SCB ประกาศเป็น “AI-First Bank” ธนาคารแห่งแรกที่จะนำ AI มาใช้เต็มรูปแบบ
SCB ประกาศว่า จะขับเคลื่อนองค์กร ด้วยการเดินหน้าสู่การเป็น AI-First Bank
เร่งพัฒนาบริการให้เป็นดิจิทัลแบงก์เต็มรูปแบบ เพื่อสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน
โดยนำเทคโนโลยี AI และ Machine Learning มาพัฒนาบริการ โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ซึ่งปัจจุบัน SCB มีฐานลูกค้ากว่า 17.8 ล้านคน
ตัวอย่าง นวัตกรรม AI ที่ SCB จะนำมาใช้ คือการนำ AI อนุมัติสินเชื่อรายย่อย 100% ครอบคลุมสินเชื่อเคหะ สินเชื่อเช่าซื้อ และสินเชื่อเพื่อผู้ประกอบการรายย่อย (SSME)
โดยจะช่วยให้ลูกค้าทราบผลอนุมัติ ภายในระยะที่รวดเร็วกว่าเดิมมาก เช่น จากเดิมรอผล 7 วัน เหลือเพียงไม่ถึง 10 นาที
การใช้ AI & Machine Learning ในการประเมินความเสี่ยงลูกค้า จากข้อมูลเชิงลึก ที่จะช่วยกำหนดอัตราดอกเบี้ยที่เหมาะสมให้กับลูกค้า และลดโอกาสการเกิดหนี้เสีย
นำ AI เสริมประสิทธิภาพการทำงานทางด้านต่าง ๆ ทั่วทั้งธนาคาร ทั้งเพิ่มระบบการทำงานให้เป็นอัตโนมัติ ลดการทำงานแบบ Manual เพิ่มความแม่นยำ ประหยัดเวลา และลดต้นทุนการบริหารจัดการ
บริการ AI Advisory Chatbot บนช่องทาง SCB Connect แชตบอตที่สามารถโต้ตอบและให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับกองทุนได้
บริการแจ้งเตือน My Alert นำ AI เป็นผู้ช่วยดูแลพอร์ตการลงทุนรายบุคคลตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีความสามารถในการประมวลผลจากข้อมูลพอร์ตลงทุนที่มีอยู่ ร่วมกับข้อมูลความเคลื่อนไหวในตลาด
ซึ่ง SCB ตั้งเป้าว่า การนำ AI มาใช้ จะเป็นหัวใจหลักในการผลักดันรายได้ทางดิจิทัลของธนาคาร ให้เติบโตเป็น 13% ภายในปีนี้
และสู่เป้าหมาย 25% ในปี 2568
- 15
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
