Meta x Shopee เปิดตัว Shopping feature บน Messenger ผนึกกำลัง! ช้อปปิ้งสะดวก ไม่ต้องออกจากแชท
ต้องบอกก่อนว่าประเทศไทยขึ้นแท่นอันดับหนึ่งในเรื่อง Chat Commerce หรือการซื้อของผ่านแชท โดยมีผู้ใช้งานถึง 90% เลือกใช้แพลตฟอร์ม Facebook และ Messenger เป็นช่องทางหลักในการซื้อขายสินค้าออนไลน์
ล่าสุด Meta ร่วมมือกับ Shopee ผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ช้อปปิ้งบน Messenger อย่างเป็นทางการในงาน Business Messaging Summit Thailand 2024 ตอบรับกระแส Chat Commerce ที่กำลังมาแรงในประเทศไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนแพลตฟอร์ม Facebook และ Messenger
ฟีเจอร์ช้อปปิ้งบน Messenger ได้รับการพัฒนาร่วมกันระหว่าง Meta และ Shopee เป็นระยะเวลากว่า 2 ปี เพื่อมอบประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ราบรื่นไร้รอยต่อให้กับผู้บริโภค โดยผู้ใช้งานสามารถเลือกชมสินค้าจากแคตตาล็อก Shopee, สั่งซื้อ และชำระเงินได้ทั้งหมดภายในแอปพลิเคชัน Messenger โดยไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์ม
ฟีเจอร์หลักที่น่าสนใจ:
- เรียกดูสินค้าจาก Shopee: ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงแคตตาล็อกสินค้า Shopee ได้โดยตรงจาก Messenger
- สั่งซื้อและชำระเงิน: สั่งซื้อสินค้าและดำเนินการชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ ของ Shopee ได้ทันที
- ติดตามสถานะการสั่งซื้อ: ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อและการจัดส่งได้อย่างสะดวกภายใน Messenger
- แชทกับผู้ขาย: สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้ากับผู้ขาย หรือแอดมินได้โดยตรง
ประโยชน์ที่ผู้ขาย หรือแบรนด์จะได้รับ:
- เพิ่มโอกาสในการขาย: เข้าถึงฐานลูกค้าจำนวนมากบนแพลตฟอร์ม Messenger ที่คนไทยนิยมใช้
- ลดต้นทุนการโฆษณา: ข้อมูลจากผู้ลงโฆษณากว่า 30 ราย พบว่าโฆษณา Click-to-Messenger ที่มีฟีเจอร์ช้อปปิ้งสามารถลดต้นทุนการซื้อลงได้ถึง 5.6% เมื่อเทียบกับโฆษณาแบบเดิม
- มอบประสบการณ์ที่ลูกค้าพึงพอใจ: ช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น ตอบโจทย์พฤติกรรมนักช้อปชาวไทย
นอกจากนี้ Meta ยังได้เผยถึงการพัฒนา AI "Llama 3" ซึ่งจะช่วยให้ร้านค้าสามารถตอบแชทลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำยิ่งขึ้น โดย AI จะเรียนรู้และทำความเข้าใจบริบทของบทสนทนา เพื่อให้คำตอบที่ตรงใจลูกค้ามากที่สุด
ฟีเจอร์ช้อปปิ้งบน Messenger ถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญของ Meta และ Shopee ในการขับเคลื่อนวงการ E-commerce ให้เติบโตอย่างต่อเนื่องและสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่มากขึ้น พร้อมมอบประสบการณ์การซื้อสินค้าที่สะดวกสบายและตรงใจผู้บริโภคยุคนี้
👉ดูตัวอย่าง Shopping features บน Messenger ได้ที่: https://bit.ly/3VDTHFo
ขอบคุณข้อมูลจาก: งาน Business Messaging Summit ประเทศไทย 2024
โฆษณา
- ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
- © 2024 Blockdit
