Customer Journey
หากจะนำเอาบทความวิชาการ และ concept ของ customer journey มาอธิบายปรากฎการณ์ art toy กล่องสุ่มหรือจุ่ม ใดๆ คือ
Pattern ของการสร้าง jouney หรือเส้นทางประสบการณ์ให้ลูกค้า ถ้าตามแนวคิดทางการตลาดคือทำให้เกิด Loyalty loops ให้เร็วที่สุด เพราะจะทำให้ คุณลูกค้า retrigger, repurchase, และ reconsumption
อย่างไรก็ตามการสร้าง journey ของ art toy ประเด็นอยู่ที่ pattern of unpredictable experiences แปลว่า ถ้าเป็นประสบการณ์เดิมๆ pop mart จะไม่ pop เท่าทุกวันนี้ แต่เพราะความคาดการณ์ใดๆ ไม่ได้นี่แหละ ที่ทำให้เกิดความถี่ของหัวใจ ความต้องลุ้นมันเพิ่มดีกรีการมีส่วนร่วมกับ brand อย่างต่อเนื่อง และไม่มีที่สิ้นสุด
ธุรกิจใดอยากปัง และ pop เท่า pop mart ลองศึกษาเพิ่มเติมเรื่องการสร้าง customer experiences ที่ต้องสุ่ม ต้องเดา ต้องลุ้นกันดูนะ
- 5
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
