TikTok Shop เผยสถิติ Live Commerce กระแส Shoppertainment มาแรง!
พร้อมแชร์เทคนิค Live ขายสุดปังรับเปิดเทอม
Live Commerce หรือการขายสินค้าผ่านการไลฟ์สดออนไลน์ กำลังกลายเป็นเทรนด์ใหม่ที่มาแรงและเปลี่ยนโฉมหน้าของวงการอีคอมเมิร์ซไปอย่างสิ้นเชิง ด้วยการผสมผสานความบันเทิงเข้ากับการช้อปปิ้ง หรือที่เรียกว่า Shoppertainment ที่ช่วยสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับผู้บริโภค และตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้ซื้อยุคใหม่ได้อย่างตรงจุด จึงไม่แปลกใจเลยที่ Live Commerce จะกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่แบรนด์และร้านค้าออนไลน์ทั่วโลกต่างให้ความสนใจ
ที่น่าสนใจคือ ตลาด Live Streaming Commerce มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องแลรวดเร็วมาก โดย TikTok ในฐานะแพลตฟอร์มวิดีโอชั้นนำ ได้มีการเปิดตัวฟีเจอร์ TikTok Shop ที่ครบเครื่องเรื่องไลฟ์คอมเมิร์ซ และได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากผู้ใช้งานชาวไทย ส่งผลให้แบรนด์และผู้ประกอบการต่างเล็งเห็นโอกาสในการทำการตลาดผ่านช่องทางนี้เพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลสำคัญ ๆ อย่างสงกรานต์ หรือช่วงเปิดเทอม ที่ผู้บริโภคมีกำลังซื้อสูง
และเพื่อให้ร้านค้าหรือแบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้ได้อย่างเต็มศักยภาพ TikTok Shop จึงได้มีการแนะนำเทคนิคเด็ด ๆ ในการทำไลฟ์ขายสินค้าให้ปังและโดนใจลูกค้า ซึ่งหากนำไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเองได้ ก็จะช่วยผลักดันให้ยอดขายปรับตัวสูงขึ้นได้อย่างเห็นได้ชัด และนี่คือประเด็นสำคัญ ที่ TikTok Shop ได้เปิดเผยข้อมูลไว้ ดังนี้ค่ะ
- Live Commerce คือการขายสินค้าแบบเรียลไทม์ผ่านการไลฟ์สดออนไลน์ โดยผสมผสานความบันเทิงเข้ากับการช้อปปิ้งได้อย่างลงตัว จึงตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคใหม่และสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างในรูปแบบของ Shoppertainment
- ตลาด Live Streaming Commerce มีแนวโน้มเติบโตสูงอย่างต่อเนื่องทั่วโลก โดยคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 247 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2027 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพและโอกาสมหาศาลทางธุรกิจของ Live Commerce
- TikTok ในฐานะแพลตฟอร์มวิดีโอชั้นนำ ได้เปิดตัวฟีเจอร์ TikTok Shop เพื่อตอบรับกับเทรนด์ Live Commerce โดยเฉพาะในประเทศไทยที่มีอัตราการเติบโตผู้ใช้งานสูงมาก โดยในช่วงเทศกาลสงกรานต์ที่ผ่านมา มีผู้ซื้อสินค้าผ่านการไลฟ์สดบน TikTok Shop เฉลี่ยวันละ 1.6 ล้านคน
- สินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุดบน TikTok Shop ในเดือนเมษายน ได้แก่ เสื้อผ้าผู้หญิงและชุดชั้นใน, ของใช้ในบ้านและครัว, สินค้าแม่และเด็ก, เครื่องประดับแฟชั่น และสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์เสริม ซึ่งสอดคล้องกับเทศกาลและการใช้ชีวิตของคนไทยในช่วงนั้น
- คีย์เวิร์ดที่เป็นที่นิยมบน TikTok ในเดือนเมษายนก็มีความเกี่ยวข้องกับสินค้าเทศกาลสงกรานต์เช่นกัน เช่น กระเป๋าใส่มือถือ, กระติกน้ำ, บอดี้สูท, เสื้อแขนสั้น, ปืนฉีดน้ำ โดยมีอัตราการเติบโตแบบก้าวกระโดด บ่งบอกถึงกำลังซื้อและความต้องการของตลาดในช่วงนั้น
- ความนิยมของ TikTok Shop เกิดจากการที่แพลตฟอร์มนี้สามารถตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคไทยที่ชื่นชอบสินค้าที่มีความเป็นเอกลักษณ์ เป็นที่นิยม และคุ้มค่า ผ่านรูปแบบการไลฟ์สดที่ช่วยสร้างความรู้สึกเฉพาะตัวและความอยากเป็นเจ้าของให้กับลูกค้า
- โดยเฉพาะในช่วงเปิดเทอม ที่ทั้งผู้ปกครองและนักเรียนต่างมองหาไอเท็มใหม่ ๆ มาอัปเกรดการแต่งตัว ทำให้ TikTok Shop กลายเป็นช่องทางช้อปปิ้งยอดนิยมไปโดยปริยาย เพราะมีสินค้าให้เลือกหลากหลาย ในราคาที่คุ้มค่า และครอบคลุมความต้องการได้เป็นอย่างดี
