Lead Generation คือ กระบวนการสร้าง Lead และดึงดูดลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทให้เพิ่มมากขึ้น เป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มโอกาสทางการขายของธุรกิจ
การสร้าง Lead Generation เป็นกระบวนการที่สำคัญไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ B2B หรือ B2C เนื่องจากมีประโยชน์ในการเพิ่มยอดขายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว