาทุกคนได้ไปรู้จัก องค์ประกอบของการสื่อสาร หรือ Element of Communication และ ตัวอย่าง Defect ต่างๆ ที่จะทำให้การนำเสนอของเราไม่ราบรื่นกันครับ ถ้าพร้อมแล้วตามมากันเลย
องค์ประกอบของการสื่อสาร [Elements of Communication] คือองค์ประกอบหลักๆ ที่ทำให้การสื่อสารเกิดขึ้นได้ หรือพูดง่ายๆคือ เวลาที่เราจะสื่อสารกับใครนั้นจะต้องมีองค์ประกอบเหล่านี้ถึงจะเกิดเป็นการสื่อสารได้ โดยปกติแล้วจะประกอบด้วยองค์ประกอบหลักดังต่อไปนี้
1. ผู้ส่งสาร Sender : ผู้ส่งสาร ผู้นำเสนอ หรือก็คือตัวเราที่กำลังจะขึ้น Present นั้นเอง
2. การเข้ารหัส Encoding : หมายถึงความเข้าใจของเนื้อหาที่เราจะเข้าถึงเพื่อนำเสนอในงานนั้นๆ
3. สารที่อยากส่ง Message : ตัวเนื้อหาที่เราอยากจะสื่อสารออกไป โดยส่วนมากมักจะอยู่ใน รูปแบบของสไลด์ กราฟ Dashboard
4. การถอดรหัส Decoding : การแปลงความหมายจาก Message เพื่อส่งไปให้ผู้รับสาร
5. ผู้รับสาร Receiver : ผู้ที่มาฟังเรานำเสนอนั้นเอง
Elements of Communication
คำถามคือ เมื่อเรารู้องค์ประกอบของการสื่อสารแล้ว มันช่วยทำให้การ Present เราดีขึ้นได้อย่างไรกันหละ ??
คำตอบคือ แต่ละองค์ประกอบของการสื่อสารนั้นจะมี Defect ต่างๆที่ทำให้การสื่อสารของเรานั้นไม่ราบรื่นอย่างที่ควรจะเป็น ในบทความนี้เราจะมาดู Defect คร่าวๆกันว่ามี Defect อะไรที่เกิดขึ้นได้บ้าง
Defect แรก : Curse of knowledge คำสาปแห่งความรู้
Defect นี้เป็น Defect ที่เกิดขึ้นกับ Sender โดยมีสาเหตุมาจาก Sender มีความรู้ในระดับความรู้มากกว่าผู้ฟัง ทำให้บางครั้งเวลาที่สื่อสารออกไป โดย Sender จะจินตนการว่าผู้ฟังนั้นรู้อยู่แล้ว ทำให้บางครั้งเกิด Gap of knowledge ทำให้ไม่สามารถสื่อสารให้ผู้ฟังเข้าใจได้
วิธีการแก้ Defect : พยายามศึกษาผู้ฟังว่าความรู้ของผู้ฟังในหัวข้อที่เรากำลังจะนำเสนอนั้นโดนส่วนใหญ่อยู่ในระดับใด อาจจะต้องมีการนำเสนอ Part ที่เป็น Knowledge เบื้องต้นก่อนเพื่อปรับฐานให้เข้าใจได้ตรงกัน
Defect ที่สอง High cognitive load
Defect ที่จะกล่าวถึงอีกอันหนึ่งในบทความนี้ นั้นคือ รู้แบบของ Message ที่เราจะนำเสนอนั้นอยู่ในรูปแบบที่ผู้ฟังจะต้องตีความยากจนเกินไป หรือเรียกว่า High cognitive load มาลองดูตัวอย่างจากภาพด้านล่างนี้กันครับ
มี Capybara กี่ตัวกันนะ
จากภาพนี้ถามถามว่ามี Capybara กี่ตัว ถ้าเราต้องการหาคำตอบของคำถามนี้เราก็จะต้องนั่งนับ Capybara กัน ซึ่งในฐานะผู้ฟังคงจะตาลายน่าดู การที่เราต้องนั่งนับ สิ่งนี้แหละครับคือสิ่งที่เรียกว่า Cognitive load คือการที่สมองของผู้รับสารต้องประมวลผลก่อนเวลาเห็นสารที่ได้รับมา แต่ว่า ถ้าเราเปลี่ยนข้อความที่จะสื่อสารเป็นแบบภาพด้านล่างแทนหละ
ลองนับ Capybara กันใหม่
ในภาพนี้สัตว์ตัวอื่นจะถูกแทนด้วยสีเทาหมดทุกตัว และ Capybara จะถูกวงด้วยวงกลมสีแดง แถมด้านล่างยังบอกตัวเลขอีกว่ามี Capybara 15 ตัว ทำให้ผู้ที่มองภาพนี้เข้าใจได้เลยใช่ไหมหละครับว่าในภาพนี้เรามี Capybara 15 ตัว สิ่งนี้คือการลด Cognitive load ของผู้รับสารลงทำให้เขาเข้าใจสารที่จะสื่อได้ทันที
นี่เป็นเพียงตัวอย่างเบื้องต้นของ Defect ต่างๆที่จะเกิดขึ้นได้กับ Element of communication ครับ จะเห็นได้ว่าถ้าเราสามารถปิด Defect ต่างๆเหล่านี้ได้จะสามารถทำให้การ Present หรือ การสื่อสารของเรามีประสิทธิภาพได้มากขึ้นนั้นเองครับ
ติดตามเนื้อหาสนุกๆเกี่ยวกับ Data ไปพร้อมกับพวกเรา Capydata ได้ที่
FB : Capydata เรียนรู้ Data สไตล์ Capybara
Blockdit : Capydata เรียนรู้ Data สไตล์ Capybara
Youtube : Capydata
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