- นอกจากนี้ การจัดแคมเปญพิเศษอย่าง Refill Your Joy บน TikTok Shop ในช่วงสงกรานต์ ก็ช่วยกระตุ้นยอดขายผ่านการไลฟ์สดได้อย่างน่าสนใจ โดยมีเซสชันไลฟ์รวมกว่า 24 ครั้ง คิดเป็นเวลากว่า 43 ชั่วโมง ทำให้ร้านค้าท้องถิ่นมียอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ทั้งสินค้าโอท็อป อย่างน้ำผึ้ง, รางจืด, กุ๊ยช่ายกรอบ หรือสินค้าดีไซน์สวย ๆ จาก ICONCRAFT ก็กลายเป็นไอเท็มขายดีไปในทันที
- Live Commerce ยังเป็นโอกาสทองให้เหล่าครีเอเตอร์สามารถสร้างรายได้ผ่านการเป็นพาร์ทเนอร์หรือ Affiliate โดยการแนะนำสินค้าเทรนด์ฮิตและเข้ากับกระแสในช่วงเวลานั้น ๆ เช่น เคสโทรศัพท์กันน้ำ หรือเสื้อลายดอกสไตล์สงกรานต์ ก็ช่วยให้มีรายได้เพิ่มขึ้นจากยอดขายที่เกิดขึ้นได้
- แคมเปญโปรโมทผ่านการใช้แฮชแท็กบนโซเชียลมีเดีย เช่น #สงกรานต์2567, #เติมความสนุกสุขเต็มตะกร้า, #RefillYourJoywithTTS, #TTSSongkran2024 ก็มียอดรีชรวมกว่า 391,000 ครั้ง และได้รับการมีส่วนร่วมจากผู้ใช้งานกว่า 1.3 ล้านครั้ง ทำให้เกิดการพูดถึงในวงกว้าง และเพิ่มการรับรู้ต่อแบรนด์ได้อย่างมีนัยสำคัญ
ข้อมูลต่าง ๆ ชี้ให้เห็นว่า Live Commerce บน TikTok Shop ยังคงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และเข้ามามีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนให้อีคอมเมิร์ซไทยพัฒนาก้าวไกลมากยิ่งขึ้น ซึ่งหากแบรนด์หรือร้านค้าต่าง ๆ ปรับตัวและนำกลยุทธ์ Live Commerce ไปใช้ได้อย่างเหมาะสม ก็จะสามารถเจาะกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ และสร้างการรับรู้ในแบรนด์ได้แข็งแกร่งขึ้น
สำหรับใครที่อยากลองใช้ Live Commerce เพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงเปิดเทอมนี้ TikTok Shop ได้แนะนำเทคนิคทำไลฟ์ให้ปังไว้ 4 ข้อ ดังนี้
เทคนิคแรกคือการยกระดับคุณภาพของไลฟ์และเนื้อหาให้ดูน่าสนใจและมืออาชีพมากขึ้น เช่น การใช้อุปกรณ์ถ่ายทำที่มีคุณภาพสูง ให้ภาพชัด เสียงดัง ไม่กระตุก รวมถึงการจัดฉากหลังให้สวยงาม มีธีมที่โดดเด่น หรือให้พรีเซนเตอร์แต่งตัวเข้ากับคอนเซปต์ พร้อมทั้งเตรียมเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และดึงดูดความสนใจผู้ชมให้ได้มากที่สุด
ต่อมาคือการเพิ่มลูกเล่นต่างๆ ในไลฟ์ เพื่อให้ผู้ชมได้มีส่วนร่วมและรู้สึกสนุกไปกับการช้อปปิ้ง อย่างการทำกิจกรรมประเภทเกมโชว์ แจกของรางวัลพิเศษ เช่น ให้ทายชื่อหรือราคาสินค้า แล้วมอบส่วนลดให้กับผู้ที่ตอบถูก หรือการให้โหวตเลือกสินค้ายอดฮิตประจำวัน ซึ่งจะยิ่งช่วยกระตุ้นการซื้อและเพิ่มยอดขายได้อย่างดีเลยค่ะ
อีกสิ่งสำคัญคือการคัดสรรแต่สินค้าคุณภาพดี ถูกใจ และเป็นที่ต้องการของลูกค้าในขณะนั้นมาทำการไลฟ์ โดยสังเกตได้จากสินค้าที่กำลังเทรนด์ฮิตในโซเชียล ไอเท็มที่มีความโดดเด่นเป็นพิเศษ และราคาที่จับต้องได้ง่าย ก็จะยิ่งเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากขึ้นนะคะ
และสุดท้าย อย่าลืมใส่ใจกับการบริการลูกค้าทุกขั้นตอน ตั้งแต่ก่อนซื้อจนถึงหลังการขายด้วยนะคะ ไม่ว่าจะเป็นการตอบทุกข้อซักถามอย่างรวดเร็ว ให้คำแนะนำในการเลือกซื้ออย่างเต็มที่ การจัดส่งสินค้าตรงเวลาในสภาพสมบูรณ์ และพร้อมรับฟังข้อติชมเพื่อพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพราะสิ่งเหล่านี้ล้วนมีผลต่อความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าทั้งสิ้น
แม้ในระยะยาว Live Commerce จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนอีคอมเมิร์ซไทยไปอีกขั้น แต่ก็ถือเป็นโอกาสอันดีที่ผู้ประกอบการไทยจะได้นำเทคโนโลยีนี้ไปต่อยอดความสำเร็จให้กับธุรกิจ ทั้งในแง่ของการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และเติบโตได้อย่างรวดเร็วทั้งในตลาดภายในประเทศและต่างประเทศ ซึ่งแพลตฟอร์มอย่าง TikTok Shop พร้อมจะเป็นส่วนสำคัญในการสนับสนุนให้ผู้ประกอบการไทยสามารถสร้างปรากฏการณ์และความสำเร็จในวงการ Live Commerce ค่ะ
ข้อมูลจาก: TikTok Thailand
- 1
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
