• รู้ไหมนี่คือ ‘จดหมายคอมเพลนจากลูกค้า’ ที่เก่าแก่ที่สุดในโลก (อายุเกือบ 4,000 ปี)
ในช่วงระหว่างปี 1922-1934 บริติชมิวเซียมร่วมกับมหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนีย ได้ดำเนินการขุดค้นเมืองโบราณอูร์ (Ur) ที่ตั้งอยู่ทางตะวันออกเฉียงใต้ของประเทศอิรัก
ในการขุดค้นครั้งนั้น เซอร์ลีโอนาร์ด วูลลีย์ (Sir Leonard Woolley) นักโบราณคดีชาวอังกฤษก็ได้ค้นพบแผ่นจารึกดินเหนียวขนาดเท่าฝ่ามือ โดยแผ่นจารึกนี้แกะสลักตัวอักษรลิ่มเป็นภาษาอัคคาเดียน (Akkadian) จากการตรวจสอบอายุคาดว่าถูกทำขึ้นในช่วง 1,750 ปีก่อนคริสตกาล หรือมีอายุเกือบ 4,000 ปีมาแล้ว
ส่วนเนื้อหาในแผ่นจารึกพบว่า เป็นจดหมายร้องเรียนที่ชายคนหนึ่งชื่อนานนิ (Nanni) เขียนไปถึงพ่อค้าขายทองแดงนามว่า เอีย-นาซีร์ (Ea-nāṣir) โดยนานนิได้ซื้อทองแดงจากพ่อค้าคนนี้ แต่กลับพบว่าเป็นทองแดงคุณภาพต่ำไม่เหมือนกับที่เอีย-นาซีร์เคยให้สัญญา (หรือโม้) กับเขาไว้ ที่สำคัญเอีย-นาซีร์ยังให้ทองแดงกับเขาไม่ครบอีกต่างหาก
เมื่อรู้ตัวว่าถูกโกง นานนิจึงให้คนรับใช้นำจดหมายร้องเรียนไปหาเอีย-นาซีร์ พร้อมกับข้อร้องให้ช่วยคืนเงินให้ด้วย แต่เอีย-นาซีร์ก็ไม่คืนเงิน แถมไล่ตะเพิดคนรับใช้ของนานนิอีก
ปรากฏว่าจดหมายร้องเรียนนี้ไม่ได้มีแค่อันเดียว แต่ยังมีอีกหลายอันที่ถูกค้นพบในบริเวณใกล้กันนั้น ทำให้คาดว่าจุดที่ค้นพบจดหมายเหล่านี้ก็คือบ้านของนายเอีย-นาซีร์ พ่อค้าทองแดงผู้แกมโกงนั่นเอง
ปัจจุบันจดหมายร้องเรียนของนานนิถูกจัดแสดงในบริติชมิวเซียม โดย Guinness World Record ได้ระบุนี่คือจดหมายคอมเพลนจากลูกค้าที่เก่าแก่ที่สุดในโลก
อ้างอิง
• Nat Geo. Think customer service is bad now? Read this 4,000-year-old complaint letter. https://www.nationalgeographic.com/history/article/ea-nasir-copper-merchant-ur
#HistofunDeluxe
- 5
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
